Jak złożyć reklamację

Możesz złożyć wniosek o zwrot, postępując zgodnie z instrukcjami, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

1) Zaloguj się na swoje konto za pomocą maila wysyłkowego / potwierdzenia zamówienia lub przez link na stronie konto klienta (wprowadzając mail użyty podczas składania zamówienia oraz otrzymany kod uwierzytelniający).

1) Accedi al tuo account e consulta lo storico ordini cliccando sull’apposita icona sul sito, utilizzando il link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine oppure accedendo direttamente da questo link.

2) Inserisci lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine e digita il codice di autenticazione che riceverai via e-mail nell’apposito campo.

3) Seleziona l’ordine interessato e clicca su “Richiedi reso”.

4) Seleziona il prodotto che desideri restituire e indica il motivo del reso. Al termine, clicca sul pulsante “Richiedi reso”

5) Dopo l’invio della richiesta, verrà visualizzato un messaggio di conferma con la dicitura “Richiesta di reso inviata”.

6) Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà via e-mail le istruzioni per la spedizione del reso.

Se riscontri difficoltà durante la procedura, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail: saremo lieti di aiutarti.

 Procedi con la Richiesta di reso