Ultima actualizare: 28 aprilie 2026

ROCALE.IT administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile, pentru a-ți oferi ție, clientului, o experiență adecvată de cumpărare (denumite „Serviciile”). ROCALE.IT este susținut de Shopify, care ne permite să-ți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale personale atunci când vizitezi, utilizezi, faci o achiziție sau orice altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunici cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de serviciu și această Politică de confidențialitate, Politica de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea datelor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și ai înțeles descrierea privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale.

Datele personale pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul „date personale” ne referim la informațiile care te identifică pe tine sau pe o altă persoană sau care pot fi rezonabil legate de tine. Datele personale nu includ informații colectate în mod anonim sau anonimizate, astfel încât să nu poată să te identifice sau să fie legate de tine. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de date personale, inclusiv inferențele extrase din aceste date personale, în funcție de interacțiunea ta cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau cerută de legile aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Date financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, debit și conturilor financiare, datele de plată ale cardului, datele contului financiar, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Datele contului inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Datele tranzacțiilor inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, în lista de dorințe sau pe care le cumperi, returnezi, schimbi sau elimini, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu dacă trimiți o dispută către serviciul clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau rețeaua de conexiune, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informazioni sull’uso comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, oltre a come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando loro raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per conto tuo;
• Dai nostri partner o da terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo raccogliere i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, oltre che per applicare il nostro contratto a te; elaborare i tuoi pagamenti; evadere i tuoi ordini; ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano; inviarti notifiche relative all'account; elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni; creare, mantenere e gestire il tuo account; organizzare la spedizione; facilitare i resi e i cambi; consentirti di pubblicare le recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio con raccomandazioni di prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò potrebbe includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing și publicitate. Folosim datele tale personale în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu pentru a-ți trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame online cu produse și servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai cumpărat sau adăugat anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele tale personale pentru a autentifica contul tău; a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură; a identifica, investiga sau acționa împotriva oricăror activități frauduloase, ilegale, nesigure sau dăunătoare; a proteja siguranța publică și serviciile noastre. Alegând să utilizezi Serviciile și să îți înregistrezi un cont, îți asumi responsabilitatea de a-ți proteja acreditările. Îți recomandăm să nu împărtășești numele de utilizator, parola și alte date de acces cu nimeni.
• Comunicări cu tine. Folosim datele tale personale pentru a-ți oferi asistență clienți; pentru a-ți răspunde; pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a menține relațiile noastre comerciale cu tine.
• Motive legale. Folosim datele tale personale în conformitate cu legile aplicabile sau ca răspuns la proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților sau agențiilor guvernamentale; pentru a investiga sau a participa la mărturii, litigii potențiale sau în curs, sau alte proceduri legale; pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele personale

În anumite circumstanțe, am putea divulga datele tale personale către terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, vânzători și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, spațiu de stocare, procesare și expediere).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a-ți furniza servicii și reclame de marketing. De exemplu, folosim Shopify pentru a oferi reclame personalizate cu servicii terțe, în funcție de activitatea ta online cu comercianți și site-uri web diferite. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor folosi datele tale în conformitate cu politicile lor de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, ai dreptul să ne ceri să nu partajăm datele tale pentru a-ți afișa reclame personalizate și de marketing bazate pe activitatea ta online cu comercianți și site-uri web diferite. Poți exercita dreptul de a refuza explicit aceste utilizări aici
• Când ne ceri sau ne autorizezi să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produsele, sau când utilizezi widget-uri de social media sau integrări pentru autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment; în conformitate cu orice obligații legale (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare); pentru a aplica termenii și condițiile serviciului sau notificările, și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt susținute de Shopify, care colectează și procesează datele personale legate de accesul și utilizarea Serviciilor de către tine pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile. Pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile, datele pe care le trimiți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify și terțe părți care pot fi situate în țări diferite de a ta. În plus, pentru a te ajuta să protejezi, să dezvolți și să îmbunătățești afacerea ta, folosim anumite funcționalități avansate ale Shopify care integrează datele și informațiile primite de la tine prin interacțiunile tale cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza datele personale colectate din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify însuși. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru procesarea datelor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările tale de exercitare a drepturilor legate de utilizarea datelor tale personale în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre cum utilizează Shopify datele tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, poți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care te afli, poți exercita anumite drepturi legate de datele tale personale aici Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri către terțe părți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terțe părți. Dacă accesezi linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, este posibil să trebuiască să accepți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea și securitatea acelor site-uri, nici pentru corectitudinea, veridicitatea și fiabilitatea informațiilor conținute de acestea. Informațiile pe care le furnizezi în contexte publice sau semi-publce, inclusiv cele pe care le distribui pe platforme sociale ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acelor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau terți. Faptul că includem astfel de linkuri nu implică niciun sprijin din partea noastră pentru conținutul acelor platforme sau pentru proprietarii ori administratorii lor, cu excepția celor divulgate în Servicii.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și noi nu colectăm în mod intenționat date personale ale copiilor sub vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutore al unui minor care ne-a furnizat datele sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. De la data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu suntem conștienți de „partajarea” sau „vânzarea” (în funcție de cum sunt definite aceste termeni în legislația aplicabilă) a datelor personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate absolută”. În plus, datele pe care ni le trimiți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Îți recomandăm să folosești doar canale sigure pentru a ne comunica informații confidențiale sau sensibile.

