Política de privacidad de Klarna
Para nosotros es importante que se sienta seguro cuando paga con Klarna o utiliza alguno de los otros servicios que ofrecemos. Por ello, con esta política de privacidad, queremos proporcionarle toda la información sobre cómo utilizamos sus datos personales.
1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?
Klarna Bank AB (publ), registrada en el registro mercantil sueco con el número 556737-0431, con domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, que opera también a través de sus filiales y a través de Klarna Technologies AB (556566-7796) para la oferta de telecomunicaciones de Klarna (“Klarna”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento UE de Protección de Datos (el “GDPR”). Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro equipo encargado de la protección de datos escribiendo a protezionedati@klarna.it.
2. Sus derechos en materia de protección de datos personales como interesados
De acuerdo con el GDPR, tiene varios derechos relacionados con el control de sus datos personales y a recibir información directamente de nosotros sobre cómo procesamos los datos personales que le conciernen. A continuación puede leer sus derechos. Si desea recibir información sobre los datos que Klarna tiene sobre usted mediante el llamado acceso del interesado, eliminar ciertos datos o contactarnos para ejercer sus otros derechos, la forma más sencilla es acceder a su cuenta Klarna y enviar su solicitud desde allí. También puede encontrar nuestros datos de contacto en la sección 12 para otras preguntas.
Sus derechos
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Derecho a la eliminación de datos personales (“Derecho al olvido”).
En algunos casos, tiene derecho a que eliminemos sus datos personales. Por ejemplo, puede solicitarnos que eliminemos los datos personales que (i) ya no necesitamos para el propósito para el que fueron recopilados o (ii) que procesamos basándonos en su consentimiento y que usted revoca. Hay situaciones en las que Klarna no puede eliminar sus datos, por ejemplo, cuando aún es necesario procesar los datos para el propósito para el que fueron recopilados, el interés de Klarna en procesar los datos prevalece sobre su interés en eliminarlos, o porque tenemos una obligación legal de conservarlos. Puede leer más información sobre nuestras obligaciones legales de conservación de datos en los párrafos 4 y 9 de esta Política de privacidad. Las leyes descritas allí nos impiden eliminar inmediatamente algunos datos. Además, tiene derecho a oponerse a nuestro uso de sus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo, sobre lo cual puede leer más en esta lista de sus derechos.
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Derecho a ser informado.
Tiene derecho a ser informado sobre cómo tratamos sus datos personales. Esto se realiza mediante esta política de privacidad, a través de las preguntas frecuentes específicas del servicio y respondiendo a sus preguntas.
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Derecho a acceder a sus datos personales (“Acceso del interesado”)
Tiene derecho a saber si Klarna trata sus datos personales y a recibir una copia (“extracto de datos”) de dichos datos, definido como “acceso del interesado”. A través del extracto de datos, recibirá información sobre los datos personales que Klarna posee sobre usted y cómo los tratamos.
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Derecho de acceso y a solicitar la transferencia de sus datos personales a otro destinatario (“Portabilidad de los datos”)
En virtud de este derecho, puede solicitar una copia de los datos personales que Klarna posee sobre usted para la ejecución de un contrato con usted, o basados en su consentimiento, en un formato legible por dispositivo automático. Esto le permitirá usar dichos datos en otro lugar, por ejemplo, para transferir sus datos personales a otro responsable/destinatario.
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Derecho de rectificación.
Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos información inexacta o información completa sobre usted que considere inexacta o incompleta.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
Si considera que los datos no son precisos, que nuestro tratamiento es ilegítimo o que no necesitamos la información para un propósito específico, puede solicitar una limitación del tratamiento de dichos datos personales. También tiene la posibilidad de solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales mientras se evalúa su solicitud. Si se opone a nuestro tratamiento conforme a su derecho descrito a continuación, también puede solicitarnos limitar el tratamiento de esos datos personales mientras realizamos nuestra evaluación.
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Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales realizado por nosotros basado en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD), en relación con sus circunstancias personales. Además, siempre puede oponerse al uso de sus datos personales por nuestra parte para fines de marketing directo. Cuando nos comunique que ya no desea recibir comunicaciones de marketing directo, desactivaremos el envío de marketing hacia usted.
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Derecho a oponerse a una decisión automatizada que le afecta de manera significativa.
Tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada tomada por Klarna si dicha decisión produce efectos legales o le afecta de manera similar de forma significativa. Consulte el párrafo 6 para conocer cómo Klarna utiliza decisiones automatizadas.
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Derecho a revocar su consentimiento.
Como se describe en el siguiente párrafo 5, cuando tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, o consentimiento explícito, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Cuando revoque su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos para esos fines.
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Derecho sobre el destino de los datos personales tras la muerte.
Tiene derecho a proporcionar (o designar a la persona autorizada para hacerlo) instrucciones sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento.
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Derecho a presentar una reclamación.
En caso de reclamación por el tratamiento de sus datos personales por parte de Klarna, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Integritetsskyddsmyndigheten, la autoridad de control sueca competente para el tratamiento de datos personales realizado por Klarna. Puede contactar con la Integritetsskyddsmyndigheten a través del siguiente enlace. También puede presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos, que puede encontrar aquí.
3. ¿Qué tipos de datos personales recopilamos?
En este párrafo se describen los tipos de datos personales que recopilamos o creamos. En el párrafo 4 explicaremos para qué fines utilizamos dichos tipos de datos personales.
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Datos de contacto e identificación - Nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, código de seguridad social, título, ocupación, género, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, identificadores generados por Klarna, nacionalidad, edad, grabaciones de audio, fotos y grabaciones de video relacionadas con usted y su documento de identidad, ID electrónico, firmas electrónicas cualificadas, etc.
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Información sobre bienes/servicios - Detalles relacionados con los bienes/servicios que ha comprado o pedido (o que planea comprar o pedir), como el tipo de artículo o el número de seguimiento de la entrega. Si elige realizar pagos a través de pagoPA, Klarna recopilará la información que proporcione, incluidos los detalles de la factura y, si decide pagar el impuesto del vehículo mediante esta función, los datos del vehículo y el número de matrícula.
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Información sobre su situación financiera - Información relacionada, por ejemplo, con sus ingresos, posibles créditos, historial de pagos negativos y aprobaciones de crédito anteriores.
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Información sobre el pago - Detalles de la tarjeta de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV), número de cuenta bancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta bancaria, detalles de acceso a la cuenta bancaria.
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Información sobre tu uso de los servicios de Klarna - Qué servicios y funcionalidades relacionadas has utilizado y cómo los has utilizado. Esto incluye información sobre la deuda pendiente y el historial, tu historial de pagos y reembolsos, participación en encuestas, así como tus preferencias personales o búsquedas realizadas, incluidos los intereses derivados y los puntos de fidelidad.
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Información técnica generada por tu uso de los servicios de Klarna - Datos técnicos como el tiempo de respuesta de las páginas web, los registros de cómo navegas por nuestros servicios, errores de descarga y la fecha y hora en que utilizaste el servicio.
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Información sobre tus contactos con el servicio al cliente de Klarna - Llamadas telefónicas grabadas y/o transcritas, conversaciones por chat y correspondencia por correo electrónico.
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Tus contactos con las tiendas donde compras o que visitas - Información sobre cómo interactúas con las tiendas, por ejemplo, si has recibido mercancía y el tipo de tienda donde realizas compras.
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Información del dispositivo - ID del dispositivo, dirección IP, Identidad móvil (MAID), configuraciones de idioma, configuraciones del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre tu dispositivo y las configuraciones/uso del dispositivo.
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Información de listas de sanciones externas y listas PEP - Las listas de sanciones y las listas de personas políticamente expuestas (“PEP”) incluyen información como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo, y el motivo por el cual la persona aparece en la lista correspondiente.
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Datos personales sensibles - Los datos personales sensibles son datos que revelan creencias religiosas, opiniones políticas o filosóficas, afiliación sindical o constituyen información sobre la salud, la vida sexual u orientación sexual, así como datos biométricos.
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Datos personales específicos del servicio - En el marco de nuestros servicios según las condiciones de uso de Klarna, las cuentas de ahorro y de pago de Klarna, Auto-Track y Detalles Financieros, utilizamos datos personales adicionales que no están incluidos en los tipos mencionados anteriormente. La información relativa a cada servicio se detalla a continuación:
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Servicios según los términos de uso de Klarna: Todo el contenido que cargue o envíe (como solicitudes o búsquedas, fotos, recibos, reseñas de productos o tiendas, imagen de perfil u otra información cargada), información de ubicación y sitios web que visite a través del navegador de la aplicación o con la extensión instalada. Klarna también muestra reseñas de productos provenientes de sitios de reseñas de terceros.
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Cuentas de ahorro y pago de Klarna: Información sobre sus transacciones y depósitos e información sobre el origen o uso de su dinero. Para este servicio, Klarna también procesa datos de terceros (como beneficiarios o pagadores);
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Auto-seguimiento: Información proveniente de la cuenta de correo electrónico vinculada sobre sus compras/pedidos, entregas y promociones o marketing recibidos (como número de pedido, producto, precio, fecha de compra, cantidad, vendedor, método de pago utilizado, códigos promocionales, números de seguimiento de entrega, transportista, estado de la entrega, dirección de envío, tipo de actividad de marketing y ofertas de marketing).
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Detalles Financieros: Información de sus otras cuentas bancarias y otros tipos de cuentas (como cuentas con tarjeta) que elija vincular al servicio, así como información como número de cuenta, banco, historial de transacciones de sus cuentas vinculadas y saldos y actividades;
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Función de Tarjetas de Fidelidad: Información de una cuenta de membresía o tarjeta de fidelidad añadida por terceros, como puntos, información y credenciales de membresía, estado, niveles e historial de saldo;
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Servicio de Open Banking: Información de su cuenta bancaria de terceros, como información básica de la cuenta (titular de la cuenta, número de cuenta bancaria, datos de acceso a la cuenta), e información sobre sus transacciones, saldo de la cuenta y límite de sobregiro; y
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Agenda de contactos: Si decide cargar su agenda, recopilaremos los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico presentes en su lista de contactos. Dependiendo de la configuración de su dispositivo, la aplicación Klarna recopilará periódicamente estos datos para mantenerlos actualizados. Al proporcionarnos información sobre sus contactos, confirma que tiene permiso para compartir dicha información con Klarna para los fines descritos en esta política de privacidad.
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Datos de viaje eSIM: Información relacionada con su Klarna Travel eSIM, incluyendo la selección del plan, el consumo de datos y el historial de pagos. Ni Klarna ni Gigs Wireless LLC (o la empresa afiliada Gigs con la que haya contratado) tienen acceso al contenido de sus datos de navegación por internet.
Registro de eventos en redes sociales: Información sobre su perfil de sus cuentas en redes sociales e información comercial como el nombre de su empleador, la dirección y el tipo de empresa.
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Información detallada sobre los datos personales relevantes para cada servicio también se encuentra en los términos y condiciones listados aquí.
4. ¿Qué datos personales se usan para qué finalidades y con qué base legal?
En las tablas a continuación, puede encontrar información:
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sobre el propósito para el que usaremos sus datos personales (la finalidad),
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sobre qué tipos de datos personales utilizamos para la respectiva finalidad, y si los datos personales provienen directamente de usted o de otras fuentes. En caso de recibir datos personales que le conciernen de otras fuentes, indicaremos la fuente entre paréntesis,
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sobre cuáles son nuestros derechos según la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el GDPR, para tratar los datos que le conciernen, indicados como nuestra “base legal”, y
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sobre cuándo Klarna deja de usar los datos personales para cada una de las finalidades.
4.1 Finalidades para las cuales sus datos personales son siempre utilizados por Klarna, independientemente del servicio utilizado.
