Sådan anmoder du om en returnering

Det er muligt at anmode om en retur inden for 14 dage efter modtagelse af ordren ved at følge nedenstående procedure.

1) Log ind på din konto og se din ordrehistorik ved at klikke på det relevante ikon på hjemmesiden, bruge linket i ordrebekræftelsesmailen eller ved at gå direkte til dette link.

2) Indtast den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren, og indtast den autentificeringskode, du modtager via e-mail, i det angivne felt.

3) Vælg den relevante ordre, og klik på “Anmod om returnering”.

4) Vælg det produkt, du ønsker at returnere, og angiv årsagen til returneringen. Når du er færdig, klik på knappen “Anmod om returnering”

5) Efter afsendelse af anmodningen vises en bekræftelsesmeddelelse med teksten “Returneringsanmodning sendt”.

6) Vores team vil kontrollere anmodningen og sende dig instruktioner til returnering via e-mail.

Hvis du oplever problemer under processen, kan du kontakte vores kundeservice via e-mail: vi hjælper dig gerne.

 Fortsæt med returneringsanmodningen