Kako zatražiti povrat

Moguće je zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka narudžbe slijedeći dolje navedeni postupak.

1) Prijavite se na svoj račun i pregledajte povijest narudžbi klikom na odgovarajuću ikonu na web stranici, koristeći poveznicu iz e-maila s potvrdom narudžbe ili izravno pristupite putem ove poveznice.

2) Unesite istu e-mail adresu korištenu za narudžbu i upišite kod za autentifikaciju koji ćete primiti putem e-maila u predviđeno polje.

3) Odaberite narudžbu na koju se povrat odnosi i kliknite na „Zatraži povrat“.

4) Odaberite proizvod koji želite vratiti i navedite razlog povrata. Nakon toga kliknite na gumb „Zatraži povrat“.

5) Nakon slanja zahtjeva, prikazat će se poruka s potvrdom „Zahtjev za povrat poslan“.

6) Naš tim će provjeriti zahtjev i poslati vam putem e-maila upute za slanje povrata.

Ako imate poteškoća tijekom postupka, možete kontaktirati naš korisnički servis putem e-maila: rado ćemo vam pomoći.

1) Accedi al tuo account e consulta lo storico ordini cliccando sull’apposita icona sul sito, utilizzando il link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine oppure accedendo direttamente da questo link.

2) Inserisci lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine e digita il codice di autenticazione che riceverai via e-mail nell’apposito campo.

3) Seleziona l’ordine interessato e clicca su “Richiedi reso”.

4) Seleziona il prodotto che desideri restituire e indica il motivo del reso. Al termine, clicca sul pulsante “Richiedi reso”

5) Dopo l’invio della richiesta, verrà visualizzato un messaggio di conferma con la dicitura “Richiesta di reso inviata”.

6) Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà via e-mail le istruzioni per la spedizione del reso.

Se riscontri difficoltà durante la procedura, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail: saremo lieti di aiutarti.

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