Doel van de verwerking - wat we doen en waarom.

Soort persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit deze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Juridische basis van de verwerking volgens de AVG.

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[1] Voor het beheer van onze relatie met u in overeenstemming met onze overeenkomsten, voor elke gebruikte dienst. Dit omvat het aanmaken en verzenden van informatie aan u in elektronische vorm (niet voor marketingdoeleinden).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

• Gevoelige persoonsgegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)  

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

Indien de dienst informatie verwerkt die gevoelige persoonsgegevens vormen (bijv. uit materiaal dat u hebt gekozen te uploaden), vindt onze verwerking plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[2] Om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren, marktonderzoek te doen en om u via e-mail, sms, telefoon of andere communicatiekanalen om recensies te vragen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij de verwerking van persoonsgegevens, dat de verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van dat doel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer wij u een e-mail sturen, gebeurt dit op basis van uw toestemming.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[3] Om de veiligheid van het netwerk en de informatie in de diensten van Klarna te waarborgen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft om de veiligheid van het netwerk en de informatie te waarborgen, dat de verwerking noodzakelijk is om dit doel te bereiken en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen. Het waarborgen van een goed beveiligingsniveau van informatie is ook in uw belang als klant.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt zolang u een dienst gebruikt.

[4] Om u te kunnen helpen als kwetsbare klant (dat wil zeggen als u extra ondersteuning nodig heeft wanneer u contact met ons opneemt vanwege bijzondere omstandigheden). Dit betekent dat wij u speciale ondersteuning kunnen bieden, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Gevoelige persoonsgegevens (in de vorm van informatie over uw gezondheid). 

Van andere bronnen:

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

Op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) en art. 9(2)(a) AVG).

Wanneer u ons meedeelt dat u niet langer een kwetsbare klant bent of uw toestemming intrekt. Wij stoppen deze verwerking ook als en wanneer u ons meedeelt dat u geen klant van Klarna meer wilt zijn.

[5] Om eventuele verzoeken om financiële moeilijkheden die u indient te beheren, waarbij wij u speciale ondersteuning kunnen bieden, bijvoorbeeld een opschorting van betalingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Informatie over uw financiële situatie.

• Gevoelige persoonsgegevens.

   

  Van andere bronnen:

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

Indien uw verzoek informatie bevat die gevoelige persoonsgegevens zijn (bijv. opgenomen in materialen die u kiest te uploaden ter ondersteuning van het verzoek), vindt de verwerking plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[6] Om in staat te zijn risicoanalyses uit te voeren, fraude te voorkomen en risico’s te beheren.

Wij voeren de verwerking uit om uw identiteit en de juistheid van de door u verstrekte gegevens te bevestigen, evenals om misbruik tegen te gaan.

Deze verwerking vormt een profilering en een geautomatiseerde besluitvorming. Voor dit doel gebruiken wij een geautomatiseerd besluitvormingsproces om vast te stellen of u een frauderisico vormt. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus) 

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Gevoelige persoonsgegevens. (Uw identiteitsbewijs)

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor het aangaan en uitvoeren van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

Gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a), AVG), voor zover dit aan u wordt uitgelegd op het moment van het verzamelen van deze gegevens.

Voor onze financiële diensten zijn wij echter ook wettelijk verplicht om de identiteit van onze klanten vast te stellen (art. 6(1)(c) AVG) (Zweedse wet (2017:630) inzake maatregelen tegen witwassen en terrorismefinanciering) 

Deze verwerking vindt plaats tijdens het gebruik van welke Klarna-dienst dan ook of totdat u uw toestemming intrekt.

Als Klarna echter een potentieel risico heeft vastgesteld in de manier waarop u Klarna gebruikt, blijven we uw gegevens voor dat doel gebruiken en blijven we onze risicobeoordeling bijwerken als er een risico op fraude is. Deze verwerking duurt totdat wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te bewaren. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om gegevens wettelijk te bewaren.

[7] Om uw persoonsgegevens te anonimiseren met het doel onze producten en diensten te verbeteren en het gedrag van klanten te analyseren.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het anonimiseren van uw persoonsgegevens voor productontwikkeling en om het gedrag van klanten te analyseren om de service en klantervaring te verbeteren. Wij verzekeren u dat de specifieke verwerking die dit met zich meebrengt noodzakelijk is voor het bereiken van het betreffende doel, en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen. Door de informatie die u betreft te anonimiseren, zorgen we er ook voor dat we persoonsgegevens zo min mogelijk gebruiken.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[8] Om data-analyse uit te voeren voor de ontwikkeling en het testen van producten om onze risico-, fraude- en kredietmodellen te verbeteren en om onze diensten te ontwerpen en te verbeteren (indien mogelijk maken we de gegevens eerst anoniem, wat betekent dat er daarna geen verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het uitvoeren van data-analyse voor productontwikkeling en -testen. Wij verzekeren u dat de daaruit voortvloeiende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen. Bovendien profiteren onze klanten van de verwerking, omdat dit ons helpt om foutloze en duurzame diensten te leveren.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[9] Om data-analyse uit te voeren om onze marketing- en reclamekanalen te meten en te verbeteren (indien mogelijk maken we de gegevens eerst anoniem, wat betekent dat er daarna geen verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie. 

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)  

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het uitvoeren van data-analyse voor productontwikkeling en -testen. Wij verzekeren u dat de daaruit voortvloeiende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[10] Om de betalingscommissies aan leveranciers te berekenen (indien mogelijk worden de gegevens eerst geanonimiseerd; daardoor vindt er na anonimisering geen verwerking van persoonsgegevens plaats).

