Hoe een retour aan te vragen

Het is mogelijk om een retour aan te vragen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door de onderstaande procedure te volgen.

1) Log in op je account en bekijk je bestelgeschiedenis door op het bijbehorende pictogram op de website te klikken, gebruikmakend van de link in de bevestigingsmail van je bestelling of door direct in te loggen via deze link.

2) Voer hetzelfde e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en typ de authenticatiecode die je per e-mail ontvangt in het daarvoor bestemde veld.

3) Selecteer de betreffende bestelling en klik op “Retour aanvragen”.

4) Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden van de retour aan. Klik vervolgens op de knop “Retour aanvragen”

5) Na het verzenden van het verzoek verschijnt een bevestigingsbericht met de tekst “Retouraanvraag verzonden”.

6) Ons team zal de aanvraag controleren en je per e-mail de instructies voor het retourneren toesturen.

Als je tijdens de procedure problemen ondervindt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: we helpen je graag.

 Ga door met het retourverzoek