Rücktrittsrecht

Der Kunde hat das Recht, ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten:

• für Waren, ab dem Tag des Empfangs;

• für etwaige digitale Dienste, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung der Rechte (Art. 54 Verbrauchergesetzbuch):

• Der Kunde kann die Rückgabeanfrage selbst initiieren, indem er auf die per E-Mail erhaltene Seite "Bestellstatus" zugreift oder sich in seinem Kundenkonto auf der Website anmeldet und die Option „Rückgabe anfordern“ auswählt;

• oder dem Verkäufer eine ausdrückliche Erklärung (per Post oder E-Mail) über den Widerruf senden, auch unter Verwendung des Musterformulars gemäß Anhang 1, Buchstabe B des Verbrauchergesetzbuches.

Nach Erhalt der Anfrage sendet der Verkäufer eine Empfangsbestätigung und nach Überprüfung die Annahme oder Ablehnung des Widerrufs mit den entsprechenden Anweisungen.

Rücksendung (Art. 57): Die Produkte müssen an Rocale Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italien (oder an die angegebene Stelle geliefert) innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung versandt werden. Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

Zustand der Waren:

• unbenutzt/ungetragen/ungewaschen;

• mit intakten Etiketten/Siegeln;

• in der Originalverpackung (bei Einwegverpackung, ungeöffnet);

• mit Etiketten und Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel etc.);

• Badebekleidung/Unterwäsche nur über eigener Unterwäsche anprobiert, mit intaktem Hygieneschutz;

• nicht beschädigt;

• Versand innerhalb von 14 Tagen;

• Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Zölle und Einfuhrsteuern nach Italien vom Kunden im Voraus bezahlt werden.

Ausschlüsse (Art. 59): personalisierte/maßgefertigte Waren, versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Rückerstattungen: Wenn der Widerruf gültig ist, erstattet der Verkäufer den gezahlten Preis (abzüglich Zöllen/Steuern, die nicht im Verkaufspreis enthalten sind) innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs, wobei die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder dem Nachweis des Versands einbehalten werden kann.

Optionen:

• Gutschein in Höhe des Preises der zurückgesandten Waren (abzüglich zusätzlicher Gebühren), der innerhalb von 90 Tagen in einer einzigen Transaktion eingelöst werden kann;

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Karten/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna: Fristen je nach Anbieter; Banküberweisung/SOFORT/iDEAL: Bankfristen; Nachnahme: Banküberweisung auf ein auf den Kunden lautendes IBAN, abzüglich der Bankgebühren).

Bei Nichteinhaltung der Fristen/Bedingungen kann die Rücksendung abgelehnt werden; der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen die Rücksendung der Waren auf eigene Kosten verlangen.

Ein Umtausch (Größe/Farbe/Modell) ist im Falle eines Widerrufs nicht vorgesehen, es sei denn, auf der Website sind abweichende Angaben gemacht.