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (Klarna)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het berekenen van mogelijke commissies. Wij verzekeren u dat de daaropvolgende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt tot 90 dagen na het gebruik van een dienst.

[11] Om statistieken en rapporten te produceren voor economische analyses of analyses van betalingspatronen of betalingsvolumes in bepaalde regio’s of industrieën (indien mogelijk maken wij de gegevens eerst anoniem, wat betekent dat er daarna geen verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het verkrijgen van statistische gegevens en rapporten voor dit doel. Wij verzekeren u dat de daaropvolgende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[12] Voor het controleren en verifiëren van uw identiteit.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Apparaatinformatie

Van andere bronnen:

• Gevoelige persoonsgegevens. (Biometrische informatie afkomstig van het identiteitsbewijs en de verzonden foto).

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

Gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a) van de AVG), voor zover dit aan u wordt uitgelegd op het moment van het verzamelen van deze gegevens.

Zolang u een van de diensten van Klarna gebruikt.

[13] Om uw persoonsgegevens te delen met de categorieën ontvangers beschreven in paragraaf 7.1 (leveranciers en onderaannemers, bedrijven binnen de Klarna-groep, instanties met bevoegdheid over uw financiële transacties, autoriteiten en kredietkopers, bedrijven of activa).

• Alle in paragraaf 3 genoemde typen.

Varieert afhankelijk van de ontvanger (zie paragraaf 7.1).

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[14] Om te bepalen welk type marketing of marketingonderzoek wij u zullen aanbieden.

Als u niet wilt dat deze verwerking van uw gegevens plaatsvindt, neem dan contact met ons op. We zullen dan stoppen met het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden. De contactgegevens vindt u in paragraaf 12.

De verwerking kan een profilering vormen. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3).

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het identificeren van het type marketing dat wij u zouden moeten bieden. Wij verzekeren u dat de daaruit voortvloeiende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen. We hebben ook in overweging genomen dat marketing in de AVG wordt genoemd als een voorbeeld van een gerechtvaardigd belang.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of als u ons meedeelt dat u niet geïnteresseerd bent in die verwerking.

[15] Om u marketingmateriaal, aanbiedingen en marketingonderzoeken te sturen over andere producten en diensten die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met die u al heeft gebruikt en die deel uitmaken van het algemene aanbod van Klarna voor consumenten.

Als u geen marketingcommunicatie wenst te ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen om dit aan ons door te geven. Wij zullen dan stoppen met het gebruik van uw gegevens voor het verzenden van marketingcommunicatie. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens. 

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het verzenden van marketing over onze diensten en aanbiedingen. Wij verzekeren u dat de daaruit voortvloeiende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen. We hebben ook in overweging genomen dat marketing in de AVG wordt genoemd als een voorbeeld van een gerechtvaardigd belang.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of als u ons meedeelt dat u niet geïnteresseerd bent in die verwerking.

[16] Om u directe marketing en marketingonderzoeken te sturen over aanbiedingen, producten of diensten van Klarna en onze winkels/partners.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

De verwerking is gebaseerd op uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG).

Wanneer u ons meedeelt dat u uw toestemming wilt intrekken of niet langer geïnteresseerd bent in die verwerking/we deze weigeren.

[17] Om Klarna te beschermen tegen aanspraken in gerechtelijke procedures en om de rechten van Klarna te waarborgen die wettelijk zijn vastgelegd.

• Alle in paragraaf 3 genoemde typen.

In geval van een geschil kan Klarna ook andere soorten persoonsgegevens over u verzamelen, indien dit nodig is voor de uitoefening van onze rechten.

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft om zich te kunnen verdedigen tegen aanspraken in gerechtelijke procedures. Wij verzekeren u dat de daaruit voortvloeiende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Gevoelige persoonsgegevens, indien nodig om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, worden verwerkt op basis van artikel 9, lid 2, onder f), van de AVG.

Deze verwerking duurt gedurende de periode dat Klarna verplicht is de informatie in haar systemen te bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvoering van het met jou gesloten contract of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

Doeleinden van de verwerking - wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrond voor verwerking volgens de AVG

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[18] Niet van toepassing in het land.

[18] Om jouw persoonsgegevens te delen met de categorieën ontvangers beschreven in paragraaf 7.2 (winkels, betalingsdienstverleners, kassasysteemleveranciers, kaartnetwerken en financiële instellingen, fraudepreventiebureaus en bedrijven die identiteitsinformatie leveren, en Google).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)  

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

Varieert afhankelijk van de ontvanger (zie paragraaf 7.2).

Voornamelijk op het moment van aankoop, maar ook gedurende de gehele periode dat Klarna de gegevens in haar systemen bewaart, dat wil zeggen tot de gegevens worden verwijderd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[20] Wanneer je aankopen doet in een winkel die Klarna als betaalmethode aanbiedt of de Klarna-checkout gebruikt, zullen wij de volgorde beoordelen waarin de verschillende betaalmethoden bij de kassa van de winkel worden gepresenteerd.

Deze verwerking vormt een profilering. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

Als je de gebruiksvoorwaarden van Klarna hebt geaccepteerd, zoals nader beschreven in de algemene voorwaarden die je hier vindt, is de rechtsgrond voor de verwerking de uitvoering van het contract (art. 6(1)(b) AVG).

Als alternatief, als je de gebruiksvoorwaarden van Klarna niet hebt geaccepteerd, is de verwerking gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij het afwegen van de belangen heeft Klarna geoordeeld dat het een gerechtvaardigd belang heeft om de volgorde te beoordelen waarin de verschillende betaalopties aan jou worden gepresenteerd bij het afrekenen in de winkel. We verzekeren je dat de daaropvolgende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om de verwerking van jouw gegevens voor dat doel te verhinderen. 

