Última actualización: 28 de abril de 2026

ROCALE.IT gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). ROCALE.IT cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y esta Política de privacidad, la Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y comprendido lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, agregas a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o eliminas, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si envías una disputa al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como a cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una tecnología determinada y cuando recopilan o procesan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; tramitar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente al carrito y de otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o perjudicial; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; responderte; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones, demandas potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados mediante servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer el derecho a rechazar expresamente dichos usos aquí
• Cuando nos solicitas o autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y procesa los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que podrían residir en países distintos al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información que recibimos de ti mediante tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tus datos personales para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde residas, es posible que puedas ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte de los contenidos de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente los datos personales de niños menores de edad en tu jurisdicción. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la «compartición» o «venta» (según cómo se definan dichos términos en las leyes aplicables) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, los datos que nos envíes podrían no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información reservada o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de varios factores, como si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Derechos y opciones disponibles para ti

Dependiendo de dónde residas, podrías tener uno o más derechos relacionados con tus datos personales, entre los que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse únicamente en determinadas circunstancias, y es posible que rechacemos tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de tus datos personales que obran en nuestro poder y a pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar expresamente la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a rechazar expresamente la «venta» o el «intercambio» de tus datos personales, o su procesamiento para fines que entren dentro de la «publicidad dirigida», tal como se establece en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a rechazar expresamente dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web y la preferencia de rechazo expreso del Control de Privacidad Global está habilitada, la consideraremos automáticamente una solicitud de rechazo expreso para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de rechazo expreso también a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, visita https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que tu navegador o dispositivo puedan enviar.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes rechazar expresamente recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si rechazas expresamente recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de esos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus posibles derechos, incluidos los relacionados con los datos procesados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por haber ejercido estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente las solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que nos proporcione una prueba de que lo has autorizado y podríamos pedirte que verifiques tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y emitiremos un aviso de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, envía un correo electrónico a support@rocale.it. A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.