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Finalidad del tratamiento: qué hacemos y por qué. |
Tipo de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Se remite al párrafo 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal del tratamiento según el GDPR. |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[1] Para la gestión de nuestra relación con usted conforme a nuestros acuerdos, para cada servicio utilizado. Incluye la creación y el envío de información a usted en formato electrónico (no con fines de marketing). |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
En caso de que el servicio trate información que constituya datos personales sensibles (por ejemplo, materiales que haya elegido cargar), nuestro tratamiento se realiza con base en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) GDPR). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[2] Para poder realizar encuestas de satisfacción del cliente, llevar a cabo investigaciones de mercado y solicitarle reseñas, a través de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono u otros canales de comunicación. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en llevar a cabo el tratamiento de datos personales, que el tratamiento es necesario para la realización de dicho propósito y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para ese fin.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto.
Cuando le enviamos un correo electrónico, dicho envío se realizará con base en su consentimiento. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[3] Para garantizar la seguridad de la red y de la información en los servicios de Klarna. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información, que el tratamiento es necesario para lograr este fin y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para este propósito. Garantizar un buen nivel de seguridad de la información también está en su interés como cliente.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Este tratamiento dura todo el tiempo que utilice un servicio. |
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[4] Para poder ayudarle como cliente vulnerable (es decir, si necesita apoyo adicional cuando nos contacte por circunstancias particulares). Esto significa que podemos ofrecerle un apoyo especial, por ejemplo, cuando contacte al servicio al cliente. |
De usted:
De otras fuentes:
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Con base en su consentimiento (art. 6(1)(a) y art. 9(2)(a) GDPR). |
Cuando nos comunique que ya no es un cliente vulnerable o revoque su consentimiento. También interrumpimos dicho tratamiento si y cuando nos comunique que ya no desea ser cliente de Klarna. |
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[5] Para gestionar cualquier solicitud de dificultad financiera que presente, en cuyo marco podemos ofrecerle un apoyo especial, por ejemplo, una suspensión de pagos. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
Si su solicitud incluye información que constituye datos personales sensibles (por ejemplo, contenidos en los materiales que elija cargar para respaldar la solicitud), el tratamiento se realiza con base en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) GDPR). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[6] Para poder realizar el análisis de riesgos, la prevención de fraudes y la gestión de riesgos.
Realizamos el tratamiento para confirmar su identidad y la exactitud de los datos que ha proporcionado, así como para combatir actividades abusivas.
Este tratamiento constituye una perfilación y un proceso de toma de decisiones automatizado. Para este fin utilizamos un proceso de toma de decisiones automatizado que permite determinar si usted representa un riesgo de fraude. Consulte el párrafo 6 para más información sobre la perfilación y las decisiones automatizadas. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para Klarna para la suscripción y ejecución de un contrato con usted (art. 6(1)(b) GDPR).
Los datos personales sensibles se tratan con base en su consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a), del GDPR), en la medida en que se le explique al momento de la recopilación de dichos datos.
Sin embargo, para nuestros servicios financieros, también estamos legalmente obligados a verificar la identidad de nuestros clientes (art. 6(1)(c) GDPR) (Ley sueca (2017:630) sobre medidas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo) |
Este tratamiento se realizará durante el uso de cualquier servicio de Klarna o hasta que revoquen su consentimiento.
Sin embargo, si Klarna ha identificado un riesgo potencial en la forma en que utiliza Klarna, continuaremos utilizando su información para ese fin y seguiremos actualizando nuestra evaluación de riesgos en caso de riesgo de fraude. Este tratamiento dura hasta el momento en que estemos legalmente obligados a conservar su información. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[7] Para anonimizar sus datos personales con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y analizar el comportamiento de los clientes. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en anonimizar sus datos personales con fines de desarrollo de productos y para analizar el comportamiento de los clientes con el fin de mejorar el servicio y la experiencia del cliente. Les aseguramos que el tratamiento específico que esto implica es necesario para alcanzar el propósito en cuestión, y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho fin. Al anonimizar la información que les concierne, también nos aseguramos de utilizar los datos personales en la menor medida posible.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[8] Para realizar análisis de datos para el desarrollo y prueba de productos con el fin de mejorar nuestros modelos de riesgo, fraude y crédito, y para diseñar y mejorar nuestros servicios (si es posible, primero anonimizamos los datos, lo que significa que posteriormente no se realiza ningún tratamiento de datos personales). |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en realizar el análisis de datos con fines de desarrollo y prueba de productos. Les aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar el propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho fin. Además, nuestros clientes se benefician del tratamiento, ya que nos ayuda a proporcionar servicios sin errores y sostenibles.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[9] Para realizar análisis de datos para medir y mejorar nuestros canales de marketing y publicidad (si es posible, primero anonimizamos los datos, lo que significa que posteriormente no se realiza ningún tratamiento de datos personales). |
De usted:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en realizar el análisis de datos con fines de desarrollo y prueba de productos. Les aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar el propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho fin.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[10] Para calcular las comisiones de pago a los proveedores (si es posible, los datos se anonimizan primero; por lo tanto, tras la anonimización no se realiza ningún tratamiento de datos personales). |
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en el cálculo de posibles comisiones. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización de la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Dicho tratamiento dura hasta 90 días después del uso de un servicio. |
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[11] Para producir estadísticas e informes para análisis económicos o análisis de tendencias de pago o volúmenes de pago en determinadas regiones o sectores industriales (si es posible, primero anonimizamos los datos, lo que significa que posteriormente no se realiza ningún tratamiento de datos personales). |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en obtener datos estadísticos e informes para dicha finalidad. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización de la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[12] Para el control y la verificación de su identidad. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
Los datos personales sensibles se tratan con base en su consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a) del RGPD), en la medida en que se le explique al momento de la recopilación de dichos datos. |
Durante todo el tiempo que utilice uno de los servicios de Klarna. |
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[13] Para compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios descritas en el párrafo 7.1 (proveedores y subproveedores, empresas del grupo Klarna, sujetos con autoridad sobre sus transacciones financieras, autoridades y compradores de créditos, empresas o bienes). |
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Varía según el destinatario (ver párrafo 7.1). |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[14] Para decidir qué tipo de marketing o encuestas de marketing le proporcionaremos.
Si no desea que se realice dicho tratamiento de sus datos, le rogamos que nos contacte. Entonces dejaremos de usar sus datos para marketing. Los datos de contacto están disponibles en el párrafo 12.
El tratamiento puede constituir una perfilación. Se remite al párrafo 6 para más información sobre la perfilación. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en la identificación del tipo de marketing que deberíamos proporcionarle. Les aseguramos que el tratamiento que se deriva es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito. También hemos considerado que en el GDPR el marketing se indica como un ejemplo de interés legítimo.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o si nos comunica que no está interesado en dicho tratamiento. |
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[15] Para proporcionarles material de marketing, ofertas y encuestas de marketing sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya han utilizado y que forman parte de la oferta general de Klarna para los consumidores.
En caso de que no deseen recibir comunicaciones de marketing, les rogamos que se pongan en contacto con nosotros para informárnoslo. Entonces cesaremos el uso de sus datos para el envío de comunicaciones de marketing. Se remite al párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en el envío de marketing sobre nuestros servicios y ofertas. Les aseguramos que el tratamiento que se deriva es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito. También hemos considerado que en el GDPR el marketing se indica como un ejemplo de interés legítimo.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o si nos comunica que no está interesado en dicho tratamiento. |
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[16] Para ofrecerles marketing directo y encuestas de marketing sobre ofertas, productos o servicios de Klarna y de nuestras tiendas/socios. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en su consentimiento (art. 6(1)(a) GDPR). |
Cuando nos comuniquen que desean revocar su consentimiento o que ya no están interesados en dicho tratamiento/lo rechazan. |
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[17] Para proteger a Klarna de reclamaciones en sede judicial y para salvaguardar los derechos de Klarna previstos por ley. |
En caso de controversia, Klarna podrá recopilar también otros tipos de datos personales que le conciernan, si es necesario para el ejercicio de nuestros derechos. |
El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en poder defenderse de reclamaciones en sede judicial. Les aseguramos que el tratamiento que se deriva es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto.
Los datos personales sensibles, si son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, se tratan conforme al artículo 9, párrafo 2, letra f), del GDPR. |
Este tratamiento dura todo el período en que Klarna está obligada a conservar la información en sus sistemas, por ejemplo, para la ejecución del contrato celebrado contigo o para cumplir con la normativa aplicable. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
4.2 Finalidades para las cuales se utilizan tus datos personales cuando usas uno de los métodos de pago de Klarna, inicias sesión en Klarna en una tienda o eliges pagar con tarjeta de débito o crédito en la fase de pago de Klarna en una tienda.
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Finalidad del tratamiento: qué hacemos y por qué. |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal del tratamiento según el GDPR |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[18] No aplicable en el país. |
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[18] Para compartir tus datos personales con las categorías de destinatarios descritas en el párrafo 7.2 (tiendas, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de caja, redes de tarjetas e instituciones financieras, agencias de prevención de fraudes y empresas que proporcionan información de identidad, y Google). |
De usted:
De otras fuentes:
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Varía según el destinatario (véase el párrafo 7.2). |
Principalmente en el momento de la compra, pero también durante todo el período en que Klarna tenga los datos en sus sistemas, es decir, hasta la eliminación de los datos. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[20] Cuando compras en una tienda que ofrece Klarna como método de pago o tiene el proceso de pago de Klarna, evaluaremos el orden en que se deben presentar los diferentes métodos de pago en la caja de la tienda.
Este tratamiento constituye una perfilación. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la perfilación. |
De usted:
De otras fuentes:
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Si has aceptado las condiciones de uso de Klarna, como se describe con más detalle en los términos y condiciones que puedes encontrar aquí, la base legal del tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) GDPR).
Alternativamente, si no has aceptado las condiciones de uso de Klarna, el tratamiento se basará en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). Al equilibrar los intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en examinar el orden en que se te presentarán las diferentes opciones de pago en el momento del pago en la tienda. Te aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre tu derecho a impedir el tratamiento de tus datos para dicho propósito.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando se muestran los métodos de pago en el checkout. |
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[21] Para impedir que las operaciones de Klarna se utilicen para el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo, verificaremos su identidad, monitorizaremos y revisaremos las transacciones. Klarna también realiza evaluaciones continuas de riesgo y crea modelos de riesgo para combatir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.
Este tratamiento constituye una perfilación y un proceso de toma de decisiones automatizado. Consulte el párrafo 6 para más información sobre la perfilación y las decisiones automatizadas. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD) (Ley sueca (2017:630) sobre medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo).
En cuanto a los datos personales sensibles, la base es la necesidad del tratamiento por motivos de interés público (art. 9(2)(g) RGPD).
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Cuando finaliza el acuerdo entre usted y Klarna o cuando revoca su consentimiento. Consulte el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información según la ley. |
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[22] Para realizar una evaluación de prevención de fraudes antes de aceptar una compra.
Este tratamiento constituye una perfilación y un proceso de toma de decisiones automatizado. Para este fin utilizamos un proceso de toma de decisiones automatizado que permite determinar si usted representa un riesgo de fraude. Consulte el párrafo 6 para más información sobre la perfilación y las decisiones automatizadas.
Consulte también el párrafo 7.2.3 sobre el uso, por nuestra parte, de agencias de detección de riesgos con las que se pueden compartir sus datos, y sobre nuestra base legal para dicha compartición. Si identificamos operaciones potencialmente fraudulentas, las reportaremos a las oficinas de prevención de fraudes según el párrafo 7.2.3. |
De usted:
De otras fuentes:
Además de lo anterior, Klarna recibe información de agencias de prevención de fraudes, proveedores de servicios de caja y proveedores de servicios de pago para saber si sus datos indican un intento de fraude. |
Para la celebración y ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD).