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer de betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.

[21] Om te voorkomen dat Klarna-transacties worden gebruikt voor witwassen of terrorismefinanciering, zullen wij uw identiteit verifiëren, transacties monitoren en beoordelen. Klarna voert ook doorlopende risicobeoordelingen uit en ontwikkelt risicomodellen om witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan.

Deze verwerking vormt een profilering en een geautomatiseerde besluitvorming. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

• Gevoelige persoonsgegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten.

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Apparaatinformatie (Uw apparaat)

• Informatie uit externe sanctielijsten en PEP-lijsten. (Sanctielijsten en PEP-lijsten)

• Gevoelige persoonlijke gegevens (informatie over politieke opvattingen, religieuze overtuigingen en/of gezondheidsinformatie opgenomen in PEP-lijsten, evenals biometrische gegevens van uw identiteitsbewijs en ingediende foto).

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

Voor het nakomen van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (Zweedse wet (2017:630) over maatregelen tegen witwassen en terrorismefinanciering).

Wat betreft gevoelige persoonsgegevens is de grondslag de noodzaak van verwerking om redenen van algemeen belang (art. 9(2)(g) AVG).

Wanneer de overeenkomst tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie te bewaren volgens de wet.

[22] Om een fraudepreventiebeoordeling uit te voeren voordat een aankoop wordt geaccepteerd.

Deze verwerking vormt een profilering en een geautomatiseerde besluitvorming. Voor dit doel gebruiken wij een geautomatiseerd besluitvormingsproces om vast te stellen of u een frauderisico vormt. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Zie ook paragraaf 7.2.3 over het gebruik door ons van risicodetectiebureaus waarmee uw informatie kan worden gedeeld, en over onze rechtsgrond voor die deling. Indien wij mogelijk frauduleuze transacties identificeren, melden wij deze aan de fraudepreventiekantoren zoals beschreven in paragraaf 7.2.3.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Gevoelige persoonsgegevens. (Biometrische informatie van uw identiteitsbewijs en ingediende foto).

Naast het bovenstaande ontvangt Klarna informatie van fraudepreventiebureaus, kassaserviceproviders en betalingsdienstverleners om te weten of uw gegevens wijzen op een poging tot fraude. 

Voor het sluiten en uitvoeren van het contract (art. 6(1)(b) AVG).

Gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG).

Wanneer de fraude-evaluatie wordt uitgevoerd of wanneer u uw toestemming intrekt.

[23] Voor het bijhouden van de boekhouding en registers zoals voorgeschreven door de boekhoudkundige regelgeving en om deze te bewaren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

Voor de nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (De Zweedse boekhoudwet (1999:1078)).

Voor de periode waarin de boekhouding wordt geregistreerd en 7 jaar na het einde van het jaar waarin de informatie is vastgelegd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[24] Om berekeningen uit te voeren in overeenstemming met de regelgeving inzake kapitaalvereisten.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

Voor het nakomen van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (Verordening kapitaalvereisten 575/2013 en Richtlijn kapitaalvereisten 2013/36).

Zeven jaar na het einde van het jaar waarin de informatie is geregistreerd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

Doeleinden van de verwerking - wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag volgens de AVG

Het moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens is bereikt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[25] Om een kredietbeoordeling uit te voeren vóór het verstrekken van het krediet.

Dit betreft profilering en de beslissing om krediet goed te keuren of te weigeren is een "geautomatiseerde beslissing". Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Zie ook paragraaf 7.3.1 over het gebruik door ons van kredietinformatiebureaus waarmee uw gegevens kunnen worden gedeeld, en over onze rechtsgrondslag voor die gegevensdeling.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

Voor het sluiten en uitvoeren van de kredietovereenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

Wanneer de kredietbeoordeling wordt uitgevoerd.

[26] Bepalen van de meest efficiënte manier om contact met u op te nemen over uw openstaande schuld. Dit laat de wettelijk verplichte communicatie op grond van de regelgeving inzake consumentenkrediet onverlet.

Deze verwerking vormt een profilering. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)  

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij (samen met u) een gerechtvaardigd belang heeft om ervoor te zorgen dat u efficiënt wordt benaderd met betrekking tot uw openstaande schuld. Wij verzekeren dat de verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van dit doel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen. 

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Zolang u een openstaande schuld heeft bij Klarna.

[27] Om uw persoonsgegevens te delen met de typen ontvangers beschreven in paragraaf 7.3 (kredietbureaus, incassobureaus en andere kopers van onbetaalde vorderingen, evenals VISA, kredietkopers en leveranciers van digitale portemonnees).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen en diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

Varieert afhankelijk van de ontvanger (zie paragraaf 7.3).

Voornamelijk bij de aankoop, maar ook gedurende de gehele periode dat Klarna de gegevens in haar systemen bewaart, dat wil zeggen tot de gegevens worden verwijderd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[28] Om het kredietrecht van Klarna met betrekking tot uw aankoop over te dragen aan een nieuwe houder.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus) 

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij de overdracht van onbetaalde vorderingen in het kader van haar bedrijfsvoering. Wij verzekeren u dat de verwerking noodzakelijk is voor het nastreven van dat belang en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

De verwerking kan worden uitgevoerd zolang de schuld niet is betaald (u wordt op de hoogte gesteld van eventuele overdracht van de vordering).

[29] Om incassodiensten uit te voeren, dat wil zeggen om vervallen vorderingen te innen en over te dragen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het innen en overdragen van vorderingen. Wij verzekeren u dat de daaropvolgende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer de schuld is betaald.

