Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere senza penali entro 14 giorni:

  • per i beni, dal giorno di ricezione;

  • per eventuali servizi digitali, dal giorno di conclusione del contratto.

Modalità di esercizio (art. 54 Codice del Consumo):

  • il Cliente può avviare la richiesta di reso in autonomia, accedendo alla pagina Stato ordine ricevuta via e-mail oppure entrando nel proprio account cliente sul Sito e selezionando l’opzione “Richiedi reso”;

  • oppure inviare al Venditore una dichiarazione esplicita (posta o e-mail) di recesso, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato 1, lett. B del Codice del Consumo.

A seguito della richiesta, il Venditore invierà conferma di ricezione e, dopo le verifiche, accettazione o rigetto del recesso con relative istruzioni.

Restituzione (art. 57): i Prodotti vanno spediti a Rocale Via Benedetto Croce, 7, 20090 Cesano Boscone MI - Italy (o consegnati nel punto indicato), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Costi e rischi della restituzione sono a carico del Cliente.

Condizioni dei beni:

  • non utilizzati/indossati/lavati;

  • con cartellini/sigilli intatti;

  • nella confezione originale (se monouso, non aperta);

  • con etichette e accessori (dust bag, grucce, ecc.);

  • beachwear/intimo solo provati sopra la propria biancheria, con protezione igienica intatta;

  • non danneggiati;

  • spediti entro i 14 giorni;

  • per resi da Paesi extra-UE, dazi e tasse di importazione in Italia devono essere anticipati dal Cliente.

Esclusioni (art. 59): beni personalizzati/su misura, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti.

Rimborsi: se il recesso è valido, il Venditore rimborsa il prezzo pagato (al netto di dazi/tasse non incluse nel prezzo di vendita) entro 14 giorni dalla conoscenza del recesso, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova della spedizione.

Opzioni:

  • Voucher pari al prezzo dei beni restituiti (al netto di oneri extra), spendibile entro 90 giorni in un’unica soluzione;

  • Rimborso sul metodo originale (Carte/PayPal/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Klarna: tempi secondo il provider; Bonifico/SOFORT/iDEAL: tempi bancari; Contrassegno: bonifico su IBAN intestato al Cliente, con detrazione delle commissioni bancarie sostenute).

In caso di inosservanza dei termini/modalità, il reso potrà essere rifiutato; il Cliente potrà richiedere entro 14 giorni la restituzione dei beni a proprie spese.

Nessun cambio (taglia/colore/modello) è previsto in sede di recesso, salvo diverse indicazioni nel Sito.