Los datos personales sensibles se tratan con base en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) RGPD). |
Cuando se realiza la evaluación de fraude o cuando revoca su consentimiento. |
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[23] Para llevar la contabilidad y los registros según lo previsto por la normativa contable y conservarlos conforme a la ley aplicable. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) GDPR) (La ley sueca sobre contabilidad (1999:1078)). |
Durante el período en que se registra la contabilidad y 7 años después del final del año en que se registraron los datos. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información según la ley. |
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[24] Para realizar los cálculos conforme a la normativa sobre obligaciones de adecuación patrimonial. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD) (Reglamento sobre la adecuación patrimonial 575/2013 y Directiva sobre la adecuación patrimonial 2013/36). |
Siete años después del final del año en que se registraron las informaciones. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
4.3 Finalidades para las que se usan sus datos personales cuando utiliza uno de los métodos de pago de Klarna que implica la concesión de crédito o cuando utiliza la tarjeta Klarna, paga en tienda, paga con Klarna a través de monederos digitales o el Servicio de Compras con tarjeta desechable.
Los siguientes servicios incluyen la concesión de crédito a su favor: “Paga después” (factura), “Paga ahora” (para el pago con domiciliación bancaria), “Financiación” (pago a plazos), así como la tarjeta Klarna y el Servicio de Compras con tarjeta desechable.
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Finalidad del tratamiento: qué hacemos y por qué. |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD |
Momento en que el propósito del uso de los datos personales finaliza. Véase el párrafo 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[25] Para realizar una evaluación crediticia antes de conceder el crédito.
Esto constituye una elaboración de perfiles y la decisión de aprobar o rechazar el crédito constituye una "decisión automatizada". Se remite al párrafo 6 para más información sobre la elaboración de perfiles y las decisiones automatizadas.
Se remite asimismo al párrafo 7.3.1 respecto al uso, por nuestra parte, de las oficinas de información crediticia con las que se pueden compartir sus datos, y sobre nuestra base legal para dicha compartición. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para la celebración y ejecución del contrato de crédito (art. 6(1)(b) RGPD). |
Cuando se realiza la evaluación crediticia. |
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[26] Determinar la forma más eficiente de contactarlos respecto a su deuda pendiente. Quedan reservadas las comunicaciones obligatorias por ley conforme a la normativa sobre crédito al consumo. Este tratamiento constituye una perfilación. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la perfilación. |
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene (con ustedes) un interés legítimo en asegurarse de que sean contactados de manera eficiente respecto a su deuda pendiente. Aseguramos que el tratamiento es necesario para la realización de dicho fin y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para este propósito.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Mientras tenga una deuda impagada con Klarna. |
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[27] Para compartir sus datos personales con los tipos de destinatarios descritos en el párrafo 7.3 (oficinas de crédito, sociedades de recuperación de créditos y otros compradores de créditos impagados, así como VISA, compradores de créditos y proveedores de carteras digitales). |
De usted:
De otras fuentes:
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Varía según el destinatario (véase el párrafo 7.3). |
Principalmente cuando se realiza la compra, pero también durante todo el tiempo en que Klarna conserva los datos en sus sistemas, es decir, hasta su eliminación. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[28] Para transferir el derecho de crédito de Klarna relacionado con su compra a un nuevo titular. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en la cesión de créditos impagados en el marco de su actividad. Le aseguramos que el tratamiento es necesario para la consecución de dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
El tratamiento puede realizarse hasta que el crédito sea pagado (se le notificará la posible cesión del crédito). |
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[29] Para realizar servicios de recuperación de créditos, es decir, para cobrar y ceder créditos vencidos. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en la recaudación y cesión de créditos. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito.
Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando el crédito ha sido pagado. |
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[30] Para prevenir que las operaciones de Klarna se utilicen para el lavado de dinero o la financiación del terrorismo, verificando su identidad, monitoreando y revisando las transacciones, realizando evaluaciones de riesgo y creando modelos de riesgo.
Este tratamiento constituye una elaboración de perfiles, y la decisión según la cual se expone a un riesgo de lavado de dinero constituye una “decisión automatizada”. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles y las decisiones automatizadas. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD) (Ley sueca (2017:630) sobre medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo).
En cuanto a los datos personales sensibles, la condición es que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público (art. 9(2)(g) GDPR). |
Hasta cinco años desde la finalización del acuerdo o la relación con el cliente (hasta diez años en los casos en que las autoridades policiales lo requieran). Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[31] Archivo y contabilidad según la normativa contable. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) GDPR) (La ley sueca sobre contabilidad (1999:1078)). |
Siete años después del final del año en que se registraron las informaciones. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
4.4 Uso de sus datos personales (y de terceros) para el acceso a los servicios de cuenta Klarna (saldo Klarna, ahorros y cuentas de pago).
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Finalidad del tratamiento: qué hacemos y por qué. |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD |
Momento en que el propósito del uso de los datos personales se agota (Consulte el párrafo 9 para el momento en que Klarna elimina los datos). |
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[32] No aplicable en el mercado. |
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[33] Para proporcionar las cuentas de ahorro y de pago de Klarna, incluyendo mostrar sus datos a otros clientes de las Cuentas Klarna cuando realizan un pago a su favor o cuando usted realiza un pago a ellos. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
La información sobre terceros (como el destinatario del pago o el pagador) se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha considerado que nosotros y usted (y también el destinatario del pago/pagador) tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos para la ejecución de las transacciones en cuestión. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito.
Puede contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a esa determinación. Consulte el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[34] Para compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios indicadas en el párrafo 7.4 (instituciones de crédito y otras instituciones financieras). |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para Klarna para la ejecución de un contrato con usted (art. 6(1)(b) GDPR). Las condiciones del servicio están disponibles aquí. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[35] Para prevenir que las operaciones de Klarna se utilicen para el lavado de dinero o la financiación del terrorismo, verificando su identidad, monitoreando y revisando las transacciones, realizando evaluaciones de riesgo y creando modelos de riesgo.
Este tratamiento constituye una elaboración de perfiles, y la decisión según la cual se expone a un riesgo de lavado de dinero constituye una “decisión automatizada”. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles y las decisiones automatizadas. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) GDPR) (Ley sueca (2017:630) sobre medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo).
En cuanto a los datos personales sensibles, la condición es que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público (art. 9(2)(g) GDPR). |
Hasta cinco años desde la terminación del acuerdo o el fin de la relación con el cliente (hasta diez años en casos en que las autoridades policiales lo requieran). Véase el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[36] Archivo y contabilidad según la normativa contable. |
De usted:
De otras fuentes:
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Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) GDPR) (La ley sueca sobre contabilidad (1999:1078)). |
Siete años después del final del año en que la información fue registrada por primera vez. Véase el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[37] Para realizar los cálculos conforme a la normativa sobre obligaciones de adecuación patrimonial. |
De usted:
De otras fuentes:
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El cumplimiento de la ley (art. 6, párrafo 1, letra c) GDPR) (Reglamento sobre la adecuación patrimonial 575/2013, y Directiva sobre la adecuación patrimonial 2013/36). |
Siete años después del final del año en que se registraron las informaciones. Consulta el párrafo 9 para más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[38] Para permitirte importar los contactos de tu agenda con el fin de completar la lista de contactos con los titulares de Cuentas Klarna a quienes puedes enviar transferencias instantáneas desde tu Cuenta Klarna. Puedes interrumpir este servicio en cualquier momento, revocando así el acceso de Klarna a tu agenda. |
De usted:
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La carga desde tu agenda se basa en tu consentimiento (según el art. 6(1)(a) RGPD) (para acceder a los contactos almacenados en tu teléfono). La información relativa a terceros (es decir, personas que no son clientes de Klarna y que están en tu agenda) se trata sobre la base de un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). En este equilibrio, Klarna ha considerado que tanto nosotros como tú tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos para identificar a los contactos clientes de Klarna, con el fin de asistir a los clientes de Klarna en la ejecución de las transacciones en cuestión. Te aseguramos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicha finalidad y que nuestro interés prevalece sobre tu derecho a impedir el tratamiento de tus datos para esta finalidad. Puedes contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si deseas oponerte al tratamiento. Consulta el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuando finalice el contrato entre tú y Klarna, o cuando retires tu consentimiento modificando la configuración de tu dispositivo. |
4.5 Uso de los datos personales para los servicios previstos en los Términos para el Usuario Klarna, en los Términos de la Suscripción Klarna y/o en los Términos del Programa de Referidos.
Para los servicios descritos en las condiciones de uso de Klarna y/o en los Términos de la Suscripción Klarna, Klarna tratará tus datos personales para las finalidades descritas en la tabla siguiente. Las condiciones de uso de Klarna están disponibles aquí. Puedes encontrar más información sobre las funcionalidades en nuestro sitio web o en nuestra app.
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Finalidad del tratamiento: qué hacemos y por qué. |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD. |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[39] Para proporcionar los servicios previstos en las condiciones de uso de Klarna y sus funcionalidades, así como para determinar tu elegibilidad para ciertos servicios.
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De ti:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Si tratamos datos que constituyen datos personales sensibles (si has subido estos datos o nos has dado acceso a ellos o nos has pedido compartirlos), tu tratamiento se realiza con base en tu consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a) del RGPD). Consulta la sección 3 para más información sobre este tipo de datos personales. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[40] Puedes elegir compartir con nosotros la información sobre tu ubicación. Usamos esta información para encontrar tiendas y ofertas cerca de ti.
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De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
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Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[41] Para proporcionarte un navegador a través del cual visitar, por ejemplo, los sitios web de las tiendas. Klarna recopilará información sobre cómo usas el navegador para personalizar los contenidos de los servicios de Klarna. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
En caso de que el servicio trate información que constituya datos personales sensibles (por ejemplo, de las páginas que visitas), tu tratamiento se realizará con base en tu consentimiento explícito (art. 9(2)(a) RGPD). Sin embargo, dicha información sensible no se utilizará para ningún otro fin que no sea mostrar el sitio web actual en el navegador. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[42] Para realizar evaluaciones de prevención de fraudes durante el uso de los servicios previstos en las condiciones de uso de Klarna.
Ver también el párrafo 7.5.6 sobre el uso que hacemos de agencias de prevención de fraudes, a las que se pueden compartir tus datos, y nuestra base legal para dicha compartición. |
De usted:
De otras fuentes:
Además de lo anterior, Klarna recibe información de agencias de prevención de fraudes para saber si la información del usuario indica un intento de fraude. |
El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Al realizar la evaluación de fraudes. |
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[43] Para compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios indicadas en el párrafo 7.5 (redes de afiliación, Google, socios en el marco del servicio Detalles Financieros y del programa de ofertas y beneficios, empresas de logística y transporte, servicios de publicidad, aplicaciones y servicios de terceros (para SIWK), agencias de detección de riesgos y empresas que prestan servicios de verificación de identidad y plataformas de reventa). |
De usted:
De otras fuentes:
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Varía según el destinatario (ver párrafo 7.5). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[44] Para ofrecerle publicidad más relevante, compartimos datos personales, incluidos segmentos de audiencia creados por Klarna, con socios publicitarios. Esto incluye la publicidad de productos y servicios de Klarna en sitios web y aplicaciones de terceros, así como publicidad de terceros mostrada dentro del sitio web y la aplicación de Klarna; los segmentos de audiencia creados por Klarna también pueden utilizarse dentro de plataformas publicitarias de terceros para mostrar anuncios en sitios web y aplicaciones de terceros. Además, evaluamos la relevancia de dichos anuncios. Esto se basa en su comportamiento como usuario y en su perfil de Klarna.
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De usted:
De otras fuentes:
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Esto se basa en su consentimiento (según el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). |
Cuando nos comunique que desea retirar su consentimiento o de usted: Datos de contacto e identificación.
También cesaremos dicho tratamiento si y cuando nos comuniquen que ya no desean ser clientes de Klarna. |
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[45] Si elige acceder a Klarna (a través de “SIWK”) mediante una aplicación o un servicio de terceros, Klarna compartirá sus datos personales con la tienda o el servicio en línea. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. También cesaremos dicho tratamiento si y cuando nos comuniquen que ya no desean ser clientes de Klarna. |
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[46] Para gestionar automáticamente las disputas de compra o las reclamaciones relacionadas con los bienes.