[30] Om te voorkomen dat Klarna-transacties worden gebruikt voor witwassen van geld of financiering van terrorisme, door uw identiteit te verifiëren, transacties te monitoren en te beoordelen, risicobeoordelingen uit te voeren en risicomodellen te creëren.

Deze verwerking vormt een profilering, en de beslissing dat u wordt blootgesteld aan een risico op witwassen van geld is een “geautomatiseerde beslissing”. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie uit externe sanctielijsten en PEP-lijsten. (Sanctielijsten en PEP-lijsten)

• Gevoelige persoonlijke gegevens (informatie over politieke opvattingen, religieuze overtuigingen en/of gezondheidsinformatie opgenomen in PEP-lijsten, evenals biometrische gegevens van uw identiteitsbewijs en ingediende foto).

Voor het nakomen van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (Zweedse wet (2017:630) over maatregelen tegen witwassen en terrorismefinanciering).

Wat betreft gevoelige persoonsgegevens geldt dat de verwerking noodzakelijk moet zijn om redenen van algemeen belang (art. 9(2)(g) AVG).

Tot vijf jaar na het beëindigen van de overeenkomst of het einde van de relatie met de klant (tot tien jaar in gevallen waarin de politieautoriteiten dit eisen). Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[31] Opslag en boekhouding volgens de boekhoudregels.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

Voor de nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (De Zweedse boekhoudwet (1999:1078)).

Zeven jaar na het einde van het jaar waarin de informatie is geregistreerd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

Doeleinden van de verwerking - wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag volgens de AVG

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonlijke gegevens is bereikt (zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert).

[32] Niet van toepassing op de markt.

[33] Om Klarna-spaar- en betaalrekeningen te leveren, inclusief het tonen van uw gegevens aan andere Klarna-rekeninghouders wanneer zij een betaling aan u doen of wanneer u een betaling aan hen doet.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Gevoelige persoonsgegevens. 

Van andere bronnen:

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

Informatie over derden (zoals de ontvanger van de betaling of de betaler) is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat wij en u (en ook de ontvanger van de betaling/betaler) een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking van deze gegevens voor de uitvoering van de betreffende transacties. Wij verzekeren u dat de daaropvolgende verwerking noodzakelijk is voor het bereiken van het verwerkingsdoel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dat doel te verhinderen. 

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe wij tot deze beslissing zijn gekomen. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[34] Om uw persoonlijke gegevens te delen met de categorieën ontvangers genoemd in paragraaf 7.4 (kredietinstellingen en andere financiële instellingen).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Gevoelige persoonsgegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG). De servicevoorwaarden zijn beschikbaar hier.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[35] Om te voorkomen dat Klarna-transacties worden gebruikt voor witwassen van geld of financiering van terrorisme, door uw identiteit te verifiëren, transacties te monitoren en te beoordelen, risicobeoordelingen uit te voeren en risicomodellen te creëren.

Deze verwerking vormt een profilering, en de beslissing dat u wordt blootgesteld aan een risico op witwassen van geld is een “geautomatiseerde beslissing”. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie uit externe sanctielijsten en PEP-lijsten. (Sanctielijsten en PEP-lijsten)

• Gevoelige persoonlijke gegevens (informatie over politieke opvattingen, religieuze overtuigingen en/of gezondheidsinformatie opgenomen in PEP-lijsten, evenals biometrische gegevens van uw identiteitsbewijs en ingediende foto).

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

Voor het nakomen van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (Zweedse wet (2017:630) tegen witwassen en terrorismefinanciering).

Wat betreft gevoelige persoonsgegevens geldt dat de verwerking noodzakelijk moet zijn om redenen van algemeen belang (art. 9(2)(g) AVG).

Tot vijf jaar na beëindiging van de overeenkomst of het einde van de klantrelatie (tot tien jaar in gevallen waarin de politie dit vereist). Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[36] Opslag en boekhouding volgens de boekhoudregels.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)  

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

Voor het nakomen van een wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) (De Zweedse boekhoudwet (1999:1078)).

Zeven jaar na het einde van het jaar waarin de informatie voor het eerst is geregistreerd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[37] Om berekeningen uit te voeren in overeenstemming met de regelgeving inzake kapitaalvereisten.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna en kredietinformatiebureaus)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over spaar- en betaalrekeningen van Klarna).

Naleving van de wet (art. 6, lid 1, onder c) AVG) (Verordening kapitaalvereisten 575/2013, en Richtlijn kapitaalvereisten 2013/36).

Zeven jaar na het einde van het jaar waarin de informatie is geregistreerd. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[38] Om u in staat te stellen contacten uit uw adresboek te importeren om de lijst met contacten te vullen met houders van Klarna-rekeningen aan wie u directe overboekingen kunt sturen vanaf uw Klarna-rekening. U kunt deze dienst op elk moment stopzetten, waarmee u Klarna de toegang tot uw adresboek intrekt.

Van u:

• Adresboek met contacten (alleen telefoonnummers en e-mailadressen – andere contactgegevens worden uitsluitend op uw apparaat opgeslagen)

   

  Van andere bronnen:

• Specifieke persoonsgegevens voor de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over Klarna spaar- en betaalrekeningen).

Het uploaden vanuit uw adresboek is gebaseerd op uw toestemming (volgens art. 6(1)(a) AVG) (om toegang te krijgen tot de contacten die op uw telefoon zijn opgeslagen).

