Laatst bijgewerkt: 28 april 2026

ROCALE.IT beheert deze winkel en website, met inbegrip van de informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een passende winkelervaring te bieden (de "Diensten"). ROCALE.IT wordt ondersteund door Shopify, waarmee we je de Diensten kunnen bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of wanneer je met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid heeft het privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en er toegang toe te verkrijgen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en hebt begrepen wat hierin wordt beschreven met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je informatie.

De persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie waarmee jij of een andere persoon wordt geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem of geanonimiseerd is verzameld, zodat deze jou niet kan identificeren of aan jou kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, waaronder afleidingen die uit deze persoonsgegevens zijn verkregen, afhankelijk van je interactie met de Diensten, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, kaartbetalingsgegevens, gegevens van financiële accounts, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder de gebruikersnaam, het wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een geschil aan de klantenservice voorlegt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over het apparaat, de browser of het verbindingsnetwerk, het IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten en over hoe en wanneer je met de Diensten communiceert of deze verkent.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, ook wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of je persoonsgegevens aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, ook via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, ook wanneer we hen opdracht geven een bepaalde technologie te implementeren en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• De Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te bieden en om onze overeenkomst met jou uit te voeren; je betalingen te verwerken; je bestellingen af te handelen; je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden; je accountgerelateerde meldingen te sturen; aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken; je account aan te maken, te onderhouden en te beheren; de verzending te organiseren; retourzendingen en ruilingen te vergemakkelijken; je in staat te stellen recensies te plaatsen; en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post te sturen, en om je online advertenties voor producten en diensten binnen onze Diensten of op andere websites te tonen, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te authenticeren; een veilige betaal- en winkelervaring te bieden; eventuele frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden; en de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Door ervoor te kiezen de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. We raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden; je antwoorden te geven; je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relaties met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of naar aanleiding van geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om mogelijke of lopende onderzoeken, rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen; om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, opslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten en -advertenties te bieden. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden via diensten van derden, op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen je gegevens niet te delen om je gepersonaliseerde advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Je kunt je recht om expliciet bezwaar te maken tegen dergelijk gebruik uitoefenen hier
• Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of wanneer je widgets voor sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• Met betrekking tot een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement; om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om de servicevoorwaarden of het beleid te handhaven, en om de Services, onze rechten en die van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden ondersteund door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou aan te bieden en te verbeteren. Om de Diensten voor jou aan te bieden en te verbeteren, worden de gegevens die je naar de Diensten verzendt, doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen dan het jouwe bevinden. Daarnaast gebruiken we bepaalde geavanceerde functies van Shopify om je te helpen je bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies maken gebruik van gegevens en informatie die van jou zijn ontvangen via je interacties met onze winkel, maar ook met andere merchants en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via je interacties met onze winkel, maar ook met andere merchants en met Shopify zelf. In dergelijke omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van jouw verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens hier uitoefenen: Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links opent naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je mogelijk hun privacy- en beveiligingsverklaringen en andere algemene voorwaarden accepteren. Wij garanderen noch zijn wij verantwoordelijk voor de privacy en beveiliging van dergelijke websites, noch voor de juistheid, waarheidsgetrouwheid en betrouwbaarheid van de informatie die daarop staat. Informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare contexten, waaronder informatie die je deelt op sociale platforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van de genoemde platforms van derden worden bekeken, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt niet in dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of beheerders goedkeuren, behalve voor zover dit in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet geschikt voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsgrens in jouw rechtsgebied. Als je een ouder of voogd bent van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (afhankelijk van hoe deze termen in de toepasselijke wetgeving worden aangeduid) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die je ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden je aan uitsluitend beveiligde kanalen te gebruiken om vertrouwelijke of geheime informatie met ons te delen.

De bewaartermijn van persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we deze gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten aan je te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleidsregels uit te voeren.

Rechten en keuzes die je ter beschikking staan

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een of meer rechten met betrekking tot persoonsgegevens uit de onderstaande lijst. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden. Het kan ook voorkomen dat wij je verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op inzage/kennis. Mogelijk heb je het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens waarover wij beschikken.
• Recht op verwijdering. Mogelijk heb je het recht om te verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens waarover wij beschikken.
• Recht op correctie. Mogelijk heb je het recht om te verzoeken om correctie van je persoonsgegevens waarover wij beschikken.
• Recht op overdraagbaarheid. Mogelijk heb je het recht om een kopie te ontvangen van je persoonsgegevens waarover wij beschikken en ons te vragen deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij over te dragen.
• Het recht om de verkoop of het delen voor gerichte reclame uitdrukkelijk te weigeren. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens, of de verwerking ervan voor doeleinden die vallen onder "gerichte reclame", zoals omschreven in de toepasselijke privacywetgeving, uitdrukkelijk te weigeren. Je kunt hier gebruikmaken van het recht om dergelijk gebruik uitdrukkelijk te weigeren: hier. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt en de voorkeur voor uitdrukkelijk weigeren via Global Privacy Control is ingeschakeld, we dit automatisch beschouwen als een verzoek om uitdrukkelijk te weigeren voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het verzoek om uitdrukkelijk te weigeren ook toe op het account. Ga voor meer informatie over Global Privacy Control naar https://globalprivacycontrol.org/. Naast Global Privacy Control erkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die je browser of apparaat mogelijk verzendt.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt op elk moment uitdrukkelijk weigeren deze te ontvangen door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als je uitdrukkelijk weigert, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of door jou geplaatste bestellingen.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify zelf worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.

Je zult niet worden gediscrimineerd omdat je deze rechten hebt uitgeoefend. Voordat we je verzoeken verwerken, moeten we mogelijk je identiteit verifiëren, binnen de grenzen die de toepasselijke wetgeving toestaat. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we deze om bewijs te leveren dat hij of zij door jou is gemachtigd en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks te verifiëren. We zullen binnen de redelijke termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft op je verzoek reageren.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht te melden bij de lokale autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, vertrouwen we op betrouwbare overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk zijn verstrekt, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan wordt aangenomen dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen of andere operationele, wettelijke of regelgevende doeleinden weer te geven. We publiceren de bijgewerkte privacyverklaring op de website, wijzigen de datum van de “Laatste update” en doen een kennisgeving overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Neem bij vragen over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als je een recht wilt uitoefenen dat je toekomt, contact op via support@rocale.it. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.