Pravo na odustajanje

Kupac ima pravo na odustanak bez kazni u roku od 14 dana:

  • za robu, od dana primitka;

  • za eventualne digitalne usluge, od dana zaključenja ugovora.

Način ostvarivanja prava (čl. 54 Zakona o zaštiti potrošača):

  • Kupac može samostalno pokrenuti zahtjev za povrat pristupom stranici Status narudžbe primljenoj putem e-pošte ili prijavom u svoj korisnički račun na web stranici i odabirom opcije „Zatraži povrat“;

  • ili poslati Prodavaču izričitu izjavu (poštom ili e-poštom) o odustanku, koristeći i standardni obrazac iz Priloga 1, točka B Zakona o zaštiti potrošača.

Nakon zahtjeva, Prodavač će poslati potvrdu primitka te, nakon provjere, prihvaćanje ili odbijanje odustanka s pripadajućim uputama.

Povrat (čl. 57): Proizvodi se šalju na adresu Rocale Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italija (ili se dostavljaju na naznačeno mjesto), u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku. Troškove i rizike povrata snosi Kupac.

Uvjeti robe:

  • neupotrebljena/neudarana/neudrana;

  • s etiketama/pečatima netaknutim;

  • u izvornoj ambalaži (ako je jednokratna, neotvorena);

  • s etiketama i dodacima (vrećica za prašinu, vješalice itd.);

  • kupaći kostimi/ donje rublje samo isprobani preko vlastitog donjeg rublja, s netaknutom higijenskom zaštitom;

  • ne oštećeni;

  • poslani unutar 14 dana;

  • za povrate iz zemalja izvan EU, carine i uvozne pristojbe u Italiji moraju biti plaćene unaprijed od strane Kupca.

Isključenja (čl. 59): personalizirana/po mjeri izrađena roba, zapečaćeni proizvodi koji zbog higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja.

Povrati novca: ako je odustanak valjan, Prodavač vraća plaćenu cijenu (bez carina/poreza koji nisu uključeni u prodajnu cijenu) u roku od 14 dana od saznanja o odustanku, moguće zadržati povrat do primitka robe ili dokaza o slanju.

Opcije:

  • Voucher jednak vrijednosti vraćene robe (bez dodatnih troškova), iskoristiv u roku od 90 dana u jednoj transakciji;

  • Povrat na originalni način plaćanja (kartice/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna: vrijeme prema pružatelju usluge; bankovni transfer/SOFORT/iDEAL: bankovni rokovi; pouzećem: transfer na IBAN u vlasništvu Kupca, uz odbitak bankovnih naknada).

nepoštivanja rokova/načina, povrat može biti odbijen; Kupac može zatražiti u roku od 14 dana povrat robe na vlastiti trošak.

Nema zamjene (veličina/boja/model) prilikom odustanka, osim ako nije drugačije naznačeno na web stranici.