Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo do odstąpienia bez kar w ciągu 14 dni:

  • w przypadku towarów, od dnia otrzymania;

  • w przypadku ewentualnych usług cyfrowych, od dnia zawarcia umowy.

Sposób realizacji (art. 54 Kodeksu konsumenckiego):

  • Klient może samodzielnie zainicjować żądanie zwrotu, uzyskując dostęp do strony statusu zamówienia otrzymanej e-mailem lub logując się na swoje konto klienta na stronie i wybierając opcję „Zgłoś zwrot”;

  • lub wysłać do Sprzedawcy wyraźne oświadczenie (pocztą lub e-mailem) o odstąpieniu, również korzystając z wzoru formularza określonego w Załączniku 1, lit. B Kodeksu konsumenckiego.

Po złożeniu wniosku Sprzedawca prześle potwierdzenie otrzymania oraz po weryfikacji akceptację lub odrzucenie odstąpienia wraz z odpowiednimi instrukcjami.

Zwrot (art. 57): Produkty należy wysłać na adres Rocale Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Włochy (lub dostarczyć do wskazanego punktu), w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Koszty i ryzyko zwrotu ponosi Klient.

Stan towarów:

  • nieużywane/nie noszone/nieprane;

  • z metkami/ plombami nienaruszonymi;

  • w oryginalnym opakowaniu (jeśli jednorazowe, nieotwarte);

  • z etykietami i akcesoriami (worek na kurz, wieszaki itp.);

  • odzież plażowa/bielizna tylko przymierzona na własną bieliznę, z nienaruszoną ochroną higieniczną;

  • nieuszkodzone;

  • wysłane w ciągu 14 dni;

  • w przypadku zwrotów z krajów spoza UE, cła i podatki importowe do Włoch muszą być opłacone z góry przez Klienta.

Wyłączenia (art. 59): towary spersonalizowane/na wymiar, towary zapieczętowane nieodpowiednie do zwrotu ze względów higienicznych po otwarciu.

Zwroty pieniędzy: jeśli odstąpienie jest ważne, Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę (pomniejszoną o cła/podatki nieujęte w cenie sprzedaży) w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towarów lub dowodu wysyłki.

Opcje:

  • Voucher o wartości zwracanych towarów (pomniejszony o dodatkowe opłaty), do wykorzystania w ciągu 90 dni jednorazowo;

  • Zwrot na oryginalną metodę płatności (karty/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna: czas według dostawcy; przelew/SOFORT/iDEAL: czas bankowy; płatność przy odbiorze: przelew na rachunek IBAN klienta, z potrąceniem opłat bankowych poniesionych).

nieprzestrzegania terminów/sposobów zwrot może zostać odrzucony; Klient może w ciągu 14 dni zażądać zwrotu towarów na własny koszt.

Nie przewiduje się wymiany (rozmiar/kolor/model) w ramach odstąpienia, chyba że wskazano inaczej na stronie.