Wie man eine Rücksendung beantragt

Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie die Anweisungen befolgen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an, entweder über die Versand-/Bestellbestätigungs-E-Mail oder über den Link auf der Website Kundenkonto (Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den erhaltenen Authentifizierungscode ein).

1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und rufen Sie den Bestellverlauf auf, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der Website klicken, den Link in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung verwenden oder direkt über diesen Link darauf zugreifen.

2) Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und den Authentifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten, in das entsprechende Feld ein.

3) Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".

4) Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“

5) Nach dem Absenden der Anfrage wird eine Bestätigungsnachricht mit der Aufschrift „Rücksendeantrag gesendet“ angezeigt.

6) Unser Team prüft die Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.

Sollten Sie während des Vorgangs Schwierigkeiten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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