Posljednje ažuriranje: 28. travnja 2026.

ROCALE.IT upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio odgovarajuće iskustvo kupnje („Usluge”). ROCALE.IT podržava Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, obavljate kupnju ili bilo koju drugu transakciju putem Usluga ili kada komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem Uslugama potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumjeli ono što je u njoj opisano u vezi s prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem vaših informacija.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili anonimizirane tako da vas ne mogu identificirati niti se povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz takvih osobnih podataka, ovisno o vašoj interakciji s Uslugama, vašem mjestu prebivališta i u mjeri u kojoj to dopuštaju ili zahtijevaju primjenjivi zakoni:

• Podaci za kontakt, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o plaćanju karticom, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preference i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili brišete, kao i prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice ako korisničkoj podršci pošaljete pritužbu.
• Informacije o uređaju, uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mreži putem koje se povezujete, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o upotrebi, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama te o tome kako i kada komunicirate s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, među ostalim kada izradite račun, posjećujete Usluge ili ih upotrebljavate, komunicirate s nama ili nam pružate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, među ostalim putem vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naša web-mjesta te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, među ostalim kada ih ovlastimo za implementaciju određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, vaše osobne podatke možemo prikupljati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, personalizacija i poboljšavanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje Usluga, kao i za izvršavanje našeg ugovora s vama; obradu vaših plaćanja; ispunjavanje vaših narudžbi; pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju; slanje obavijesti povezanih s računom; obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija; izradu, održavanje i upravljanje vašim računom; organizaciju dostave; olakšavanje povrata i zamjena; omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporukama proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za personalizaciju i poboljšavanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i oglašivačke svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje mrežnih oglasa za proizvode i usluge unutar naših Usluga ili na drugim web-mjestima, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti unutar Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti vašeg računa; pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje; otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili štetnih aktivnosti; zaštitu javne sigurnosti i naših usluga. Odabirom upotrebe Usluga i registracije računa preuzimate odgovornost za zaštitu svojih vjerodajnica. Preporučujemo da ni s kim ne dijelite korisničko ime, lozinku ni druge podatke za prijavu.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi pružanja korisničke podrške; pružanja odgovora; pružanja učinkovitih usluga i održavanja naših poslovnih odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u skladu s primjenjivim zakonima ili kao odgovor na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela vlasti ili vladinih agencija; radi istrage ili sudjelovanja u svjedočenjima, mogućim ili postojećim sudskim postupcima ili drugim pravnim postupcima; radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe koje podliježu ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopifyjem, prodavateljima i drugim trećim stranama koje u naše ime obavljaju usluge (primjerice, upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana, obrada narudžbi i slanje).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i marketinških oglasa. Primjerice, koristimo Shopify za prikazivanje personaliziranih oglasa putem usluga trećih strana na temelju vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zatražiti od nas da ne dijelimo vaše podatke radi prikazivanja personaliziranih i marketinških oglasa na temelju vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Svoje pravo na odbijanje takve upotrebe možete ostvariti ovdje
• Kada od nas zatražite ili nas ovlastite da određene informacije otkrijemo trećim stranama, primjerice radi slanja vaših proizvoda, ili kada upotrebljavate widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj; radi ispunjavanja zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve); radi provedbe uvjeta i odredbi usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge podržava Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke povezane s vašim pristupom Uslugama i njihovim korištenjem kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Kako bi vam pružio i poboljšao Usluge, podaci koje pošaljete Uslugama prenijet će se i dijeliti sa Shopifyjem i trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama različitima od vaše. Osim toga, kako bismo vam pomogli zaštititi, razvijati i poboljšati vaše poslovanje, upotrebljavamo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije koje smo od vas primili putem vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i Shopifyjem. Kako bi pružio takve napredne značajke, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene iz vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i samim Shopifyjem. U takvim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava povezanih s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate možete pogledati Shopifyjeva pravila o privatnosti potrošača. Ovisno o tome gdje živite, određena prava povezana s vašim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopifyjev portal za privatnost.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako otvorite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili nisu pod našom kontrolom, možda ćete morati prihvatiti njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo za privatnost i sigurnost takvih web-mjesta niti smo za njih odgovorni, kao ni za točnost, istinitost i pouzdanost informacija koje sadrže. Informacije koje pružite u javnim ili polujavnim kontekstima, uključujući one koje dijelite na društvenim platformama trećih strana, mogli bi vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici navedenih platformi trećih strana, bez ograničenja u njihovu korištenju od strane nas ili trećih strana. To što uključujemo takve poveznice ne znači da podržavamo sadržaj takvih platformi ni njihove vlasnike ili operatere, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Podaci maloljetnika