Este tratamiento constituye un proceso de toma de decisiones automatizado. Para este fin, utilizamos un proceso de toma de decisiones automatizado que permite resolver disputas o reclamaciones de manera puntual y coherente. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre las decisiones automatizadas. |
De usted:
De otras fuentes:
Información sobre sus contactos con el servicio de atención al cliente de Klarna. (Klarna) |
Si ha aceptado las condiciones de uso de Klarna, como se describe con más detalle en los términos y condiciones del servicio, disponibles aquí, la base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) RGPD). Alternativamente, si no ha celebrado el acuerdo relativo a las condiciones de uso de Klarna o no ha realizado la compra impugnada, el tratamiento se basará en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). |
Cuando la controversia haya sido gestionada, o alternativamente, cuando el tratamiento se base en el consentimiento y nos informe que desea revocar su consentimiento. |
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[47] Para presentarle contenidos relevantes, respuestas a solicitudes y recomendaciones de productos cuando utilice nuestros asistentes basados en inteligencia artificial. Estos asistentes basan sus recomendaciones en la información que tenemos sobre usted, junto con las preferencias o preguntas que nos haya proporcionado.
Este tratamiento constituye una perfilación. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la perfilación.
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De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
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Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[48] Si ha vinculado su cuenta de correo electrónico al servicio Auto-Track de Klarna, esta se conectará regularmente a su(s) cuenta(s) de correo electrónico para obtener información sobre sus compras.
Puede interrumpir este servicio en cualquier momento y, por lo tanto, eliminar el acceso de Klarna a su cuenta de correo electrónico. |
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
En caso de que el servicio trate datos personales sensibles (de sus transacciones), su tratamiento se realizará con base en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) RGPD). Consulte el párrafo 3 para obtener más información descriptiva. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[49] Si ha elegido vincular sus cuentas bancarias al servicio Detalles Financieros, Klarna le mostrará y le proporcionará las herramientas para controlar sus finanzas, mediante ofertas adaptadas a sus necesidades específicas.
Este tratamiento constituye una perfilación cuyo objetivo es la personalización del contenido del servicio en función de lo que creemos que puede interesarle. Puede leer más sobre la perfilación en el párrafo 6.
Si elige aprovechar las ofertas y ventajas que Klarna proporciona en el marco de este servicio, compartiremos sus datos personales con el socio que las proporciona (véase el párrafo 7.5.3). |
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
En caso de que el servicio procese datos personales sensibles (de sus operaciones), su tratamiento se basará en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) RGPD). Véase el párrafo 3 para más información. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[50] Si utiliza nuestra extensión de navegador, Klarna procesa sus datos para proporcionar el servicio, lo que incluye el tratamiento de información sobre los sitios web/dominios web que visita:
Klarna procesa la información sobre sitios web/dominios web de comercio electrónico que visita para identificar ofertas, ofrecer reembolsos y proporcionarle ofertas personalizadas en la extensión Klarna y en la aplicación móvil. Este tratamiento también se realiza para permitirle crear Tarjetas Desechables directamente en su navegador en los sitios web donde este servicio está habilitado.
La información sobre sitios web no comerciales/dominios web visitados no es almacenada por Klarna.
Más información sobre cómo se utilizan sus datos personales está disponible en las preguntas frecuentes de la extensión. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
En caso de que el servicio procese información que constituya datos personales sensibles (es decir, datos relacionados con los sitios web/dominios web que visita), nuestro tratamiento se basará en su consentimiento explícito (art. 9(2)(a) RGPD). Véase el párrafo 3 para más información. |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna o cuando revoque su consentimiento. |
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[51] Si ha añadido una cuenta de membresía o tarjeta de fidelidad de terceros a la Función de Tarjetas de Fidelidad de Klarna, Klarna procesará sus datos para proporcionar el servicio.
Esto incluye la conexión regular de Klarna a la cuenta de la tarjeta de terceros para importar los puntos de membresía, los niveles y el historial de saldo.
Puede interrumpir este servicio en cualquier momento, revocando así el acceso de Klarna a su cuenta de membresía o a su tarjeta de fidelidad. |
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
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Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[52] Si ha elegido conectarse al servicio de aceptación de todas las cookies de Klarna, Klarna procesará sus datos para proporcionar el servicio. Puede interrumpir este servicio en cualquier momento. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
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Cuando el contrato entre el usuario y Klarna termina. |
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[53] Si has elegido usar el servicio Open Banking de Klarna, Klarna procesará tus datos para proporcionar el servicio. Los términos del servicio Open Banking y la descripción de las funciones incluidas están disponibles aquí]. |
De tu parte:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (términos y condiciones para el servicio Open Banking) contigo (artículo 6, párrafo 1, letra b) del GDPR).
Si el servicio procesa datos personales sensibles (provenientes de tus transacciones), el tratamiento se realizará con base en tu consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a), del GDPR). Para más información sobre este tipo de datos personales, consulta la sección 3]. |
Cuando el contrato entre el usuario y Klarna deja de existir. |
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[54] Visualización de reseñas de productos provenientes de sitios de reseñas de terceros. |
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (artículo 6(1)(f) GDPR). En el equilibrio de intereses, Klarna ha determinado que tiene un interés legítimo en poder realizar el tratamiento de los datos personales, que dicho tratamiento es necesario para alcanzar el propósito previsto y que nuestro interés prevalece sobre tu derecho a no que se traten tus datos para tal finalidad.
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Hasta que ustedes, como interesados, soliciten la eliminación de sus reseñas o estas sean eliminadas del sitio de reseñas de terceros. |
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[55] Proporcionarte los beneficios de la suscripción si eres suscriptor de la Suscripción Klarna. Esto implica compartir tus datos personales con nuestros socios. Esta lista puede cambiar de vez en cuando. Consulta la sección 7.5.9 para obtener información relacionada con esta compartición de datos. |
De ti:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (Términos para el Usuario) con usted (artículo 6, párrafo 1, letra b) RGPD). |
Cuando se termina su suscripción. |
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[56] No aplicable en el mercado. |
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[57] Si participa en el Programa de Referidos de Klarna como Consumidor invitado, compartiremos sus datos con el Promotor. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato (Términos para el Usuario y Términos del Programa de Referidos) con usted (art. 6(1)(b) RGPD). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna.
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[58] Si participa en el Programa de Referidos de Klarna como Promotor, compartiremos sus datos con el Consumidor invitado. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato (Términos para el Usuario y Términos del Programa de Referidos) con usted (art. 6(1)(b) RGPD). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna.
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4.6 Ofertas, invitaciones a eventos y participación en concursos comunicados a través de redes sociales, otros canales de Klarna o cuando nos contacte a través de redes sociales u otros canales digitales.
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Finalidad del tratamiento - Qué hacemos y por qué. |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[59] En caso de que se inscriba en un evento publicado en redes sociales, trataremos sus datos personales para proporcionar el servicio solicitado.
Siempre puede darse de baja contactándonos. Consulte el párrafo 12 para los datos de contacto. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (en relación con la participación en el evento) (art. 6(1)(b) RGPD).
Puede contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a esa determinación. Consulte el párrafo 12 para nuestros datos de contacto. |
Cuándo tuvo lugar el evento |
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[60] Si decide participar en un concurso organizado por Klarna y/o sus coorganizadores y patrocinadores, trataremos sus datos personales para gestionar el concurso, incluida la selección del ganador y la entrega del premio. |
De usted:
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El tratamiento es necesario para que Klarna ejecute un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD). |
Dejaremos de tratar sus datos personales para este fin una vez finalizado el concurso en el que participa. |
4.7 Tratamiento realizado por Klarna cuando contacta con el servicio al cliente de Klarna.
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Finalidad del tratamiento - Qué hacemos y por qué |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[61] Para gestionar todas las cuestiones presentadas al servicio al cliente de Klarna. Esto incluye la conservación de diversas formas de conversaciones escritas para documentar los problemas encontrados por los clientes, así como para fines de seguridad y prevención de fraudes. |
De usted:
De otras fuentes:
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Ejecución de contratos (art. 6(1)(b) RGPD). |
Hasta diez años, según los plazos de prescripción. Consulte el párrafo 9 para obtener más información sobre nuestras obligaciones y el derecho a conservar la información por ley. |
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[62] Para ayudarle a resolver problemas relacionados con su compra cuando utilice el asistente del servicio al cliente.
Este tratamiento constituye una perfilación. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la perfilación. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Si el servicio trata información que constituye datos personales sensibles (por ejemplo, de los materiales que elija cargar), nuestro tratamiento se basa en su consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a) del RGPD).
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Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[63] Mejora de la calidad y del servicio (para garantizar un servicio de atención al cliente satisfactorio). Podemos grabar las conversaciones telefónicas y las sesiones de compartición de pantalla entre usted y nuestros empleados con fines de control de calidad, para ofrecerle productos y servicios mejores. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). Al equilibrar los intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en mejorar sus servicios, en la formación interna y en el control de calidad. Le aseguramos que el tratamiento particular que esto implica es necesario para lograr dicho propósito y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para este fin. Como clientes, ustedes también tienen interés en la calidad de sus interacciones con Klarna.
Puede contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si desea oponerse al tratamiento. Por favor, consulte los datos de contacto en el párrafo 12. |
Tratamos las grabaciones de conversaciones telefónicas hasta 90 días con fines de garantía de calidad, y las sesiones grabadas de compartición de pantalla hasta 30 días con fines de garantía de calidad. |
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[64] Para documentar lo que se dijo al hablar con nuestro servicio de atención al cliente (para garantizar que hemos documentado lo acordado o discutido). Utilizamos las conversaciones telefónicas grabadas entre usted y nuestros empleados, así como anotaciones manuales y automáticas para documentar lo que se dijo. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (art. 6(1)(f) RGPD). Al equilibrar los intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en mejorar sus servicios, en la formación interna y en el control de calidad, así como en documentar las comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Klarna. Le aseguramos que el tratamiento particular que esto implica es necesario para lograr dicho propósito y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para este fin. Como clientes, ustedes también tienen interés en asegurarse de contar con medios imparciales para documentar lo discutido.
Puede contactarnos para obtener más información sobre cómo llegamos a dicha determinación o si desea oponerse al tratamiento. Por favor, consulte los datos de contacto en el párrafo 12.
Si hay información que constituye datos personales sensibles, nuestro tratamiento se basa en su consentimiento explícito (artículo 9, párrafo 2, letra a) del RGPD). |
90 días desde el día en que se realizó el registro. |
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[65] Si nos contacta a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, sus datos personales también serán recopilados y tratados por dichas empresas, conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Lo anterior también se aplica a la respuesta que reciba de nosotros. Klarna trata dicha información para responder a sus preguntas. |
De usted:
De otras fuentes:
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Ejecución de contratos (art. 6(1)(b) RGPD). |
Cuando hayamos respondido a su consulta. |
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[66] Para gestionar los bloqueos voluntarios para el uso de los servicios de Klarna, por ejemplo, si nos contacta y nos pide que le impidamos usar nuestros servicios. El bloqueo voluntario puede ser revocado en cualquier momento contactándonos nuevamente. |
De usted:
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Con base en su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD). |
Cuando nos comunique que ya no desea que el uso de nuestros servicios sea bloqueado o revoque su consentimiento. Además, interrumpimos el tratamiento si y cuando nos comunique que ya no desea ser cliente de Klarna. |
4.8 Tratamiento realizado por Klarna cuando utiliza Klarna Mobile.
Para las actividades descritas en los Términos Klarna Travel eSIM, Klarna tratará sus datos personales para las finalidades descritas en la tabla siguiente. Los Términos Klarna Travel eSIM están disponibles en esta página.
