Dernière mise à jour : 28 avril 2026

ROCALE.IT exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). ROCALE.IT bénéficie du soutien de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui y est décrit concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par les lois applicables :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières, notamment les numéros de carte de crédit et de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
• Données du compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple si vous soumettez une réclamation au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations sur l’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment par l’intermédiaire de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre une technologie donnée et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons recueillir vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; honorer vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, tenir à jour et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple au moyen de recommandations de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits et services dans le cadre de nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés précédemment à votre panier et d’autres activités réalisées dans le cadre des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; vous fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou préjudiciable ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre donnée de connexion.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle ; répondre à vos demandes ; vous proposer des services efficaces et entretenir nos relations commerciales avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures judiciaires valides, y compris aux demandes des autorités ou des organismes gouvernementaux ; pour enquêter sur d’éventuels manquements à nos conditions ou politiques, ou y participer, ainsi que sur des témoignages, des poursuites potentielles ou en cours, ou d’autres procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des vendeurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage, traitement et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour vous proposer des publicités personnalisées au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous montrer des publicités personnalisées et marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser expressément ces utilisations ici
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; pour nous conformer à toute obligation légale (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire respecter les conditions générales ou les politiques du service, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui recueille et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de vous fournir les Services et de les améliorer, les données que vous transmettez aux Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers susceptibles de résider dans des pays autres que le vôtre. En outre, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations que nous recevons de vous par le biais de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter l’ Avis de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d’autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes sociales de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique aucun soutien de notre part à l’égard du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou de plusieurs droits relatifs aux données personnelles parmi ceux énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances ; il se peut également que nous refusions votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et de connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à l’effacement. Vous pourriez avoir le droit de demander l’effacement de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la rectification de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser expressément la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser expressément la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles, ou leur traitement à des fins relevant de la « publicité ciblée », comme indiqué dans les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer ce droit de refus concernant ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site web et que la préférence de refus du Contrôle global de la confidentialité est activée, nous la considérerons automatiquement comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site web. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le Contrôle global de la confidentialité, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Outre le Contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d’être envoyé par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser expressément de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Même si vous refusez expressément de les recevoir, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits éventuels, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify elle-même, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité, dans les limites autorisées par la législation en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer les demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu’il a été autorisé par vous et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de transmettre votre réclamation à l’autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents adoptés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de la « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément aux exigences de la législation en vigueur.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, envoyez un e-mail à support@rocale.it. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.