Informatie over derden (dat wil zeggen personen die geen Klarna-klanten zijn en in uw adresboek staan) wordt verwerkt op basis van een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij deze belangenafweging heeft Klarna geoordeeld dat wij en u een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking van deze gegevens om Klarna-klantcontacten te identificeren, met het doel Klarna-klanten te helpen bij het uitvoeren van de betreffende transacties. Wij verzekeren u dat de verwerking die hiermee gepaard gaat noodzakelijk is om dit doel te bereiken en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe we tot deze bepaling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt, of wanneer u uw toestemming intrekt door de instellingen van uw apparaat te wijzigen.

Doeleinden van de verwerking - wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Juridische basis volgens de AVG.

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[39] Om de diensten te leveren die zijn voorzien in de gebruiksvoorwaarden van Klarna en de bijbehorende functionaliteiten, evenals om uw geschiktheid voor bepaalde diensten te bepalen.

De dienst omvat jouw profilering om de inhoud en reacties op verzoeken binnen de Klarna-dienst en bij de Klarna-checkout te personaliseren.
Je kunt meer lezen over de functionaliteiten van de dienst op onze website of in onze app.

Van u:

• Alle typen genoemd in sectie 3;
  Namen en adressen die je toevoegt als afleveradressen in je gebruikersaccount.

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie sectie 3).

• Gevoelige persoonsgegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel).

• Apparaatinformatie. (Klarna).

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (gebruiksvoorwaarden van Klarna) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Als we gegevens verwerken die gevoelige persoonsgegevens zijn (als je deze gegevens hebt geüpload of ons anderszins toegang hebt gegeven tot deze gegevens of ons hebt gevraagd ze te delen), vindt de verwerking plaats op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a) AVG). Zie sectie 3 voor meer informatie over dit soort persoonsgegevens.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[40] Je kunt ervoor kiezen om je locatie-informatie met ons te delen. We gebruiken deze informatie om winkels en aanbiedingen in jouw omgeving te vinden.

Je kunt te allen tijde het delen van locatie- en geolocatie-informatie vanaf je apparaat uitschakelen.

Van u:

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3, locatie-informatie).

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[41] Om je een browser te bieden waarmee je bijvoorbeeld de websites van winkels kunt bezoeken. Klarna verzamelt informatie over hoe je de browser gebruikt om de inhoud van de Klarna-diensten te personaliseren.

Van u:

• Gevoelige persoonsgegevens.

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie sectie 3 van de diensten zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van Klarna).

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (Klarna of de winkel waar je aankopen doet)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Indien de dienst informatie verwerkt die gevoelige persoonsgegevens betreft (bijv. van de pagina’s die je bezoekt), vindt de verwerking plaats op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG). Deze gevoelige informatie wordt echter niet voor andere doeleinden gebruikt dan het tonen van de huidige website in de browser.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[42] Om fraudepreventiebeoordelingen uit te voeren tijdens het gebruik van de diensten zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van Klarna.

Deze verwerking betreft profilering en geautomatiseerde besluitvorming. Hiervoor gebruiken we een geautomatiseerd besluitvormingsproces om te bepalen of de gebruiker een frauderisico vormt. Voor meer informatie over profilering en geautomatiseerde beslissingen, zie paragraaf 6.

Zie ook paragraaf 7.5.6 over ons gebruik van fraudepreventiebureaus, waaraan jouw informatie kan worden gedeeld, en onze rechtsgrond voor die deling.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie gegenereerd door het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Jouw contacten met winkels waar je aankopen doet of die je bezoekt. (de winkel)

• Apparaatinformatie. (jouw apparaat)

Naast het bovenstaande ontvangt Klarna informatie van fraudepreventiebureaus om te weten of de gebruikersinformatie wijst op een poging tot fraude.

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Voor het uitvoeren van de fraude-evaluatie.

[43] Om uw persoonsgegevens te delen met de categorieën ontvangers genoemd in paragraaf 7.5 (affiliate netwerken, Google, partners binnen de dienst Financiële Details en het aanbod- en voordeelprogramma, logistieke en transportbedrijven, reclame-, app- en diensten van derden (voor SIWK), risicodetectiebureaus en bedrijven die identiteitsverificatie uitvoeren en doorverkoopplatforms).

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Gevoelige persoonsgegevens (als u deze hebt geüpload of ons op een andere manier toegang hebt gegeven tot deze gegevens).

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (De winkel)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie sectie 3 van de diensten zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van Klarna).

Varieert afhankelijk van de ontvanger (zie paragraaf 7.5).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[44] Om u relevantere advertenties te bieden, delen we persoonsgegevens, inclusief door Klarna gemaakte doelgroeplijsten, met reclamepartners. Dit omvat reclame voor Klarna-producten en -diensten op websites en apps van derden, evenals reclame van derden die wordt getoond binnen de Klarna-website en -app; de door Klarna gemaakte doelgroeplijsten kunnen ook worden gebruikt binnen advertentieplatforms van derden om advertenties te tonen op websites en apps van derden.

We beoordelen ook de relevantie van deze advertenties. Dit is gebaseerd op uw gedrag als gebruiker en uw Klarna-profiel.

Deze verwerking kan profilering vormen, met als doel marketing te personaliseren op basis van wat wij denken dat u interessant vindt. U kunt paragraaf 6 raadplegen voor meer informatie over profilering.

 Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Apparaatinformatie. (Klarna)

• Informatie over goederen/diensten (De winkel)

Dit is gebaseerd op uw toestemming (volgens artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG).

Wanneer u ons meedeelt dat u uw toestemming wilt intrekken of van u: Contact- en identificatiegegevens.

We zullen deze verwerking ook stopzetten als en wanneer u ons meedeelt dat u geen klant van Klarna meer wilt zijn.