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Finalidad del tratamiento - Qué hacemos y por qué |
Tipos de datos personales utilizados para el propósito correspondiente y fuente de donde provienen. Véase el apartado 3 para más información sobre los diferentes tipos de datos personales. |
Base legal según el RGPD |
Momento en que finaliza el propósito del uso de los datos personales. Véase el apartado 9 para el momento en que Klarna elimina los datos. |
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[67] Proporcionar la Klarna Travel eSIM (como agente de Gigs Wireless LLC o de la empresa filial Gigs con la que ha contratado), incluida la gestión de su plan, de consumo de datos, y de la facturación. |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
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[68] Compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios descritos en sección 7.7 (Gigs UK Ltd, Gigs Wireless LLC, o la empresa filial Gigs con la que ha contratado el contrato) |
De usted:
De otras fuentes:
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El tratamiento es necesario para que Klarna pueda ejecutar un contrato (condiciones de uso de Klarna) con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
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Cuando finalice el contrato entre usted y Klarna. |
5. ¿Cómo pueden revocar el consentimiento?
Cuando Klarna utiliza sus datos personales basándose en su consentimiento o consentimiento explícito, pueden revocarlo en cualquier momento. Pueden hacerlo enviando un correo electrónico a protezionedati@klarna.it o utilizando los datos de contacto indicados en el párrafo 12. También pueden eliminar la información cargada en los servicios de Klarna o detener la funcionalidad en la que se tratan esos datos personales. En tal caso, eliminaremos la información (o dejaremos de usarla para el fin para el cual se basaba el consentimiento). Si revocan el consentimiento o eliminan la información cargada, podrían no poder usar el servicio en los casos en que el tratamiento de datos personales por parte de Klarna se base en el consentimiento.
Finalmente: Como se describe en el párrafo 2 anterior, también tienen el derecho de oponerse a un determinado tratamiento de datos personales (por ejemplo, pueden desactivar las comunicaciones de marketing). También tienen el derecho de eliminar ciertos datos personales, como se describe en el párrafo 2.
6. La creación de perfiles de Klarna y las decisiones automatizadas que les afectan de manera significativa.
6.1 Su creación de perfiles como clientes de Klarna.
Por “creación de perfiles” se entiende un tratamiento automatizado de datos personales destinado a evaluar ciertos aspectos personales, por ejemplo analizando o prediciendo sus preferencias personales, como los intereses de compra, o analizando su información financiera. Al mismo tiempo, comparamos sus datos con los de otros clientes que utilizan nuestros servicios de manera similar y observamos cuáles han sido sus preferencias.
Los fines de la creación de perfiles de Klarna y los tipos de datos personales utilizados en cada ocasión y para cada perfil se describen en detalle en el párrafo 4 anterior. Pueden relacionar las descripciones que siguen con los fines indicados en el párrafo 4 usando los números entre paréntesis “[x]”. La creación de perfiles para estos fines no tiene un impacto significativo en ustedes como clientes.
Utilizamos la creación de perfiles para los siguientes fines:
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para proporcionar nuestros servicios personalizados, capaces de adaptar su contenido y sus recomendaciones según lo que consideremos más interesante o pertinente para ustedes (esto aplica para las diferentes funcionalidades de Klarna, como el experto en productos y los asistentes de compra, en la interacción con nuestro asistente de servicio al cliente y el orden en que aparecen los diferentes métodos de pago en el checkout de Klarna), (Finalidad [20, 39, 47, 49 y 62] en el párrafo 4)
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para determinar la forma más eficiente de contactarlos respecto a su deuda pendiente (considerando diferentes canales, por ejemplo vía sms o correo electrónico, o los tiempos de dicha comunicación), (Finalidad [26] en el párrafo 4) y
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para ofrecerles marketing personalizado tanto en nuestras plataformas y servicios como en los externos. (Finalidades [14 y 44] en el párrafo 4)
Nuestros servicios emplean modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial para asegurarles el contenido más relevante posible.
Si tienen preguntas sobre cómo funciona el proceso de perfilado, por favor contáctenos. Los datos de contacto están disponibles en el párrafo 12. Pueden oponerse a nuestro perfilado de marketing en cualquier momento contactándonos (y nosotros cesaremos el perfilado con fines de marketing). También pueden terminar el perfilado para nuestros servicios interrumpiendo el servicio.
6.2 Decisiones automatizadas de Klarna que les afectan de manera significativa.
Por decisiones automatizadas con efectos legales, o decisiones automatizadas que les afectan de manera significativa, se entiende que algunas decisiones en nuestros servicios son completamente automatizadas, sin que nuestros empleados estén involucrados. Tales decisiones tienen un impacto significativo en ustedes como clientes, comparable a efectos legales. Al tomar estas decisiones automáticamente, Klarna aumenta su objetividad y transparencia en la decisión de ofrecerles dichos servicios. Al mismo tiempo, tienen el derecho de oponerse a estas decisiones en cualquier momento. Para más información sobre cómo oponerse a estas decisiones, consulte al final del presente párrafo 6.2. Para estas evaluaciones, utilizamos modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial, con el fin de garantizar la máxima calidad posible en nuestras decisiones.
Las decisiones automatizadas que les afectan de manera significativa implican también que el perfilado se realiza en base a sus datos antes de que se tome la decisión. Este perfilado se realiza para evaluar su situación financiera (antes de decidir si ofrecer o conceder un crédito, o iniciar un pago) o para identificar si su uso de nuestros servicios implica un riesgo de fraude o de lavado de dinero o para decidir si son responsables de una compra. Perfilamos su comportamiento y su situación financiera y comparamos esos datos con comportamientos y condiciones que para nosotros indican diferentes niveles de riesgo.
Los diferentes comportamientos y condiciones del usuario se evalúan y ponderan a través de nuestros modelos de decisión automatizados, para obtener una puntuación global que se traduce en la aceptación o el rechazo del uso de nuestros Servicios por su parte. También podemos decidir solicitarles una identificación adicional si no estamos seguros de su identidad.
¿Cuándo Klarna toma decisiones automatizadas que les afectan de manera significativa?
Los tipos de datos personales utilizados para cada decisión se describen en el párrafo 4. Puede vincular las descripciones que siguen con las finalidades del párrafo 4 utilizando los números entre paréntesis “[x]”.
Tomamos este tipo de decisión automatizada cuando:
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Decidimos aprobar su solicitud, o ofrecerle, el uso de un servicio de crédito.
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Decidimos no aprobar su solicitud, o no ofrecerle, el uso de un servicio de crédito.
Estas decisiones de crédito automatizadas se basan en los datos que usted nos proporciona, en datos provenientes de fuentes externas, como los informes de crédito de las oficinas de crédito, y en información interna de Klarna relacionada con usted, en caso de que le hayamos prestado dinero anteriormente. El modelo de crédito de Klarna incluye, además de la información que le concierne, numerosos otros factores, como el nivel de riesgo crediticio interno de Klarna y las tasas generales de reembolso de nuestros clientes (basadas, por ejemplo, en la categoría de producto actual). (Finalidad [25 y 32] en el párrafo 4). -
Decidimos si representa un riesgo de fraude, en caso de que nuestro tratamiento muestre que su comportamiento indica una posible conducta fraudulenta, que su comportamiento no es coherente con el uso previo de nuestros servicios, o que ha intentado ocultar su verdadera identidad. Las decisiones automatizadas con las que evaluamos si representa un riesgo de fraude se basan en la información proporcionada por usted, en los datos de las agencias de prevención de fraudes (para detalles sobre las utilizadas, consulte el párrafo 7.2.3) y en la información interna de Klarna. Klarna desarrolla continuamente sus modelos de fraude para mantener seguros sus servicios y estudia de cerca cómo operan los estafadores en los diferentes mercados (por ejemplo, qué categorías de comerciantes o productos son más susceptibles a intentos de fraude). (Finalidad [6, 22 y 42] en el párrafo 4).
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Decidimos si existe un riesgo de lavado de dinero, en caso de que nuestro tratamiento revele que su comportamiento indica lavado de dinero. En casos específicos, Klarna también verifica si ciertos clientes están incluidos en listas de sanciones. (Finalidad [21, 30 y 35] en el párrafo 4).
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Decidimos si usted es responsable de una compra que ha disputado como "no autorizada" basándonos en si la información que usted proporcionó, o la que tenemos, indica un posible comportamiento fraudulento o no. Esto se realiza comparando lo ocurrido en su caso con otras transacciones que indican un comportamiento fraudulento. (Finalidad [46] en el párrafo 4).
Consulte el párrafo 7 para obtener más información sobre las personas con las que compartimos la información en relación con la elaboración de perfiles durante las decisiones automatizadas.
Si no es aprobado según las decisiones automatizadas descritas anteriormente, no tendrá acceso ni podrá utilizar los servicios de Klarna, incluidos nuestros métodos de pago. Klarna cuenta con varios mecanismos de seguridad para garantizar que las decisiones sean apropiadas y correctas. Estos mecanismos incluyen una supervisión continua de nuestros modelos de decisión y un muestreo aleatorio en situaciones individuales. Si tiene dudas sobre el resultado, siempre puede contactarnos y evaluaremos si el procedimiento se ha llevado a cabo correctamente. También puede oponerse siguiendo las instrucciones siguientes.
Su derecho a oponerse a dichas decisiones automatizadas
Usted siempre tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada con consecuencias legales o a decisiones que puedan tener un impacto significativo en usted (junto con la correspondiente elaboración de perfiles) enviando un correo electrónico a protezionedati@klarna.it. Un responsable de Klarna revisará la decisión, teniendo en cuenta cualquier información y circunstancia adicional que nos proporcione.
7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Cuando compartimos sus datos personales, nos aseguramos de que el destinatario los trate conforme a esta política, por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos de cesión o tratamiento de datos con los destinatarios. Estos acuerdos incluyen todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos se traten con un nivel adecuado de protección y conforme a la normativa aplicable.
7.1 Categorías de destinatarios con los que Klarna siempre compartirá sus datos personales, independientemente del servicio utilizado.
7.1.1 Proveedores y subproveedores.
Descripción del destinatario: Los proveedores y subproveedores son empresas que tienen derecho a tratar los datos personales recibidos de Klarna exclusivamente en nombre de Klarna, es decir, como encargados del tratamiento. Ejemplos de dichos proveedores y subproveedores son los proveedores de software y servicios de almacenamiento de datos, proveedores de servicios de pago y consultores empresariales, proveedores de funcionalidades de aprendizaje automático/inteligencia artificial, proveedores de servicios de verificación de identidad, proveedores de estudios de mercado o las empresas del Grupo Klarna.
Finalidad y base jurídica: Klarna necesita acceder a servicios y funcionalidades de otras empresas cuando no puede proveerlos por sí sola. Klarna tiene un interés legítimo en poder acceder a dichos servicios y funcionalidades (art. 6(1)(f) RGPD). Les aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización de la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
7.1.2 Grupo Klarna.
Descripción del destinatario: Empresas del Grupo Klarna.
Finalidad y base legal: Esto es necesario para que Klarna pueda proporcionarle servicios y funcionalidades. Klarna tiene un interés legítimo en poder acceder y proporcionar dichos servicios y funcionalidades (art. 6(1)(f) RGPD). Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
Cuando realiza compras en una tienda extranjera (es decir, una tienda ubicada fuera del área UE/EEE) que tiene un acuerdo con otra empresa del grupo Klarna, la comunicación de sus datos personales entre las empresas Klarna es necesaria para que ambas puedan gestionar su pago y permitir que la tienda extranjera gestione su compra. La base legal de dicho tratamiento es la ejecución de un contrato (artículo 6 (1) (b) RGPD).
El Grupo Klarna receptor tratará sus datos personales de conformidad con la política de privacidad aplicable en su país (ver lista). Más información sobre cómo Klarna protege sus datos personales en caso de transferencia fuera de la UE/EEE se encuentra en el párrafo 8.
7.1.3 Apoderados para sus asuntos financieros.
Descripción del destinatario: Klarna puede compartir sus datos personales con una persona que tenga derecho a acceder a ellos en virtud de un poder notarial.
Finalidad y base legal: Este tratamiento se realiza para facilitar su contacto con nosotros (a través de agentes), y se basa en su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD).
