Allgemeine Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14.05.2026

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über die E-Commerce-Website von www.rocale.it (nachfolgend „Website“).

Die Website wird von SUGO Solutions im Auftrag von Rocalè S.r.l. unipersonale (nachfolgend „Verkäufer“) verwaltet.

Diese Bedingungen regeln ausschließlich Käufe, die auf der Website von Nutzern getätigt werden, die gemäß den geltenden Vorschriften als Endverbraucher eingestuft werden können.

1. Informationen zum Verkäufer

Zahlungen, Rückerstattungen und Geldtransaktionen werden verwaltet von:

2. Zielgruppe des Dienstes

Käufe auf der Website sind ausschließlich gestattet für:

• volljährige natürliche Personen;
• Endverbraucher;
• Benutzer mit der rechtlichen Fähigkeit, verbindliche Verträge abzuschließen;
• Benutzer mit einer gültigen E-Mail-Adresse.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen oder von Personen getätigt werden, die nicht als Endverbraucher qualifiziert werden können.

3. Kaufvorgang

Der Kauf kann mit oder ohne Registrierung eines Kundenkontos erfolgen.

Um ein Produkt zu kaufen, genügt es:

1. das Produkt und die eventuelle Variante/Größe auszuwählen;
2. es in den Warenkorb zu legen;
3. zum Checkout fortzufahren;
4. die erforderlichen Daten einzugeben;
5. Versand und Zahlungsmethode auszuwählen;
6. die Bestellung zu bestätigen.

Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb garantiert dessen Verfügbarkeit erst nach Abschluss der Bestellung.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde überprüfen:

• persönliche Daten;
• Lieferadresse;
• ausgewählte Produkte;
• Versandkosten;
• Gesamtbestellung;
• gewählte Zahlungsmethode.

4. Vertragsabschluss

Das Absenden der Bestellung stellt ein verbindliches Kaufangebot dar.

Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail-Bestätigung des Bestelleingangs, die keine Vertragsannahme darstellt.

Der Vertrag gilt erst als abgeschlossen, wenn der Verkäufer eine nachfolgende E-Mail zur Bestell- und Versandbestätigung der Produkte sendet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen nicht anzunehmen:

• Nichtverfügbarkeit von Produkten;
• unvollständige oder falsche Daten;
• Zahlungsprobleme;
• anormale oder verdächtige Bestellungen;
• offensichtliche Preis- oder Beschreibungsfehler.

5. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten, wo zutreffend, die Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden während des Checkouts vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Die Produktverfügbarkeit wird ständig aktualisiert, es kann jedoch aufgrund gleichzeitiger Verkäufe online oder in physischen Geschäften zu einer vorübergehenden Abweichung kommen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise, Verfügbarkeit und Katalog jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

6. Gesetzliche Gewährleistung

Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Verbraucherkodex.

Die Garantie beträgt 24 Monate für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte: support@rocale.it

7. Zahlungsmethoden

Die Website akzeptiert, je nach Zielland und Verfügbarkeit:

• Kredit-/Debitkarten;
• PayPal;
• PayPal Ratenzahlung;
• Klarna;
• Banküberweisung;
• Nachnahme (nur Italien und für zulässige Beträge).

Die Zahlungen werden über sichere Plattformen und SSL-Protokolle abgewickelt.

8. Gutscheine und Rabattcodes

Eventuelle Rabattcodes:

• sind persönlich und nicht übertragbar;
• können zeitliche oder warenbezogene Einschränkungen haben;
• könnten nicht kombinierbar sein;
• müssen im Checkout vor der Bestellbestätigung eingegeben werden.

9. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt über nationale und internationale Kuriere.

Für Lieferungen außerhalb der EU gehen eventuelle Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren zu Lasten des Kunden.

Beim Versand wird die Sendungsverfolgung der Bestellung mitgeteilt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei Lieferung zu überprüfen und eventuelle Unregelmäßigkeiten dem Kurier zu melden.

10. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

• unversehrt;
• unbenutzt;
• vollständig mit Originalverpackung;
• mit Originaletiketten und Zubehör.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte;
• versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden;
• gebrauchte oder beschädigte Artikel.

11. Defekte oder nicht konforme Produkte

Im Falle von defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und alle Details sowie eventuell angeforderte fotografische Dokumentation bereitstellen.

Im Falle eines bestätigten Defekts wird der Verkäufer gemäß den geltenden Vorschriften einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften und wie in der Datenschutzerklärung der Website beschrieben verarbeitet.

Für weitere Informationen: support@rocale.it

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

Für eventuelle Streitigkeiten ist das nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehene Verbrauchergericht zuständig.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Änderungen der Bedingungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

Die Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.