Durata de păstrare a datelor personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste date pentru a-ți menține contul, pentru a-ți furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a rezolva dispute sau a aplica alte contracte și politici.

Drepturi și opțiuni disponibile pentru tine

În funcție de locul în care locuiești, ai putea beneficia de unul sau mai multe drepturi legate de datele personale, dintre cele enumerate mai jos. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi valabile doar în anumite circumstanțe, iar noi putem refuza cererea ta în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere. Ai putea avea dreptul de a solicita accesul la datele tale personale pe care le deținem.
• Dreptul la ștergere. Ai putea avea dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare. Ai putea avea dreptul de a solicita corectarea datelor tale personale pe care le deținem.
• Dreptul la portabilitate. Ai putea avea dreptul de a primi o copie a datelor tale personale pe care le deținem și de a ne cere să le transferăm către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza în mod explicit vânzarea sau partajarea pentru publicitate țintită. În funcție de locul în care locuiești, ai dreptul să refuzi în mod explicit „vânzarea” sau „partajarea” datelor tale personale sau prelucrarea acestora în scopuri care intră în categoria „publicității țintite”, conform legilor privind confidențialitatea în vigoare. Poți exercita dreptul de a refuza în mod explicit aceste utilizări aici. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru și este activată preferința de refuz explicit pentru Controlul general al confidențialității, o vom considera automat o solicitare de refuz explicit pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a accesa site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz explicit și contului. Pentru mai multe informații despre Controlul general al confidențialității poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Pe lângă Controlul general al confidențialității, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care ar putea fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să îți trimitem emailuri promoționale, iar tu poți refuza în mod explicit să le primești în orice moment folosind opțiunea de dezabonare din emailurile noastre. Dacă refuzi în mod explicit, este posibil să îți trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul tău sau de comenzile efectuate.

Ai putea exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale personale și drepturile tale posibile, inclusiv cele legate de datele procesate de Shopify însuși, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vei suferi nicio discriminare pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de a procesa cererile tale, este posibil să fie necesară verificarea identității tale, în limitele permise de legile în vigoare. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o cerere din partea unui agent, îi vom solicita să ne furnizeze dovada că a fost autorizat de tine și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct. Vom răspunde cererii tale în termenele rezonabile prevăzute de legile în vigoare.

Reclamații

În cazul unor reclamații privind modul în care procesăm datele tale personale, contactează-ne prin datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care locuiești, ai dreptul să faci plângere împotriva deciziei noastre contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau să raportezi reclamația autorității locale responsabile cu protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Transferuri internaționale

Reține că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm datele tale personale în afara țării în care locuiești.

În cazul transferului datelor tale personale în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer sigure, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritățile competente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Informări privind confidențialitatea

Vom actualiza această Informare privind confidențialitatea din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau pentru alte scopuri operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Informarea privind confidențialitatea actualizată pe site-ul web, vom modifica data „Ultimei actualizări” și vom emite o notificare conform prevederilor legale în vigoare.

Contacte

În cazul în care ai întrebări despre politicile noastre de confidențialitate sau despre această Informare privind confidențialitatea, sau dacă dorești să îți exerciți orice drept care îți revine, sună la numărul , trimite un e-mail la adresa cristian@sugosolutions.com sau contactează-ne la adresa Via Benedetto Croce 7, Cesano Boscone, MI, 20090, IT. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale personale.