[45] Als u ervoor kiest om via een app of een dienst van derden toegang te krijgen tot Klarna (via “SIWK”), zal Klarna uw persoonsgegevens delen met de winkel of de online dienst.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Contact- en identificatiegegevens (Klarna).

• Informatie over goederen/diensten (Klarna)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

We zullen deze verwerking ook stopzetten als en wanneer u ons meedeelt dat u geen klant van Klarna meer wilt zijn.

[46] Om aankoopgeschillen of klachten over goederen automatisch te beheren.  

Deze verwerking vormt een geautomatiseerd besluitvormingsproces. Voor dit doel gebruiken we een geautomatiseerd besluitvormingsproces, waarmee geschillen of klachten nauwkeurig en consistent kunnen worden opgelost. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over geautomatiseerde beslissingen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna.

   

Van andere bronnen:

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie gegenereerd door het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

Als u akkoord bent gegaan met de gebruiksvoorwaarden van Klarna, zoals nader beschreven in de servicevoorwaarden, beschikbaar hier, is de rechtsgrond voor de verwerking de uitvoering van het contract (artikel 6(1)(b) AVG).

Als u het akkoord over de gebruiksvoorwaarden van Klarna niet heeft gesloten of de betwiste aankoop niet heeft gedaan, zal de verwerking gebaseerd zijn op uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG).

Wanneer het geschil is afgehandeld, of als alternatief, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming en u ons informeert dat u uw toestemming wilt intrekken.

[47] Om u relevante inhoud, antwoorden op verzoeken en productaanbevelingen te bieden wanneer u onze op kunstmatige intelligentie gebaseerde assistenten gebruikt. Deze assistenten baseren hun aanbevelingen op de informatie die wij over u hebben, samen met de voorkeuren of vragen die u ons heeft gegeven.

Deze verwerking vormt een profilering. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 – Diensten volgens de gebruiksvoorwaarden van Klarna).

Van andere bronnen:

• Informatie over goederen/diensten. (Klarna en de winkels)

• Informatie over uw financiële situatie. (Klarna)

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie gegenereerd door het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[48] Indien u uw e-mailaccount heeft gekoppeld aan de Auto-Track dienst van Klarna, zal Klarna regelmatig verbinding maken met uw e-mailaccount(s) om informatie over uw aankopen te verkrijgen.

U kunt deze dienst op elk moment stopzetten en daarmee de toegang van Klarna tot uw e-mailaccount verwijderen.

Van andere bronnen:

• Gevoelige persoonsgegevens. (De webmailprovider).

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over Financiële Details). (Uw gekoppelde account)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (gebruiksvoorwaarden van Klarna) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Indien de dienst gevoelige persoonsgegevens verwerkt (uit uw transacties), zal deze verwerking plaatsvinden op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG). Zie paragraaf 3 voor meer beschrijvende informatie.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[49] Als u ervoor heeft gekozen om uw bankrekeningen te koppelen aan de dienst Financiële Details, zal Klarna u laten zien en de tools bieden om uw financiën te beheren, via aanbiedingen die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften.

Deze verwerking vormt een profilering met als doel het personaliseren van de inhoud van de dienst op basis van wat wij denken dat voor u interessant kan zijn. U kunt meer lezen over profilering in paragraaf 6.

Als u ervoor kiest om gebruik te maken van aanbiedingen en voordelen die Klarna binnen deze dienst biedt, zullen wij uw persoonsgegevens delen met de partner die deze levert (zie paragraaf 7.5.3).

Van andere bronnen: 

• Gevoelige persoonsgegevens. (Uw gekoppelde account).

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over Personal Finance). (Uw gekoppelde account).

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Indien de dienst gevoelige persoonsgegevens verwerkt (uit uw transacties), zal uw verwerking plaatsvinden op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG). Zie paragraaf 3 voor meer informatie.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[50] Als u onze browserextensie gebruikt, verwerkt Klarna uw gegevens om de dienst te leveren, wat het verwerken van informatie over de websites/domeinen die u bezoekt omvat:

Klarna verwerkt informatie over e-commerce websites/domeinen die u bezoekt om aanbiedingen te identificeren, cashback aan te bieden en u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen in de Klarna-extensie en mobiele app. Deze verwerking vindt ook plaats om u in staat te stellen Wegwerpkaarten direct in uw browser aan te maken op websites waar deze dienst is ingeschakeld.

Informatie over niet-e-commerce websites/domeinen die u bezoekt, wordt niet opgeslagen door Klarna.

Meer informatie over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt, vindt u in de FAQ van de extensie.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Informatie over goederen/diensten.

• Betalingsinformatie.

• Uw contacten met winkels waar u aankopen doet of die u bezoekt.

• Gevoelige persoonsgegevens.

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie sectie 3 van de diensten zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van Klarna).

Van andere bronnen:

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie over uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie die wordt gegenereerd door uw gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Indien de dienst informatie verwerkt die gevoelige persoonsgegevens betreft (namelijk gegevens over de websites/domeinen die u bezoekt), zal onze verwerking plaatsvinden op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a) AVG). Zie paragraaf 3 voor meer informatie.

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt of wanneer u uw toestemming intrekt.

[51] Als u een lidmaatschaps- of klantenkaartaccount van derden hebt toegevoegd aan de Loyalty Cards-functie van Klarna, zal Klarna uw gegevens verwerken om de dienst te leveren.

Dit omvat de regelmatige koppeling van Klarna aan het account van de klantenkaart van derden om lidmaatschappunten, niveaus en saldohistorie te importeren.

U kunt deze dienst op elk moment stopzetten, waarmee u Klarna de toegang tot uw lidmaatschapsaccount of klantenkaart ontzegt.

