Cum să soliciți o returnare

Este posibil să solicitați o returnare în termen de 14 zile de la primirea comenzii urmând procedura indicată mai jos.

1) Accesează-ți contul și consultă istoricul comenzilor făcând clic pe pictograma corespunzătoare de pe site, folosind linkul din e-mailul de confirmare a comenzii sau accesând direct acest link.

2) Introdu aceeași adresă de e-mail folosită pentru a plasa comanda și tastează codul de autentificare pe care îl vei primi prin e-mail în câmpul corespunzător.

3) Selectează comanda dorită și fă clic pe „Solicită retur”.

4) Selectează produsul pe care dorești să-l returnezi și indică motivul returului. La final, apasă butonul „Solicită retur”

5) După trimiterea cererii, va apărea un mesaj de confirmare cu textul „Cerere de retur trimisă”.

6) Echipa noastră va verifica cererea și îți va trimite prin e-mail instrucțiunile pentru expedierea returului.

Dacă întâmpini dificultăți în timpul procedurii, poți contacta serviciul nostru clienți prin e-mail: vom fi bucuroși să te ajutăm.

 Continuă cu cererea de retur