7.1.4 Autoridades.
Descripción del destinatario: Klarna puede proporcionar la información necesaria a las autoridades policiales, financieras, fiscales u otras autoridades y tribunales.
Finalidad y base legal: Los datos personales se comparten con la autoridad si está previsto por ley, en algunos casos a su solicitud, o si es necesario para la gestión de deducciones fiscales o para la lucha contra la delincuencia. Un ejemplo de obligación legal de proporcionar información se da cuando es necesario tomar medidas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Dependiendo de la autoridad y la finalidad, las bases legales son el cumplimiento de una obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD), la ejecución de un contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD) o el interés legítimo de Klarna para protegerse contra posibles delitos (art. 6(1)(f) RGPD).
7.1.5 Cesión de actividades o bienes.
Descripción del destinatario: En caso de que Klarna venda actividades o bienes, podrá ceder sus datos personales a un posible comprador. Si Klarna o una parte significativa de los bienes de Klarna es adquirida por terceros, también podrán compartirse los datos personales de los clientes de Klarna.
Finalidad y base jurídica: Klarna tiene un interés legítimo en poder realizar dichas operaciones (art. 6(1)(f) GDPR). Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos.
7.2 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte sus datos personales cuando utiliza los métodos de pago de Klarna, Klarna en una tienda o elige pagar con tarjeta de débito o crédito en la fase de check-out de Klarna en una tienda.
7.2.1 Tiendas.
Descripción del destinatario: Por tiendas entendemos las tiendas que usted visita o en las que realiza compras (que pueden incluir las empresas del grupo correspondiente en caso de que la tienda le haya informado de ello).
Finalidad y base jurídica: Permitir a la tienda la ejecución y gestión de su compra y de su relación con la tienda misma o las empresas del grupo correspondiente, por ejemplo, confirmando su identidad, enviándole los productos, gestionando preguntas y disputas, para prevenir fraudes y, si es el caso, enviar marketing pertinente. La política de privacidad de la tienda se aplica al tratamiento de sus datos personales compartidos con la tienda y tratados por esta. Generalmente, encontrará un enlace a la política de privacidad de la tienda en su sitio web. La base jurídica para compartir los datos con las tiendas es en parte la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) GDPR), en la medida en que el intercambio de datos se realiza para la ejecución del contrato entre usted y la tienda, y en parte el interés legítimo de Klarna y la tienda (art. 6(1)(f) GDPR) o su consentimiento (art. 6(1)(a) GDPR). Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para la realización del propósito del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicho propósito. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos.
7.2.2 Proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de caja, redes de tarjetas e instituciones financieras.
Descripción del destinatario: Los proveedores de servicios de pago (incluidos los monederos digitales), los proveedores de servicios de caja, las redes de tarjetas y las instituciones financieras le proporcionan servicios a usted, a las tiendas y/o a Klarna para la implementación, facilitación y administración de pagos electrónicos a través de diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito y métodos de pago respaldados por bancos (por ejemplo, domiciliación bancaria y transferencia bancaria).
Finalidad y base legal: Algunas tiendas utilizan proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios de caja con los que comparten su información para la gestión de pagos y compras. Esta compartición se realiza conforme a las políticas de privacidad de las tiendas o de los proveedores de servicios de caja. La tienda también puede permitir que Klarna comparta su información con el proveedor de servicios de pago encargado de procesar su pago. Algunos proveedores de servicios de pago también reciben su información de Klarna, o recogen y utilizan su información de forma independiente, conforme a sus políticas de privacidad o para prevenir fraudes. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores de monederos digitales. Además, Klarna puede compartir su información con su red de tarjetas y con otras instituciones financieras en las que confía para la gestión del método de pago o para la ejecución de transacciones en su cuenta, con el fin de completar las operaciones, prevenir fraudes o actividades de lavado de dinero. La compartición con proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de caja, redes de tarjetas e instituciones financieras se realiza para habilitar un método de pago o para ejecutar transacciones iniciadas por usted y se lleva a cabo para cumplir con el contrato con usted (artículo 6(1)(b) GDPR).
Cuando la compartición se realiza con instituciones financieras en las que Klarna confía para procesar su pago, o con proveedores de servicios de pago, Klarna también comparte sus datos basándose en el interés legítimo de Klarna y del destinatario para prevenir actividades abusivas, incluida la fraude (art. 6(1)(f) RGPD). Garantizamos que el tratamiento resultante es necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para esta finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
7.2.3 Agencias de detección de riesgos y empresas que prestan servicios de verificación de identidad
Descripción del destinatario: Sus datos personales se comparten con agencias de detección de riesgos y con empresas que proporcionan servicios de verificación de identidad.
Finalidad y base legal: Klarna comparte su información para verificar su identidad, la exactitud de los datos que ha proporcionado y para combatir actividades fraudulentas o abusivas. Las empresas con las que trabajamos están listadas aquí. Tenga en cuenta que dichas empresas tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Klarna comparte su información, así como la información relacionada con el hecho de que una determinada operación pueda constituir un posible fraude, basándose en el interés legítimo de Klarna en el ejercicio de su actividad (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), ya que las agencias de detección de riesgos y las empresas que prestan servicios de verificación de identidad disponen de información sobre actividades fraudulentas y la confirmación de identidad que son importantes para Klarna, pues pueden utilizarse como insumo para reducir el nivel de operaciones no autorizadas.
Dicha compartición también está en su interés, ya que contribuye a prevenir el uso de su información para realizar compras no autorizadas. Garantizamos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a no que se traten sus datos para esta finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos. También puede contactar a las entidades listadas en el enlace indicado arriba para ejercer los mismos derechos descritos en el párrafo 2 frente a ellas.
7.2.4 Google.
Descripción del destinatario: Cuando usa Google Maps en el checkout o en la app de Klarna (por ejemplo, al buscar su dirección en la barra de direcciones, al ver “tiendas cerca de mí” o al solicitar información sobre promociones y ofertas cercanas), su información personal será compartida con Google. Google tratará sus datos conforme a las condiciones de servicio y a la política de privacidad de Google Maps/Google Earth.
Finalidad y base legal: Klarna comparte esta información basándose en su interés legítimo en el ejercicio de su actividad (art. 6(1)(f) GDPR), ya que Google Maps permite encontrar la función de dirección en el checkout y mostrar mapas y promociones relacionadas con su ubicación actual en la App de Klarna. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con sus circunstancias particulares. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
7.2.4 pagoPA.
Descripción del destinatario: si elige realizar pagos a entidades públicas a través de pagoPA, Klarna compartirá cierta información con pagoPA S.p.A. Klarna compartirá la información que usted proporcione, incluidos los detalles de la factura y, si elige pagar el impuesto del vehículo mediante esta función, los datos del vehículo y el número de matrícula. pagoPA utilizará dicha información para gestionar el pago a las entidades públicas competentes.
Finalidad y base legal: para que pagoPA pueda ejecutar y gestionar el pago a entidades públicas en su nombre. La política de privacidad de pagoPA se aplica al tratamiento de sus datos personales compartidos con dicho sujeto y tratados por este. Para más información, consulte el sitio web de pagoPA aquí. La base legal para compartir los datos con pagoPA es la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) GDPR), en la medida en que la compartición de datos se realiza para la ejecución del contrato entre usted y pagoPA o la entidad pública competente.
7.3 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte sus datos cuando utiliza uno de los métodos de pago de Klarna que implica la concesión de crédito, la tarjeta Klarna, paga en tienda, paga con Klarna a través de monederos digitales o el Servicio de Compras con tarjeta desechable.
7.3.1 Oficinas de información crediticia.
Descripción del destinatario: En caso de que solicite utilizar un servicio de Klarna que implique la concesión de un crédito (véase el párrafo 4.3 sobre qué servicios de Klarna implican un crédito), compartiremos sus datos personales con las oficinas de información crediticia. La compartición no se realiza en caso de importes reducidos o cuando ya disponemos de información suficiente.
Finalidad y base legal: Sus datos personales se comparten con las oficinas de crédito para evaluar su solvencia crediticia en relación con su solicitud de crédito, para confirmar su identidad y sus datos de contacto, y para protegerle a usted y a otros clientes contra fraudes. Esta compartición de datos configura una relación crediticia.
En Italia, Klarna envía a la oficina de crédito su dirección, fecha de nacimiento y código fiscal para recibir el resultado de la investigación realizada sobre usted.
Nuestra investigación crediticia influirá en su calificación crediticia ante la oficina de crédito. Klarna también compartirá la información sobre sus reembolsos (incluidos los retrasos y los incumplimientos no disputados) con la oficina de crédito, y dichos datos podrán ser registrados en los registros de incumplimientos, lo que también podrá afectar su puntuación ante la oficina de crédito y ser consultados por terceros. La oficina de crédito tratará su información conforme a sus políticas de privacidad. Puede consultar las oficinas con las que colaboramos aquí.
En Italia, Klarna envía su dirección, fecha de nacimiento y número de seguridad social a la oficina de crédito para recibir el resultado de la investigación realizada sobre usted. Además, mensualmente, Klarna comparte con la oficina de crédito información relacionada con su solvencia, su compromiso crediticio, el estado del crédito (es decir, activo, pagado, incumplido, en mora) y los datos de soporte correspondientes.
Klarna condivide le vostre informazioni sulla base del legittimo interesse di Klarna allo svolgimento della propria attività (art. 6(1)(f) GDPR), in quanto gli uffici di informazioni sul credito dispongono di informazioni sulla vostra situazione finanziaria, che sono importanti per Klarna al fine di garantire una corretta valutazione del credito e di non concederne a consumatori che non sono in grado di rimborsarlo. Vi assicuriamo che il trattamento che ne consegue è necessario al perseguimento di tale interesse e che il nostro interesse prevale sul vostro diritto di impedire il trattamento dei vostri dati per tale finalità. Avete diritto di opporvi a tale trattamento, per motivi legati alle circostanze del vostro caso particolare. Si rinvia al paragrafo 2 per maggiori informazioni sui vostri diritti. Potete contattare altresì i soggetti elencati nel precedente link per esercitare gli stessi diritti di cui al paragrafo 2 anche nei confronti di tali soggetti.
Klarna conserva le vostre informazioni sul credito ricevute da un'agenzia di informazioni sul credito soltanto in forma di dati scritti. Per ricevere una versione leggibile, vi suggeriamo di contattare direttamente l'ufficio di credito da cui avete appreso che Klarna ha chiesto una relazione sul credito.
7.3.2 Società di recupero crediti (per debiti scaduti).
Descripción del destinatario: Klarna podría necesitar compartir sus datos en el momento de la venta o externalización de la cobranza de créditos vencidos e impagos a terceros, como por ejemplo una empresa de cobranza.
Finalidad y base legal: Estos datos se comparten para la cobranza de sus deudas vencidas. Las empresas de cobranza de deudas procesan los datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad o solo en nombre de Klarna como responsables del tratamiento. Las empresas de cobranza pueden reportar sus deudas impagas a las oficinas de información crediticia o a las autoridades, lo que puede afectar su confiabilidad crediticia y su capacidad para obtener créditos en el futuro. Estos datos se comparten con base en nuestro interés legítimo de cobrar y ceder los créditos (art. 6(1)(f) GDPR). En el balance de intereses, Klarna ha considerado que tiene un interés legítimo en la cobranza y cesión de créditos. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
7.3.3 VISA y proveedores de billeteras digitales.
Descripción del destinatario: Compartimos información sobre usted y sus compras cuando utiliza la tarjeta Klarna con VISA y con los miembros de la red de tarjetas VISA. Si añade la tarjeta Klarna o una tarjeta Instore a su cartera digital, o elige pagar con Klarna a través de su cartera digital, podríamos necesitar compartir su información con el proveedor de dicha cartera. En ese caso, los datos serán tratados conforme a la política de privacidad de ese proveedor.