Van andere bronnen:

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie paragraaf 3 voor informatie over de Loyalty Cards-functie). (Uw gekoppelde lidmaatschaps- of klantenkaartaccount van derden)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[52] Als u ervoor hebt gekozen om verbinding te maken met de dienst voor het accepteren van alle cookies van Klarna, zal Klarna uw gegevens verwerken om de dienst te leveren.

U kunt deze dienst op elk moment stopzetten.

Van u:

• Informatie over uw gebruik van Klarna-diensten (voor meer informatie, zie sectie 3).

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen de gebruiker en Klarna eindigt.

[53] Als u ervoor heeft gekozen om de Open Banking-dienst van Klarna te gebruiken, zal Klarna uw gegevens verwerken om de dienst te leveren. De voorwaarden van de Open Banking-dienst en de beschrijving van de inbegrepen functies zijn beschikbaar hier].

Van uw kant:

• Betalingsinformatie.

• Contact- en identificatiegegevens.

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst. (Open Banking-dienst). 

Van andere bronnen:

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Technische informatie gegenereerd door het gebruik van Klarna-diensten. (Klarna)

• Informatie over uw financiële situatie. (Uw derde bank)

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (Open Banking-dienst). (Uw derde bank)

• Gevoelige persoonsgegevens. (Uw derde bank)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (algemene voorwaarden voor de Open Banking-dienst) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) AVG).

Als de dienst gevoelige persoonsgegevens verwerkt (afkomstig van uw transacties), vindt de verwerking plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a), AVG). Voor meer informatie over dit soort persoonsgegevens, zie sectie 3.

Wanneer het contract tussen de gebruiker en Klarna eindigt.

[54] Weergave van productbeoordelingen afkomstig van beoordelingssites van derden.
Klarna toont productbeoordelingen afkomstig van beoordelingssites van derden, in overeenstemming met de voorwaarden van die sites.

Van andere bronnen:

• Specifieke persoonsgegevens van de dienst (zie sectie 3 Diensten volgens de gebruiksvoorwaarden van Klarna) (Beoordelingssites van derden)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (artikel 6(1)(f) AVG). Bij de belangenafweging heeft Klarna vastgesteld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het verwerken van persoonsgegevens, dat deze verwerking noodzakelijk is om het beoogde doel te bereiken en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om uw gegevens niet voor dit doel te laten verwerken.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe deze beoordeling is uitgevoerd. Raadpleeg sectie 12 voor onze contactgegevens.

Totdat u, als betrokkene, verwijdering van uw beoordelingen aanvraagt of deze worden verwijderd van de beoordelingssite van derden.

[55] U de voordelen van het abonnement bieden als u abonnee bent van het Klarna Abonnement. Dit houdt in dat uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met onze partners. Deze lijst kan van tijd tot tijd veranderen. Zie sectie 7.5.9 voor informatie over deze gegevensdeling.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.
  

  Van andere bronnen:

• Informatie over het apparaat. (Uw apparaat)

• Informatie over het gebruik van de Klarna-diensten. (Klarna)

• Technische informatie gegenereerd door uw gebruik van de Klarna-diensten. (Klarna)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) AVG).

Wanneer uw abonnement wordt beëindigd.

[56] Niet van toepassing op de markt.

[57] Als u deelneemt aan het Klarna Referral Programma als uitgenodigde Consument, delen wij uw gegevens met de Promotor.

Van u:

• Naam

• Deelname status aan het Programma

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract (Gebruiksvoorwaarden en Referral Programma Voorwaarden) met u (art. 6(1)(b) AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[58] Als u deelneemt aan het Klarna Referral Programma als Promotor, delen wij uw gegevens met de uitgenodigde Consument.

Van u:

• Naam

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract (Gebruiksvoorwaarden en Referral Programma Voorwaarden) met u (art. 6(1)(b) AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

Doeleinden van de verwerking - Wat we doen en waarom.

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag volgens de AVG

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[59] Als u zich inschrijft voor een evenement dat op sociale media is gepubliceerd, verwerken wij uw persoonsgegevens om de gevraagde dienst te leveren.

U kunt zich altijd afmelden door contact met ons op te nemen. Zie paragraaf 12 voor de contactgegevens.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Registratie voor evenementen op sociale media.

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (met betrekking tot deelname aan het evenement) (art. 6(1)(b) AVG).

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe wij tot deze beslissing zijn gekomen. Zie paragraaf 12 voor onze contactgegevens.

Wanneer het evenement heeft plaatsgevonden.

[60] Als u ervoor kiest deel te nemen aan een prijsvraag georganiseerd door Klarna en/of haar mede-organisatoren en sponsors, verwerken wij uw persoonsgegevens om de prijsvraag te beheren, inclusief de selectie van de winnaar en de uitreiking van de prijs.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

De verwerking is noodzakelijk voor Klarna voor de uitvoering van een contract met u (art. 6(1)(b) AVG).

We zullen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel stopzetten zodra de prijsvraag waaraan u deelneemt is afgerond.

Doel van de verwerking - Wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag volgens de AVG

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[61] Om alle zaken die bij de klantenservice van Klarna worden ingediend te behandelen.

Dit omvat het bewaren van verschillende vormen van schriftelijke gesprekken om de door klanten gemelde problemen te documenteren, evenals voor veiligheidsdoeleinden en fraudebestrijding.

Van u:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

Uitvoering van contracten (art. 6(1)(b) AVG).

Tot tien jaar, afhankelijk van de verjaringstermijnen. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over onze verplichtingen en het recht om informatie wettelijk te bewaren.

[62] Om u te helpen problemen met uw aankoop op te lossen wanneer u de klantenservice-assistent gebruikt.

