Ultima actualizare: 28 aprilie 2026

ROCALE.IT administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile, pentru a-ți oferi ție, în calitate de client, o experiență de cumpărare adecvată („Serviciile”). ROCALE.IT beneficiază de suportul Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi, utilizezi, efectuezi o achiziție sau orice altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori când comunici cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, Politica de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că ai înțeles cele descrise cu privire la colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informațiile care te identifică sau care sunt asociate în mod rezonabil cu tine ori cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi asociate cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile rezultate din aceste date cu caracter personal, în funcție de interacțiunea ta cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau solicitată de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale contului financiar, datele de plată ale cardului, datele contului financiar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Date despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Date despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le adaugi la lista de dorințe sau le achiziționezi, returnezi, schimbi ori elimini, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu dacă trimiți o sesizare serviciului de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau rețeaua de conexiune, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea ta cu Serviciile, precum și la modul și momentul în care interacționezi cu Serviciile sau le navighezi.

Sursele datelor cu caracter personal

Este posibil să colectăm date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi datele tale cu caracter personal;
• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin intermediul dispozitivului tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi însărcinăm să implementeze o anumită tehnologie și când aceștia colectează sau prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la terți.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, este posibil să colectăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile și pentru a ne îndeplini contractul cu tine; pentru a procesa plățile; pentru a-ți onora comenzile; pentru a reține preferințele și articolele de care ești interesat(ă); pentru a-ți trimite notificări referitoare la cont; pentru a procesa cumpărături, returnări, schimburi sau alte tranzacții; pentru a-ți crea, menține și gestiona contul; pentru a organiza expedierea; pentru a facilita returnările și schimburile; pentru a-ți permite să publici recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu prin recomandări de produse asociate achizițiilor tale. Aceasta poate include utilizarea datelor tale cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu pentru a-ți trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a-ți afișa online anunțuri despre produse și servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor cumpărate sau adăugate anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți autentifica contul; pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărare; pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva oricăror activități frauduloase, ilegale, nesigure sau dăunătoare; pentru a proteja siguranța publică și serviciile noastre. Alegând să utilizezi Serviciile și să îți creezi un cont, îți asumi responsabilitatea de a-ți proteja datele de autentificare. Îți recomandăm să nu divulgi nimănui numele de utilizator, parola și alte date de acces.
• Comunicarea cu tine. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi asistență pentru clienți; pentru a-ți oferi răspunsuri; pentru a-ți furniza servicii eficiente și pentru a menține relațiile noastre comerciale cu tine.
• Motive legale. Utilizăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile sau ca răspuns la proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților sau a agențiilor guvernamentale; pentru a investiga sau a participa la declarații, litigii potențiale sau în curs ori la alte proceduri legale; pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm datele tale cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, vânzători și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea, onorarea comenzilor și expedierea).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a-ți furniza servicii și reclame de marketing. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a oferi reclame personalizate prin servicii terțe, pe baza activității tale online pe site-urile comercianților și pe alte site-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul să ne soliciți să nu partajăm datele tale pentru a-ți afișa reclame personalizate și de marketing bazate pe activitatea ta online pe site-urile comercianților și pe alte site-uri. Îți poți exercita dreptul de a refuza în mod expres aceste utilizări aici
• Atunci când ne soliciți sau ne autorizezi să divulgăm anumite informații unor terțe părți, de exemplu pentru a-ți expedia produsele, sau atunci când utilizezi widgeturile rețelelor sociale sau integrările pentru autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment; pentru a respecta orice obligații legale (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare); pentru a aplica termenii și condițiile sau politicile serviciului și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt susținute de Shopify, care colectează și prelucrează datele cu caracter personal referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor de către tine, pentru a-ți oferi și a îmbunătăți Serviciile. Pentru a-ți oferi și a îmbunătăți Serviciile, datele pe care le trimiți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify și cu terți care s-ar putea afla în țări diferite de țara ta. În plus, pentru a te ajuta să îți protejezi, dezvolți și îmbunătățești afacerea, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care integrează datele și informațiile primite de la tine prin interacțiunile cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate în urma interacțiunilor tale cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify însuși. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările tale de exercitare a drepturilor referitoare la utilizarea datelor tale cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre drepturile pe care le-ai putea avea, poți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, poți exercita anumite drepturi referitoare la datele tale cu caracter personal aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot prezenta linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau pe care nu le controlăm, este posibil să trebuiască să accepți politicile lor privind confidențialitatea și securitatea, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea și securitatea acestor site-uri și nici pentru corectitudinea, veridicitatea și fiabilitatea informațiilor conținute de acestea. Informațiile pe care le furnizezi în contexte publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le distribui pe platforme sociale ale unor terți, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii platformelor terțe menționate, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Faptul că includem astfel de linkuri nu implică susținerea de către noi a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori administratorilor acestora, cu excepția celor prezentate în Servicii.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod intenționat datele cu caracter personal ale copiilor cu vârsta sub limita majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutorele unui minor care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință despre „partajarea” sau „vânzarea” (în funcție de modul în care acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) datelor cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate absolută”. În plus, datele pe care ni le trimiți ar putea să nu fie securizate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să folosești numai canale securizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste date pentru menținerea contului tău, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici.

Drepturi și opțiuni disponibile

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să beneficiezi de unul sau mai multe drepturi referitoare la datele cu caracter personal, dintre cele enumerate mai jos. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute și s-ar putea aplica doar în anumite circumstanțe, iar noi am putea refuza solicitarea ta în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la datele tale cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita corectarea datelor tale cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a datelor tale cu caracter personal pe care le deținem și de a ne solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza în mod explicit vânzarea sau partajarea în scopul publicității direcționate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a refuza în mod explicit „vânzarea” sau „partajarea” datelor tale cu caracter personal ori prelucrarea acestora în scopuri care se încadrează în „publicitatea direcționată”, astfel cum este prevăzut în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Îți poți exercita dreptul de a refuza în mod explicit aceste utilizări aici. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru web și preferința de refuz explicit pentru Controlul global al confidențialității este activată, o vom considera automat drept o solicitare de refuz explicit pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizezi pentru a vizita site-ul web. Dacă vom putea asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz explicit și contului respectiv. Pentru mai multe informații despre Controlul global al confidențialității, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Controlul global al confidențialității, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care ar putea fi transmise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să îți trimitem e-mailuri promoționale, iar tu poți refuza în mod explicit primirea acestora în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă refuzi în mod explicit, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul tău sau la comenzile efectuate de tine.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi atunci când este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact menționate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre eventualele tale drepturi, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate chiar de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu veți fi supus(ă) niciunei discriminări pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de a vă prelucra solicitările, poate fi necesar să vă verificăm identitatea, în limitele permise de legislația în vigoare. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să efectueze solicitările în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere să ne furnizeze dovada că a fost autorizat de dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați direct identitatea. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenele rezonabile prevăzute de legislația în vigoare.

Reclamații

În cazul în care aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau de a sesiza autoritatea locală responsabilă cu protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi aici o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

În cazul transferului datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer fiabile, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau clauze contractuale echivalente emise de autoritățile competente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul datelor are loc către o țară considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Vom actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe site, vom modifica data „Ultimei actualizări” și vom emite o notificare în conformitate cu legislația în vigoare.

Contact

Dacă aveți întrebări despre politicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă intenționați să exercitați orice drept care vă revine, trimiteți un e-mail la adresa support@rocale.it. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.