FORTRYDELSESRET

Forbrugeren har ret til at fortryde kontrakten uden at angive nogen grund inden for fjorten dage. Fortrydelsesperioden udløber fjorten dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, bortset fra transportøren, får fysisk besiddelse af varerne. I tilfælde af flere varer, der er bestilt via én ordre og leveret separat, løber fristen fra den dag, hvor kunden eller den af kunden udpegede tredjepart, bortset fra transportøren, får fysisk besiddelse af den sidste vare.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere os om sin beslutning om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring, f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail. Kunden kan benytte standardfortrydelsesformularen Standardformular, men det er ikke obligatorisk.

Det er desuden muligt at udøve fortrydelsesretten online via den funktion, der er tilgængelig under Brugerkonto. Funktionen er identificeret med betegnelsen "Fortryd kontrakten her" eller tilsvarende og gør det muligt at bekræfte afsendelsen via funktionen "Bekræft fortrydelse" eller tilsvarende. Efter afsendelsen modtager kunden uden unødig forsinkelse en bekræftelse på et varigt medium, der indeholder anmodningens indhold samt dato og klokkeslæt for afsendelsen.

For at overholde fristen for fortrydelsesretten er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesperioden udløber.

Hvis kunden træder tilbage fra denne aftale, refunderes alle betalinger, der er foretaget for de produkter, som fortrydelsesretten vedrører, herunder eventuelle oprindelige omkostninger til standardlevering, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor Rocalè S.r.l. unipersonale blev informeret om beslutningen om at træde tilbage. Refunderingen kan tilbageholdes, indtil varerne er modtaget, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Refunderingen sker ved hjælp af samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, og forudsat at dette ikke medfører omkostninger for kunden. www.rocale.it er ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, der skyldes kundens eventuelle valg af en anden leveringstype end den billigste standardlevering, der tilbydes (til en pris af 6 € for Italien).

Kunden skal returnere eller levere varerne til Rocalè, Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italy uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor kunden meddelte, at vedkommende gør brug af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne, inden fristen på fjorten dage udløber. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af kunden, undtagen i tilfælde af et mangelfuldt produkt, hvor den lovbestemte garanti finder anvendelse.

Kunden er ansvarlig for den værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.