Deze verwerking vormt een profilering. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over profilering.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw financiële situatie.

• Informatie over goederen/diensten.

• Betalingsinformatie.

• Informatie over het gebruik van de diensten van Klarna. (Klarna)

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Als de dienst informatie verwerkt die gevoelige persoonsgegevens vormt (bijvoorbeeld van materialen die u kiest te uploaden), vindt onze verwerking plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[63] Verbetering van kwaliteit en service (om een bevredigende klantenservice te garanderen). Wij kunnen telefoongesprekken en schermdelingssessies tussen u en onze medewerkers opnemen voor kwaliteitscontrole, om u betere producten en diensten te kunnen bieden.

Van u:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. 

Van andere bronnen:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij het afwegen van de belangen heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het verbeteren van haar diensten, interne training en kwaliteitscontrole. Wij verzekeren u dat de specifieke verwerking die dit met zich meebrengt noodzakelijk is voor het bereiken van dit doel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen. Als klant hebt u ook belang bij de kwaliteit van uw interacties met Klarna.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de wijze waarop wij tot deze vaststelling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie de contactgegevens in paragraaf 12.

Wij verwerken de opnames van telefoongesprekken tot 90 dagen voor kwaliteitsborging, en de opgenomen schermdelingssessies tot 30 dagen voor kwaliteitsborging.

[64] Om te documenteren wat er is gezegd tijdens het gesprek met onze klantenservice (om te garanderen dat wij hebben vastgelegd wat is overeengekomen of besproken). Wij gebruiken opgenomen telefoongesprekken tussen u en onze medewerkers, en handmatige en automatische aantekeningen om vast te leggen wat er is gezegd.

Van u:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (art. 6(1)(f) AVG). Bij het afwegen van de belangen heeft Klarna geoordeeld dat zij een gerechtvaardigd belang heeft bij het verbeteren van haar diensten, interne training en kwaliteitscontrole en het documenteren van de communicatie met de klantenservice van Klarna. Wij verzekeren u dat de specifieke verwerking die dit met zich meebrengt noodzakelijk is voor het bereiken van dit doel en dat ons belang zwaarder weegt dan uw recht om de verwerking van uw gegevens voor dit doel te verhinderen. Als klant hebt u ook belang bij het waarborgen van onpartijdige documentatie van wat is besproken.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de wijze waarop wij tot deze vaststelling zijn gekomen of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking. Zie de contactgegevens in paragraaf 12.

Als er informatie aanwezig is die gevoelige persoonsgegevens vormt, vindt onze verwerking plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a) van de AVG).

90 dagen vanaf de dag waarop de registratie is uitgevoerd.

[65] Als u contact met ons opneemt via sociale media zoals Facebook, Instagram of Twitter, worden uw persoonsgegevens ook door deze bedrijven verzameld en verwerkt, in overeenstemming met hun privacyverklaringen. Het bovenstaande geldt ook voor het antwoord dat u van ons ontvangt. Klarna verwerkt deze informatie om uw vragen te beantwoorden.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna.

Van andere bronnen:

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna. (Klarna)

Uitvoering van contracten (art. 6(1)(b) AVG).

Wanneer we uw vraag hebben beantwoord.

[66] Om vrijwillige blokkades voor het gebruik van Klarna-diensten te beheren, bijvoorbeeld als u contact met ons opneemt en ons vraagt u te verhinderen onze diensten te gebruiken. De vrijwillige blokkade kan te allen tijde worden opgeheven door opnieuw contact met ons op te nemen.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Informatie over uw contact met de klantenservice van Klarna.

Op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG).

Wanneer u ons laat weten dat u niet langer wilt dat het gebruik van onze diensten wordt geblokkeerd of wanneer u uw toestemming intrekt. Daarnaast stoppen we de verwerking als en wanneer u ons laat weten dat u geen klant van Klarna meer wilt zijn.

Doel van de verwerking - Wat we doen en waarom

Soorten persoonsgegevens die voor het betreffende doel worden gebruikt en de bron waaruit ze afkomstig zijn. Zie paragraaf 3 voor meer informatie over de verschillende soorten persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag volgens de AVG

Moment waarop het doel van het gebruik van persoonsgegevens vervalt. Zie paragraaf 9 voor het moment waarop Klarna de gegevens verwijdert.

[67] Het leveren van de Klarna Travel eSIM (als agent van Gigs Wireless LLC of het gelieerde bedrijf Gigs waarmee u het contract bent aangegaan), inclusief het beheer van uw abonnement, van de

dataverbruik, en van de

facturering.

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

• Informatie over uw contact met de dienst

  klanten van Klarna.

Van andere bronnen:

• Specifieke persoonsgegevens voor de dienst (zie sectie 3 voor Klarna Mobile-gegevens) (Gigs Wireless LLC.)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.

[68] Uw gegevens delen

persoonsgegevens met de categorieën van

ontvangers beschreven in de

sectie 7.7 (Gigs UK Ltd, Gigs

Wireless LLC, of het bedrijf

gelieerde Gigs waarmee u een overeenkomst bent aangegaan

het contract)

Van u:

• Contact- en identificatiegegevens.

• Betalingsinformatie.

• Informatie over uw contact met de dienst

  klanten van Klarna.

Van andere bronnen:

• Specifieke persoonsgegevens voor de dienst (zie sectie 3 voor Klarna Mobile-gegevens) (U)

De verwerking is noodzakelijk zodat Klarna een contract (Klarna gebruiksvoorwaarden) met u kan uitvoeren (artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG).

Wanneer het contract tussen u en Klarna eindigt.