Usluge nisu namijenjene maloljetnicima i ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od punoljetnosti prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik maloljetnika koji nam je dostavio svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Obavijesti o privatnosti nismo upoznati s „dijeljenjem” ili „prodajom” (ovisno o tome kako su ti pojmovi definirani u primjenjivim zakonima) osobnih podataka osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te da ne možemo jamčiti „apsolutnu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija upotrebljavate samo sigurne kanale.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li te podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih ugovora i obavijesti.

Prava i mogućnosti koje su vam na raspolaganju

Ovisno o tome gdje prebivate, možda imate jedno ili više prava u vezi s osobnim podacima, navedenih u nastavku. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu vrijediti samo u određenim okolnostima, a vaš zahtjev možemo odbiti u mjeri dopuštenoj zakonom.

• Pravo na pristup/saznanje. Možda imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima koje posjedujemo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka koje posjedujemo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka koje posjedujemo.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju svojih osobnih podataka koje posjedujemo i zatražiti od nas da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na izričito odbijanje prodaje ili dijeljenja u svrhe ciljano oglašavanja. Ovisno o tome gdje prebivate, možda imate pravo izričito odbiti „prodaju” ili „dijeljenje” svojih osobnih podataka ili njihovu obradu u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je navedeno u važećim zakonima o privatnosti. Pravo na izričito odbijanje takve upotrebe možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ćemo, ako posjetite naše web-mjesto i ako je uključena preferencija izričitog odbijanja putem Opće kontrole privatnosti, to automatski smatrati zahtjevom za izričito odbijanje za uređaj i preglednik kojima posjećujete web-mjesto. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal s računom za Shopify, zahtjev za izričito odbijanje primijenit ćemo i na račun. Za više informacija o Općoj kontroli privatnosti posjetite https://globalprivacycontrol.org/. Osim Opće kontrole privatnosti, ne prepoznajemo druge signale „Ne prati” koje bi vaš preglednik ili uređaj mogli slati.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a u bilo kojem trenutku možete izričito odbiti njihovo primanje upotrebom opcije za odjavu koja se nalazi u našim porukama e-pošte. Ako izričito odbijete primanje, ipak vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, kao što su one povezane s vašim računom ili narudžbama koje ste izvršili.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti kada je to navedeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Za više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o vašim mogućim pravima, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje sam Shopify, posjetite https://privacy.shopify.com/en.

Nećete biti diskriminirani zbog ostvarivanja tih prava. Prije obrade vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, u granicama dopuštenima važećim zakonima. U skladu s primjenjivim zakonima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnijeti zahtjeve radi ostvarivanja vaših prava. Prije nego što prihvatimo zahtjev zastupnika, zatražit ćemo od njega dokaz da ste ga ovlastili, a možemo od vas zatražiti i da izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u razumnim rokovima propisanima važećim zakonima.

Pritužbe

U slučaju pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ovisno o tome gdje prebivate, možda imate pravo osporiti našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili svoju pritužbu uputiti lokalnom tijelu nadležnom za zaštitu podataka. Za EGP popis nadzornih tijela nadležnih za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj prebivate.

U slučaju prijenosa vaših osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine oslanjat ćemo se na pouzdane mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje su donijela nadležna tijela Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju se smatra da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Izjave o privatnosti

Ovu ćemo Izjavu o privatnosti povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Izjavu o privatnosti objavit ćemo na web-mjestu, izmijeniti datum „Posljednje ažuriranje” i objaviti obavijest u skladu s odredbama važećeg zakona.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim pravilima privatnosti ili ovoj Izjavi o privatnosti, ili namjeravate ostvariti bilo koje pravo koje vam pripada, pošaljite e-poruku na support@rocale.it. Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.