DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica motivele, în termen de paisprezece zile. Perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la ziua în care clientul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. În cazul mai multor bunuri comandate printr-o singură comandă și livrate separat, termenul începe să curgă din ziua în care clientul sau terța persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație explicită, de exemplu printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail. Poate utiliza formularul tip pentru retragere Formular tip, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

De asemenea, dreptul de retragere poate fi exercitat online prin funcția disponibilă în Contul utilizatorului. Funcția este identificată prin mențiunea „Retrageți-vă din contract aici” sau una echivalentă și permite confirmarea transmiterii prin funcția „Confirmați retragerea” sau una echivalentă. După transmitere, veți primi fără întârzieri nejustificate o confirmare pe un suport durabil, care va conține conținutul solicitării, data și ora transmiterii.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca clientul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă clientul se retrage din prezentul contract, vor fi rambursate toate plățile efectuate pentru produsele care fac obiectul retragerii, inclusiv costurile inițiale de livrare standard, dacă sunt datorate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care Rocalè S.r.l. unipersonale este informată cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi suspendată până la primirea bunurilor sau până când clientul face dovada că a returnat bunurile, luându-se în considerare data cea mai apropiată dintre cele două.

Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite și cu condiția ca aceasta să nu implice costuri pentru client. www.rocale.it nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din eventuala alegere de către client a unui tip de livrare diferit de cea mai ieftină opțiune de livrare standard oferită (la costul de 6€ pentru Italia).

Clientul trebuie să returneze sau să predea bunurile către Rocalè, Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italy, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de paisprezece zile de la data la care a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă clientul returnează bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Costurile directe ale returnării sunt suportate de acesta, cu excepția cazului unui produs neconform, pentru care se aplică garanția legală.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată în urma unei manipulări diferite de cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.