Laatst bijgewerkt: 28 april 2026

ROCALE.IT beheert deze winkel en website, inclusief informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een passende winkelervaring te bieden (de "Diensten"). ROCALE.IT wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan jou te leveren. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of wanneer je met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en deze privacyverklaring, prevaleert deze privacyverklaring met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten bevestig je dat je deze privacyverklaring hebt gelezen en begrepen met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie.

De persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem of geanonimiseerd is verzameld, zodat je niet geïdentificeerd kunt worden of aan jou gekoppeld kunt worden. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies uit die persoonsgegevens, op basis van jouw interactie met de Diensten, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens inclusief creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, kaartbetalingsgegevens, financiële accountgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
• Accountgegevens inclusief gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, wijzigt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die je opneemt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld als je een geschil indient bij de klantenservice.
• Apparaatinformatie inclusief informatie over het apparaat, de browser of het netwerk waarmee verbinding wordt gemaakt, het IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, inclusief informatie over je interactie met de Diensten, evenals hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of deze verkent.

Bronnen van persoonlijke gegevens

We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van jou, inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons je persoonlijke gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, inclusief via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners, inclusief wanneer we hen opdracht geven een bepaalde technologie te implementeren en wanneer zij je persoonlijke gegevens namens jou verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of derden.

Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonlijke gegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren, evenals om ons contract met jou uit te voeren; je betalingen te verwerken; je bestellingen af te handelen; je voorkeuren en interessante artikelen te onthouden; je accountmeldingen te sturen; aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken; je account aan te maken, te onderhouden en te beheren; verzending te organiseren; retouren en omruilingen te faciliteren; je in staat te stellen recensies te plaatsen en om een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen van producten en diensten binnen onze Diensten of op andere websites, ook op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je account te authenticeren; een veilige betaal- en aankoopervaring te bieden; frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of tegen te gaan; de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Door ervoor te kiezen de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, neem je de verantwoordelijkheid om je inloggegevens te beschermen. We raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsinformatie met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenservice te bieden; je antwoorden te geven; effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relaties met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met toepasselijke wetten of als reactie op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om onderzoek te doen of deel te nemen aan getuigenissen, potentiële of lopende rechtszaken, of andere juridische procedures; om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden onder deze privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, opslagruimte, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je diensten en marketingadvertenties te leveren. Bijvoorbeeld gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden met diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen je gegevens niet te delen voor het tonen van gepersonaliseerde en marketingadvertenties gebaseerd op je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Je kunt het recht uitoefenen om dergelijke gebruik expliciet te weigeren hier
• Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of wanneer je social media-widgets of integraties voor toegang gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een commerciële transactie zoals een fusie of faillissement; in overeenstemming met eventuele wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om de servicevoorwaarden of beleidsregels toe te passen, en om de diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden ondersteund door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren, worden de gegevens die je naar de Diensten verzendt, doorgegeven en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het jouwe. Bovendien gebruiken we bepaalde geavanceerde functies van Shopify die de gegevens en informatie die je via je interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify verstrekt, integreren om je te helpen je bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify de persoonlijke gegevens gebruiken die zijn verzameld via je interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify zelf. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je de Privacyverklaring voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens uitoefenen via deze Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links opent naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden gecontroleerd, moet je mogelijk hun privacy- en beveiligingsverklaringen en andere voorwaarden accepteren. Wij garanderen noch zijn wij verantwoordelijk voor de privacy en beveiliging van dergelijke sites, noch voor de juistheid, waarheid en betrouwbaarheid van de informatie die zij bevatten. De informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare contexten, inclusief die welke je deelt op sociale platforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of door gebruikers van genoemde platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of derden. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert geen enkele ondersteuning van onze kant voor de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve voor wat wordt bekendgemaakt in de Diensten.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet geschikt voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je een ouder of voogd bent van een minderjarige die ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken. Vanaf de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (afhankelijk van hoe deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en gegevensbewaring

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien kunnen de gegevens die je naar ons verzendt tijdens het verzenden niet veilig zijn. We raden je aan alleen veilige kanalen te gebruiken om vertrouwelijke of geheime informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, zoals of we deze gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere contracten en verklaringen toe te passen.

Rechten en keuzes die je hebt

Afhankelijk van waar je woont, kun je één of meer rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens hebben, zoals hieronder vermeld. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden, en het kan voorkomen dat we je verzoek weigeren binnen de grenzen van wat de wet toestaat.

• Recht op toegang/kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang tot je persoonlijke gegevens die wij in bezit hebben te verzoeken.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om verwijdering van je persoonlijke gegevens die wij in bezit hebben te verzoeken.
• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om correctie van je persoonlijke gegevens die wij in bezit hebben te verzoeken.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van je persoonlijke gegevens die wij in bezit hebben en om ons te vragen deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij over te dragen.
• Recht om expliciet de verkoop of het delen voor gerichte reclame te weigeren. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht expliciet de "verkoop" of het "delen" van je persoonlijke gegevens of de verwerking ervan voor doeleinden die onder "gerichte reclame" vallen, te weigeren, zoals aangegeven in de geldende privacywetgeving. Je kunt het recht om dergelijke gebruik expliciet te weigeren hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt en de voorkeur voor expliciete weigering voor de Algemene Privacycontrole is ingeschakeld, wij dit automatisch beschouwen als een expliciet weigeringverzoek voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het expliciete weigeringverzoek ook toe op dat account. Voor meer informatie over de Algemene Privacycontrole kun je https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Naast de Algemene Privacycontrole erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die door je browser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt te allen tijde expliciet weigeren deze te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als je expliciet weigert, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en je eventuele rechten, inclusief die met betrekking tot gegevens die door Shopify zelf worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Je zult geen discriminatie ondervinden vanwege het uitoefenen van deze rechten. Voordat we je verzoeken verwerken, kan het nodig zijn om je identiteit te verifiëren, binnen de grenzen die de geldende wetgeving toestaat. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kun je een gemachtigde aanstellen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we hem of haar vragen om bewijs te leveren dat hij of zij door jou is gemachtigd en we kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks te verifiëren. We zullen binnen een redelijke termijn reageren op je verzoek, zoals vereist door de geldende wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of om je klacht te melden bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten hier vinden.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als je persoonsgegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen we vertrouwen op betrouwbare overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan wordt aangenomen dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We zullen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen de bijgewerkte Privacyverklaring op de website publiceren, de datum van de "Laatst bijgewerkt" aanpassen en een kennisgeving uitgeven zoals vereist door de geldende wetgeving.

Contacten

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel dan het nummer , stuur een e-mail naar cristian@sugosolutions.com of neem contact met ons op via Via Benedetto Croce 7, Cesano Boscone, MI, 20090, IT Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.