Je kunt een retour aanvragen door de instructies te volgen, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
1) Log in op je account via de verzend-/orderbevestigingsmail of via de link op de website klantaccount (voer het e-mailadres in dat je bij de bestelling hebt gebruikt en de ontvangen authenticatiecode).
2) Gebruik in de betreffende bestelling de knop "Retour aanvragen".
3) Eenmaal binnen de bestelling selecteer het product dat je wilt retourneren en de reden van de retour.
Nadat je deze selecties hebt gemaakt, kun je op de knop "Retour aanvragen" klikken.
4) Zodra de retour is ingevoerd, verschijnt er een melding met "Retouraanvraag verzonden".
5) Ons ondersteuningsteam zal je aanvraag controleren en je de instructies voor het verzenden toesturen.
Als je problemen hebt om de retour zelfstandig te openen, kun je ons ondersteuningsteam per e-mail contacteren.