DROIT DE RÉTRACTATION

Le client consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de quatorze jours. La période de rétractation expire quatorze jours après le jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. En cas de biens multiples commandés au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai court à compter du jour où le client ou le tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le client est tenu de nous informer de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration explicite, par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation Formulaire type, mais cela n’est pas obligatoire.

Il est également possible d’exercer le droit de rétractation en ligne via la fonction disponible dans l’compte utilisateur. La fonction est identifiée par la mention « Se rétracter du contrat ici » ou une mention équivalente et permet de confirmer l’envoi au moyen de la fonctionnalité « Confirmer la rétractation » ou d’une fonctionnalité équivalente. Après l’envoi, le client recevra sans retard indu une confirmation sur un support durable contenant le contenu de la demande, ainsi que la date et l’heure de sa transmission.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.

Si le client se rétracte du présent contrat, tous les paiements effectués pour les produits faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant, seront remboursés sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où Rocalè S.r.l. unipersonale est informée de la décision de se rétracter. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le client fournisse la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client a expressément convenu d'un autre moyen et à condition que cela n'occasionne pas de frais pour le client lui-même. www.rocale.it n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultant du choix éventuel du client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé (au prix de 6€ pour l'Italie).

Le client est tenu de réexpédier ou de remettre les biens à Rocalè, Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italy, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il a communiqué sa décision de rétractation. Le délai est respecté si le client réexpédie les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf en cas de produit non conforme, auquel cas la garantie légale s'applique.

Le client est responsable de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.