Cómo solicitar una devolución

Es posible solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido siguiendo el procedimiento indicado a continuación.

1) Accede a tu cuenta y consulta el historial de pedidos haciendo clic en el icono correspondiente en el sitio, utilizando el enlace presente en el correo electrónico de confirmación del pedido o accediendo directamente desde este enlace.

2) Introduce la misma dirección de correo electrónico que usaste para realizar el pedido y escribe el código de autenticación que recibirás por correo electrónico en el campo correspondiente.

3) Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en “Solicitar devolución”.

4) Selecciona el producto que deseas devolver e indica el motivo de la devolución. Al finalizar, haz clic en el botón “Solicitar devolución”

5) Después de enviar la solicitud, aparecerá un mensaje de confirmación con la frase “Solicitud de devolución enviada”.

6) Nuestro equipo verificará la solicitud y te enviará por correo electrónico las instrucciones para el envío de la devolución.

Si encuentras dificultades durante el proceso, puedes contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico: estaremos encantados de ayudarte.

 Procedí con la solicitud de devolución