Finalidad y base legal: La compartición se realiza en la medida necesaria para la ejecución de las operaciones con la tarjeta, la prevención de fraudes y el cumplimiento del reglamento de la red de tarjetas VISA. Si renueva su tarjeta Klarna o recibe una nueva, transmitiremos dicha información a VISA para que esta pueda informar a terceros donde haya elegido guardar los datos de su tarjeta Klarna (por ejemplo, para operaciones recurrentes). La compartición se realiza para la ejecución del contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
7.3.4 Compradores de deudas (para deudas pendientes).
Descripción del destinatario: Klarna podrá ceder su deuda pendiente a compradores de créditos.
Finalidad y base legal: En el momento de la cesión del crédito a su favor a un comprador, y de forma continua hasta la extinción del crédito, Klarna compartirá su información de contacto e identificación (nombre, fecha de nacimiento, número de seguridad social, dirección y número de teléfono), la información sobre su situación financiera (como el crédito pendiente, los reembolsos y cualquier historial de pagos negativos relacionados con el crédito actual), así como la información sobre bienes o servicios asociados al crédito. El comprador tratará sus datos personales conforme a su propia política de privacidad, sobre la cual recibirá información en el momento de la cesión del crédito.
La compartición de datos personales con diferentes compradores se basa en nuestro interés legítimo de ceder créditos impagados como parte de nuestras operaciones comerciales (art. 6(1)(f) RGPD). Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos personales para este fin. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para más información sobre sus derechos.
7.4 Categorías de destinatarios al utilizar los servicios de cuentas de Klarna (Saldo Klarna, ahorros y cuentas de pago).
7.4.1 Instituciones de crédito y otras instituciones financieras.
Descripción del destinatario: Compartimos su información con instituciones de crédito y otras instituciones financieras (como otros bancos) cuando realiza operaciones o pagos en otras cuentas.
Finalidad y base legal: Si ha realizado pagos a una cuenta Klarna, esta tratará la información recibida del banco que utilizó para la operación, como los datos de contacto e identificación y la información de pago. Si realiza operaciones o pagos a cuentas de otros bancos, Klarna transmitirá algunos de sus datos de contacto e identificación, así como la información de pago, al destinatario y a la entidad crediticia o financiera del destinatario. La compartición se realiza para la ejecución del contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD).
7.4.2 Otros clientes de Klarna
Descripción del destinatario: Compartimos su información con otros clientes de Klarna cuando estos realizan una transferencia instantánea a su favor desde su Cuenta Klarna, cuando solicita un pago a dichos clientes, cuando usted realiza un pago a ellos, o cuando tanto usted como otro cliente de Klarna eligen cargar su agenda en la App Klarna.
Finalidad y base legal: Cuando alguien realiza una transferencia instantánea a su favor, verá que usted es un usuario de Klarna. Esta compartición es necesaria para cumplir el contrato con usted (art. 6(1)(b) RGPD), permitiéndole realizar y recibir pagos. Si no ha desactivado las funciones de descubrimiento en la aplicación (in-app discoverability) en la configuración de la App Klarna, el otro cliente también verá su nombre y su foto de perfil. Esto se basa en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) de mostrar dicha información. Puede controlar qué información se muestra a otros usuarios a través de la configuración de su aplicación. Por defecto, su nombre es visible para quienes realizan un pago a su favor.
Puede dar su consentimiento para que podamos sincronizar los contactos de su teléfono con Klarna. Sin embargo, para ver cuáles de sus contactos son clientes de Klarna, tanto usted como los otros clientes de Klarna deben (a) aparecer mutuamente en sus respectivas agendas y (b) haber sincronizado sus respectivas agendas.
Si no es usuario de Klarna, su número de teléfono se cargará en nuestros sistemas, pero se someterá a doble hashing. Si posteriormente se convierte en usuario de Klarna y elige sincronizar su agenda, aparecerá como usuario de Klarna en las listas de contactos de sus contactos que son usuarios de Klarna y que han sincronizado sus respectivas agendas, siempre que también esté presente en su agenda.
7.5 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte sus datos personales cuando utiliza los servicios previstos en los términos de uso de Klarna.
Puede encontrar los términos de uso de Klarna aquí.
7.5.1 Redes de Afiliados.
Descripción del destinatario: Cuando elige hacer clic en un enlace patrocinado o realiza una compra a través de una oferta de cashback en los servicios de Klarna, incluido en nuestro sitio web, que redirige a una tienda, producto o servicio, será redirigido al sitio web de otra empresa a través de un tercero, conocido como red de afiliados. Aquí puede verificar con qué redes de afiliados colabora Klarna (presentadas en la columna de la izquierda). Las redes de afiliados tratarán la información de su dispositivo de acuerdo con sus políticas de privacidad (puede encontrar dichas políticas de privacidad en la columna de la derecha en el mismo enlace mencionado anteriormente). La tienda que visita a través de un enlace patrocinado determina qué red de afiliados trata su información. Normalmente, una tienda solo colabora con una red de afiliados. Puede obtener más información sobre qué red contactándonos a nosotros (o a la tienda).
Finalidad y base legal: La red de afiliados puede instalar en su dispositivo una tecnología de seguimiento que contiene información relacionada con el hecho de que ha hecho clic en ese enlace; dicha información se utiliza luego para documentar su visita a la tienda con el fin de calcular una posible comisión adeudada a Klarna. Este tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (artículo 6(1)(f) del RGPD). Al equilibrar los intereses, Klarna ha determinado que tiene un interés legítimo en proporcionarle enlaces patrocinados para promover tiendas dentro de sus servicios, incluido su sitio web. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para lograr la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad.
Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos.
Además, necesitamos compartir la información con nuestras redes de afiliados para determinar su elegibilidad para recibir el reembolso dentro del Programa de Cashback de Klarna. Esto incluye la confirmación de que ha cumplido con los criterios especificados en nuestras ofertas de cashback. Los datos compartidos también se utilizan para determinar el monto del cashback potencialmente adeudado. El tratamiento para nuestro servicio de cashback se basa en la ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD).
7.5.2 Google.
7.5.2.1 reCAPTCHA
Descripción del destinatario: Cuando utiliza la aplicación móvil de Klarna (también a través de nuestro portal web), Google recopilará la información del dispositivo mediante el servicio reCAPTCHA de Google implementado allí (en algunos casos junto con información adicional que usted elija introducir en el servicio reCAPTCHA), y Klarna compartirá el número de teléfono utilizado durante la verificación.
Finalidad y base legal: Klarna trata esta información basándose en el interés legítimo de Klarna en llevar a cabo su actividad (art. 6(1)(f) RGPD), ya que el servicio reCAPTCHA impide el uso indebido de nuestros servicios (por ejemplo, evitando que bots intenten iniciar sesión o un aumento vertiginoso del tráfico de SMS). Google tratará esta información de acuerdo con sus propias condiciones de servicio y su política de privacidad. Le aseguramos que el tratamiento resultante es necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a impedir el tratamiento de sus datos para dicha finalidad.
Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos.
7.5.2.2 Google Maps
Descripción del destinatario: Para mostrar dónde se entregará su paquete en un mapa integrado, compartimos con Google la dirección de entrega correspondiente. Google trata sus datos de acuerdo con las condiciones de servicio y la política de privacidad de Google Maps/Google Earth.
Finalidad y base jurídica: Klarna comparte esta información basándose en el interés legítimo de Klarna para llevar a cabo su actividad (artículo 6(1)(f) GDPR). Al utilizar Google Maps, podemos mostrar la dirección de entrega en un mapa integrado. Nos aseguramos de que este tratamiento sea necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalezca sobre su derecho a no permitir el tratamiento de sus datos para este fin. Ustedes tienen el derecho de oponerse a dicho tratamiento, por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos.
7.5.2.3 Youtube
Descripción del destinatario: Cuando utilizan las diferentes funciones de búsqueda de Klarna en las que mostramos contenido proveniente de YouTube, YouTube y Google tratarán la información de su dispositivo a través de los servicios API de YouTube. YouTube/Google tratarán dicha información conforme a sus respectivos términos de servicio y su política de privacidad.
Finalidad y base jurídica: Klarna comparte esta información basándose en el interés legítimo de Klarna para llevar a cabo su actividad (artículo 6, párrafo 1, letra f) del GDPR). Al utilizar YouTube, podemos mostrarles contenido adicional. Garantizamos que el tratamiento que esto implica es necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a no permitir el tratamiento de su información para esta finalidad.
Ustedes tienen el derecho de oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos.
7.5.3 Socios en el marco del servicio Detalles Financieros y del programa de ofertas y ventajas.
Descripción del destinatario: Socios en el marco del servicio Detalles Financieros y del programa de ofertas y ventajas.
Finalidad y base jurídica: En caso de que decidan aprovechar las ofertas y ventajas de Klarna en el marco del servicio Detalles Financieros o del programa de ofertas y ventajas, Klarna compartirá con sus socios comerciales los datos personales necesarios para acceder a la oferta (incluyendo el hecho de que son clientes de Klarna). Cada oferta especifica los datos que serán compartidos. Los datos se comparten para la ejecución del contrato entre ustedes y Klarna (art. 6(1)(b) GDPR).
7.5.4 Empresa de logística y transporte.
Descripción del destinatario: Empresa de logística y transporte.
Finalidad y base legal: Klarna compartirá sus datos personales con las empresas de logística y transporte que entregan la mercancía ordenada, si ha suscrito el servicio de seguimiento de envíos. Ejemplos de la información que compartimos son los datos de contacto e identificación y los números de seguimiento.
Las empresas de logística y transporte tratan sus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. Los datos se comparten para la ejecución del contrato entre usted y Klarna (art. 6(1)(b) RGPD).
7.5.5 Socios publicitarios.
Descripción del destinatario: Socios publicitarios terceros.
Finalidad y base legal: Finalidad y base legal: Klarna compartirá sus datos personales con socios publicitarios terceros con el fin de mostrarle publicidad de Klarna más relevante en sitios distintos a Klarna y publicidad no relacionada con Klarna en la App Klarna, en canales de marketing y en sitios de terceros. Esto se basa en su interacción con los productos y servicios de Klarna y en su perfil de Klarna, e incluye la segmentación y activación de audiencias. Klarna también compartirá estos datos para medir el rendimiento de la publicidad. Algunos servicios publicitarios y plataformas publicitarias digitales de terceros utilizarán sus datos para sus propios fines y de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, disponibles aquí, donde también puede consultar la lista de terceros que utilizamos. Klarna actúa como copropietario del tratamiento con algunos de estos terceros. Puede encontrar más información sobre estos acuerdos y cómo ejercer sus derechos aquí. También puede obtener más información sobre esta compartición o sobre cómo ejercer sus derechos frente a estas empresas contactándonos.
El tratamiento se basa en su consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la tecnología de seguimiento en la App Klarna. También puede oponerse al tratamiento, con el mismo efecto que la revocación del consentimiento. Puede consultar la sección 2 para obtener más información sobre sus derechos.
Este tratamiento puede constituir perfilado, con el objetivo de personalizar los contenidos del servicio según lo que consideremos que puede interesarle. Para más información sobre el perfilado, consulte la sección 6.
7.5.6 Aplicaciones y servicios de terceros SIWK
Descripción del destinatario: Cuando el usuario accede con Klarna (a través de “SIWK”) a una tienda de aplicaciones o a un servicio en línea de terceros, Klarna comparte sus datos personales con la aplicación o el servicio de terceros.
Finalidad y base legal: Sus datos personales se comparten para permitir la ejecución de la funcionalidad SIWK. Esta compartición de datos se realiza para cumplir con el contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
7.5.7 Agencias de detección de riesgos y empresas que prestan servicios de verificación de identidad
Descripción del destinatario: Sus datos personales se comparten con agencias de detección de riesgos y con empresas que proporcionan servicios de verificación de identidad.
