DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de catorce días. El período de desistimiento expira después de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. En caso de que se hayan pedido varios bienes mediante un solo pedido y se entreguen por separado, el plazo comienza el día en que el cliente o el tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento Formulario modelo, pero no es obligatorio.

También es posible ejercer el derecho de desistimiento en línea mediante la función disponible en Cuenta de usuario. La función está identificada con la indicación «Desistir del contrato aquí» o equivalente y permite confirmar el envío mediante la función «Confirmar desistimiento» o equivalente. Después del envío, recibirá sin demora indebida una confirmación en un soporte duradero que contendrá el contenido de la solicitud, así como la fecha y la hora de transmisión.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Si el cliente desiste del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos efectuados por los productos objeto del desistimiento, incluidos los costes de entrega estándar iniciales, si procede, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que Rocalè S.r.l. unipersonale haya sido informada de la decisión de desistir. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente demuestre que los ha devuelto, si esto ocurre antes.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le suponga ningún coste. www.rocale.it no estará obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de la posible elección por parte del cliente de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido (con un coste de 6€ para Italia).

El cliente deberá devolver o entregar los bienes a Rocalè, Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italy, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que haya comunicado el desistimiento. Se considerará respetado el plazo si el cliente devuelve los bienes antes de que expire el período de catorce días. Los costes directos de la devolución correrán a su cargo, salvo en caso de producto no conforme, para el que se aplicará la garantía legal.

El cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.