Ostatnia aktualizacja: 14.05.2026

Wprowadzenie

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują ofertę i sprzedaż produktów dokonywaną za pośrednictwem witryny e-commerce www.rocale.it (dalej „Witryna”).

Witryną zarządza SUGO Solutions w imieniu Rocalè S.r.l. unipersonale (dalej „Sprzedawca”).

Niniejsze warunki regulują wyłącznie zakupy dokonywane w Witrynie przez użytkowników, których można uznać za konsumentów końcowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Informacje o sprzedawcy

Rocalè S.r.l. jednoosobowa
ul. Nicoli Picciniego 3
20131 Mediolan (MI) – Włochy
NIP / kod podatkowy 07692410967
REA MI – 1975981

Płatności, zwroty i transakcje pieniężne są obsługiwane przez:

Sugo S.n.c. di Federico Sacchi e Cristian Antolini
ul. G. Matteottiego 154
40014 Crevalcore (BO) – Włochy
NIP 03269341206
REA BO – 505415

2. Odbiorcy usługi

Zakupy w Witrynie są dozwolone wyłącznie dla:

  • pełnoletnie osoby fizyczne;
  • konsumenci końcowi;
  • użytkownicy posiadający zdolność prawną do zawierania wiążących umów;
  • użytkownicy posiadający ważny adres e-mail.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień niezgodnych z niniejszymi warunkami lub złożonych przez osoby, których nie można uznać za konsumentów końcowych.

3. Procedura zakupu

Zakupu można dokonać z rejestracją konta klienta lub bez niej.

Aby kupić produkt, wystarczy:

  1. wybrać produkt i ewentualny wariant/rozmiar;
  2. dodać go do koszyka;
  3. przejść do kasy;
  4. wprowadzić wymagane dane;
  5. wybrać sposób dostawy i metodę płatności;
  6. potwierdzić zamówienie.

Dodanie produktu do koszyka nie gwarantuje jego dostępności do momentu sfinalizowania zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić:

  • dane osobowe;
  • adres wysyłki;
  • wybrane produkty;
  • koszty wysyłki;
  • łączna wartość zamówienia;
  • wybrana metoda płatności.

4. Zawarcie umowy

Złożenie zamówienia stanowi wiążącą ofertę zakupu.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia, która nie stanowi akceptacji umowy.

Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Sprzedawca wyśle kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wysyłki produktów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia w przypadku:

  • braku dostępności produktów;
  • niekompletnych lub błędnych danych;
  • problemów z płatnością;
  • nietypowych lub podejrzanych zamówień;
  • oczywistych błędów w cenie lub opisie.

5. Produkty, dostępność i ceny

Wszystkie ceny są wyrażone w euro (€) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Dostępność produktów jest stale aktualizowana, jednak może wystąpić tymczasowa rozbieżność wynikająca z jednoczesnej sprzedaży online lub w sklepach stacjonarnych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, dostępności i asortymentu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

6. Ustawowa gwarancja

Wszystkie produkty sprzedawane w Witrynie są objęte ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w Kodeksie konsumenta.

Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące w przypadku wad zgodności istniejących w momencie dostawy.

W celu uzyskania pomocy można skontaktować się z: support@rocale.it

7. Metody płatności

Witryna akceptuje, w zależności od kraju docelowego i dostępności:

  • Karty kredytowe/debetowe;
  • PayPal;
  • Płatność ratalna PayPal;
  • Klarna;
  • Przelew bankowy;
  • Płatność za pobraniem (tylko we Włoszech i dla dozwolonych kwot).

Płatności są obsługiwane za pośrednictwem bezpiecznych platform i protokołów SSL.

8. Kupony i kody rabatowe

Ewentualne kody rabatowe:

  • są przypisane do konkretnej osoby i nie można ich przekazywać;
  • mogą mieć ograniczenia czasowe lub dotyczące produktów;
  • mogą nie podlegać łączeniu;
  • należy wprowadzić podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

9. Wysyłka i dostawa

Przesyłki są realizowane za pośrednictwem krajowych i międzynarodowych firm kurierskich.

W przypadku przesyłek poza UE wszelkie cła, podatki importowe lub opłaty lokalne ponosi klient.

Numer śledzenia zamówienia zostanie wysłany wraz z przesyłką.

Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w momencie dostawy i zgłosić kurierowi wszelkie nieprawidłowości.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od dostarczenia produktów, bez podawania przyczyny.

Produkty należy zwrócić:

  • w stanie nienaruszonym;
  • nieużywane;
  • w oryginalnym opakowaniu;
  • z oryginalnymi metkami i akcesoriami.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
W ramach odstąpienia od umowy nie przewiduje się wymiany (rozmiaru/koloru/modelu), chyba że na Stronie wskazano inaczej.

Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są:

  • produkty spersonalizowane;
  • zapieczętowane produkty otwarte ze względów higienicznych;
  • używane lub uszkodzone artykuły.

11. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając wszystkie szczegóły i ewentualną wymaganą dokumentację fotograficzną.

W przypadku potwierdzenia wady Sprzedawca dokona wymiany, naprawy lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Prywatność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności Strony.

Więcej informacji: support@rocale.it

13. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu.

W przypadku ewentualnych sporów właściwy będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Zmiany warunków

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie.

Zmiany będą obowiązywać od dnia opublikowania ich na Stronie.