Finalidad y base legal: Klarna comparte su información para verificar su identidad, la exactitud de los datos que ha proporcionado y para combatir actividades fraudulentas o abusivas. Las empresas con las que trabajamos están listadas aquí. Tenga en cuenta que dichas empresas tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Klarna comparte su información, así como la información relativa a que una determinada operación pueda constituir un posible fraude, basándose en el interés legítimo de Klarna en el ejercicio de su actividad (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), ya que las agencias de detección de riesgos y las empresas que prestan servicios de verificación de identidad disponen de información sobre actividades fraudulentas y confirmación de identidad que son importantes para Klarna, pues se utilizan como insumo para reducir el nivel de transacciones fraudulentas.
Dicha compartición también está en su interés, ya que contribuye a prevenir el uso de su información para realizar compras no autorizadas. Garantizamos que el tratamiento que ello conlleva es necesario para perseguir dicho interés y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a no que se traten sus datos para esta finalidad. Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con las circunstancias de su caso particular. Consulte el párrafo 2 para obtener más información sobre sus derechos. También puede contactar a las entidades listadas en el enlace indicado arriba para ejercer los mismos derechos descritos en el párrafo 2 frente a ellas.
7.5.8 Plataformas de reventa.
Descripción del destinatario: Mercados y plataformas de mercado que permiten la reventa de productos y con los que Klarna ha colaborado ocasionalmente (“Plataformas de reventa”). La lista de plataformas de reventa actualmente disponibles está disponible aquí. Compartimos la información sobre los bienes/servicios que deseas revender.
Finalidad y base legal: Si decides revender un producto a través de la App Klarna, Klarna te redirigirá a la Plataforma de reventa y prellenará tu anuncio compartiendo con la Plataforma de reventa la información sobre el producto comprado. Las Plataformas de reventa tratarán esta información conforme a sus términos de servicio y políticas de privacidad. La compartición se realiza para cumplir el acuerdo entre el usuario y Klarna (Artículo 6(1)(b) GDPR).
7.5.9 Socios de la Suscripción Klarna
Descripción del destinatario: Cuando te conviertes en suscriptor de la Suscripción Klarna, podemos compartir tus datos personales con nuestros socios si es necesario para proporcionarte los beneficios previstos. Una lista de los socios actuales de la Suscripción Klarna está disponible aquí.
Finalidad y base legal: Si eliges suscribirte a la Suscripción Klarna, para proporcionarte beneficios específicos previstos en la Suscripción Klarna. La compartición se realiza para cumplir el contrato entre tú y Klarna (artículo 6, párrafo 1, letra b) GDPR).
7.6 Categorías de destinatarios con quienes Klarna comparte tus datos personales si contactas a nuestro servicio al cliente a través de redes sociales o participas en un concurso con premios coorganizado por Klarna.
7.6.1 Redes sociales.
Descripción del destinatario: Empresas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.
Finalidad y base legal: Si nos contactas a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, tus datos personales también serán recopilados y tratados por dichas empresas, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. La compartición se realiza para la ejecución del contrato contigo (art. 6(1)(b) GDPR).
7.6.2 Coorganizadores y patrocinadores de concursos con premios
Descripción del destinatario: Coorganizadores y patrocinadores de concursos con premios – socios terceros que organizan, patrocinan o apoyan de otro modo un concurso con premios en el que decides participar y con quienes se comparten los datos personales, cuando sea necesario, para gestionar el concurso y entregar los premios.
Finalidad y base legal: Si decide participar en un concurso organizado por Klarna y/o sus coorganizadores y patrocinadores, sus datos personales también serán recopilados y tratados por dichas empresas, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad. La compartición se realiza para la ejecución del contrato con usted (art. 6(1)(b) GDPR).
7.7 Categorías de destinatarios con los que Klarna comparte sus datos personales si utiliza Klarna Mobile.
7.7.1 Gigs Wireless LLC.
Descripción del destinatario: Gigs Wireless LLC (o la empresa afiliada Gigs con la que haya firmado el contrato) es el socio de red de Klarna para la provisión de la Travel eSIM. Klarna actúa como agente de Gigs para comercializar la Travel eSIM, facilitar el registro y la facturación, y también actúa en nombre de Gigs para proporcionar asistencia administrativa y al cliente, como la activación del plan, la facturación y el soporte.
Finalidad y base legal: Para proporcionarle la Travel eSIM, Klarna comparte con Gigs sus datos de contacto e identificación, la información de pago y la información de contacto con el servicio al cliente. Esta compartición es necesaria para el cumplimiento del contrato entre usted y Klarna (Artículo 6(1)(b) GDPR).
8. ¿Cuándo podemos transferir sus datos personales fuera de la UE/EEE y cómo los protegemos?
Para poder proporcionar nuestros servicios y llevar a cabo nuestras actividades, es necesario transferir sus datos personales fuera de la UE/EEE. Esto ocurre cuando compartimos su información dentro del Grupo Klarna o con un proveedor, subproveedor o tienda que opera fuera de la UE/EEE. Klarna siempre garantiza que sus datos personales reciban el mismo alto nivel de protección previsto por el GDPR, incluso cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE. Sus derechos relacionados con los datos personales (descritos en detalle en el párrafo 2) no cambian cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE. Más información sobre los destinatarios con los que Klarna comparte sus datos está disponible en el párrafo 7.
Si la tienda donde realiza sus compras se encuentra fuera de la UE/EEE, compartir datos con dicha tienda implica que sus datos también serán transferidos a ese país fuera de la UE/EEE.
Algunos proveedores de Klarna utilizan las Normas Corporativas Vinculantes (“BCR”) cuando transfieren datos personales fuera del área UE/EEE dentro de su grupo empresarial. Las BCR han sido aprobadas por una autoridad de protección de datos de la UE y garantizan el mismo alto nivel de protección de sus datos personales cuando se transfieren.
Puede contactarnos para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad. Los datos de contacto están disponibles en el párrafo 12. Puede encontrar más información sobre qué países se consideran que tienen un “nivel adecuado de protección” en el sitio web de la Comisión Europea. Puede obtener más información sobre las cláusulas tipo de la Comisión Europea aquí y más información sobre las Normas Corporativas Vinculantes (“BCR”) aquí.
Medidas de seguridad empleadas por Klarna en la transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE
Los países fuera de la UE/EEE pueden tener leyes que permiten a las autoridades públicas solicitar acceso a los datos personales almacenados en el país para fines de lucha contra el crimen o protección de la seguridad nacional. Independientemente de si sus datos personales son tratados por nosotros o por nuestros proveedores, nos aseguraremos de que se garantice un alto nivel de protección durante la transferencia de dichos datos y que se hayan adoptado medidas de protección adecuadas, conforme a los requisitos aplicables en materia de protección de datos (como el RGPD). Estas medidas de salvaguardia apropiadas tienen como objetivo, a modo de ejemplo, garantizar:
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que la Comisión Europea haya determinado que el país fuera de la UE/EEE al que se transfieren sus datos personales tiene un nivel de protección adecuado, correspondiente al nivel de protección garantizado por el RGPD. Esto implica, por ejemplo, que los datos personales están protegidos contra divulgación no autorizada, y que usted aún puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, o
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que las cláusulas estándar de la Comisión Europea hayan sido acordadas entre Klarna y el destinatario de los datos personales fuera de la UE/EEE. Esto implica que el destinatario garantiza la aplicación del nivel de protección de sus datos personales asegurado por el RGPD, y que sus derechos están protegidos. En tales casos, también evaluamos si en el país receptor existen normas que perjudiquen la protección de sus datos personales. Si es necesario, adoptamos medidas técnicas y organizativas para que sus datos permanezcan protegidos durante la transferencia al país fuera de la UE/EEE.
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que la transferencia esté cubierta por el Marco UE-EE.UU. para la protección de datos personales. Se trata de un sistema de certificación opt-in para empresas estadounidenses, administrado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. El Marco de protección de datos incluye una serie de principios y requisitos aplicables que deben ser certificados por la empresa estadounidense, garantizando que sus datos sigan estando suficientemente protegidos.
Salvo lo anterior, si la tienda en la que elige comprar se encuentra en un país fuera de la UE/EEE, nuestra compartición de datos con esa tienda (y con la entidad Klarna con la que esa tienda ha firmado el contrato) implica que sus datos personales serán transferidos y tratados en ese país fuera de la UE/EEE. Haga clic aquí para acceder a las políticas de privacidad de otras entidades Klarna del Grupo Klarna. De lo contrario, no sería posible gestionar su compra. Klarna se basa principalmente en las cláusulas estándar de la Comisión Europea para garantizar la protección de los datos personales del usuario en dichas transferencias de datos, pero, como se indicó anteriormente, los países donde se encuentra la tienda extranjera pueden tener leyes que impidan una protección efectiva mediante las cláusulas estándar. Incluso en este caso, sus datos personales serán transferidos a la tienda extranjera (o a la entidad Klarna local de la tienda extranjera), en la medida en que la transferencia de datos sea necesaria para gestionar su compra específica.
9. Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales
El tiempo durante el cual Klarna conserva sus datos personales depende del propósito para el que Klarna utiliza dichos datos personales:
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Los datos personales utilizados para la relación contractual entre el usuario y Klarna generalmente se conservan durante la duración de la relación contractual y posteriormente por un máximo de 10 años según los términos de prescripción.
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Los datos personales que Klarna está obligada a conservar por ley, por ejemplo, según las leyes contra el lavado de dinero o las leyes contables, generalmente se conservan durante 5 y 7 años, respectivamente.
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Los datos personales que no se utilizan para la relación contractual con Klarna o para los cuales Klarna no tiene una obligación legal de conservación se guardan solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito respectivo del tratamiento de datos (normalmente, 3 meses). Puede encontrar más información en la tabla del párrafo 4.
En algunos casos limitados, puede ser necesario conservar los datos personales por un período más largo debido a las leyes sobre adecuación de capital que Klarna debe cumplir.
Las obligaciones legales mencionadas anteriormente implican que Klarna no puede eliminar sus datos personales, incluso si usted lo solicita, como se describe en el párrafo 2. En caso de no existir una obligación legal de conservar los datos personales, debemos evaluar si podemos necesitar los datos personales para proteger a Klarna de reclamaciones legales.
El hecho de tener la obligación legal de conservar sus datos personales no implica que también se nos permita usar dichos datos para otros fines. Klarna evaluará para cada propósito específico cuánto tiempo podremos utilizar sus datos personales. Más información se puede encontrar en el párrafo 4.
10. Cómo utilizamos las cookies y otros tipos de tecnologías de seguimiento
Para ofrecerle una experiencia personalizada y fluida, Klarna utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en sus múltiples interfaces, como el sitio web, la aplicación móvil de Klarna y el checkout de una tienda que utiliza Klarna. Hay información disponible sobre la tecnología de seguimiento que utiliza Klarna y sobre cómo aceptarla o rechazarla en cada interfaz.
11. Actualizaciones de esta política de privacidad
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios para que pueda disfrutar de una experiencia de usuario fluida. Esto puede requerir cambios en los servicios existentes y futuros. Si dicha mejora requiere un aviso o consentimiento conforme a la normativa aplicable, se le informará o tendrá la oportunidad de expresar su consentimiento. También es importante que consulte esta política de privacidad cada vez que utilice uno de nuestros servicios, ya que el tratamiento de sus datos personales podría ser diferente respecto a un uso previo del servicio en cuestión.
12. Datos de contacto de Klarna
Klarna Bank AB (publ) está registrada en el registro mercantil sueco con el número 556737-0431 y su sede legal se encuentra en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo.
Klarna ha designado un responsable de protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos. También contamos con varios equipos de atención al cliente que se ocupan de asuntos relacionados con la protección de datos. Puede contactar a todos estos sujetos en las direcciones protezionedati@klarna.it. Si desea contactar específicamente al responsable de protección de datos de Klarna, indíquelo en el asunto.
Klarna Bank AB (publ) opera conforme a la normativa sueca en materia de protección de datos. Visite el sitio www.klarna.it para más información sobre Klarna.